求職、購物、商量吃什麼……每時每刻,我們每個人無不在談判。不過,談判絕非“打仗”,而是一個共同的決策過程。通過這種方式,談判雙方得以共同決策,協調出一個解決問題的方案。這就是我們常說的“雙贏談判”。隻有雙贏的談判,才是不敗的談判。
為什麼要談判
一提起談判,很多人便會問這樣一個問題:“我用得上談判嗎?”其實,人生就是一張巨大的談判桌,生活中的每個人無時無刻不在談判。談判既不是與你無關,也不是多麼困難,它是現實生活中時時刻刻都離不開的技能。
你誤會談判很久了
提起談判,很多人難免會有這樣或那樣的一些誤解。在一次朋友聚會上,就在大家熱情十足地談論怎麼發財致富的話題時,不知是誰插了一句“談判”,頓時間,眾人臉上的光芒立刻消失無蹤。
最先提起話題的人看到大家一副愁眉苦臉的樣子,不由得笑了笑說:“大家這是怎麼啦?發財致富和談判可是脫不了關係的。會談判,你這一生怎麼也會不愁吃穿啊!”
話剛說完,一位三十出頭的女士就不屑地搖了搖頭,她是個全職家庭主婦,每天操心的都是菜價和孩子。“談判對我這種不做業務、不用和廠商討價還價的人,能有什麼幫助,我又不用花心思去討好誰啊。”
“說起這個我就來氣,原本我也以為談判能幫我賺它一大筆,跑業務前實實在在地上了課、啃了書,每天對客戶把能說的話簡直都要掏盡了,結果,培訓課的老師卻告訴我,談判最重要的是傾聽!這可好,聽了他的話,我不但沒從客戶身上撈到一點油水,自己反倒賠了老本,我這學費交得也實在是太冤了!”一位五大三粗的友人漲著一張紅臉大聲說,邊說還邊誇張地比劃著,圍在一旁的人也紛紛點頭稱是。
“唉,會談判的人不是老奸巨猾,就是天生有那能耐,像我這種無名小輩,還是有自知之明的。咱還是安安心心,做點小生意,圖個安心順心就知足了,哪還有閑心找那份罪受?”
“的確是啊,想要過得更滋潤些,還得有慧根才行,別人用三寸不爛之舌賺錢,我們不聰明的還是隻能一步一個腳印。”一位打扮時髦的女士也不由得歎了口氣。她是某知名化妝品公司的儲備店長,前陣子剛受訓結束,下個月就要正式升職了。
談判是一種百搭技能
這群人的疑問倒是非常真實地反映了大多數人對談判的看法:“我不會談判,我不聰明也沒天分;我不用談判,我不需要也不想要;談判靠話術,爾虞我詐,搶錢搶糧,不是你死就是我亡。”的確,對於一般人來說,談判不是與己無關,就是一份非常困難的工作。
其實,現代社會,隨著人與人之間的交往越來越頻繁,需要處理的關係越來越複雜,談判的領域也在擴大和延伸。作為社會中的一個個體,我們要與人交往、改善關係、協商問題,這就要進行談判。在此過程中,我們難免會和別人發生衝突,比如家人、業務員、競爭者,等等,還可能會遇到具有“創業者”或是“權力核心分子”這樣嚇人頭銜的人物,如何處理與他人以及社會其他組織之間的關係甚至是衝突,不僅決定了你是否能夠摘取成功的桂冠,而且還決定了你是否能過上充實愜意、並讓你感到滿足的生活。所以說,談判是日常生活中的一部分,是一種百搭技能,能夠活用在溝通、創業、投資、理財等生活中大大小小的事情上。
比如,早晨上班前你要到早餐店買早餐,老板賣了你一份早餐,從你手上拿走十塊錢,這就是一次成功的談判,因為你肯定老板的早餐,老板肯定你的錢包。比如,你找到了一份全新的工作,並在試用期後決定繼續幹下去,因為你覺得公司不錯,老板也不錯,而且在試用期,你的表現還行,老板沒有轟你出門,所以老板決定繼續雇用你。最後,你認真工作得到應得的薪水,這就是雇傭方與被雇傭方肯定彼此的協商結果,這就是一次成功的談判,隻是你沒有察覺罷了。再比如,那些喜歡在路邊攤買東西,總是用便宜的價格滿載而歸的人,這就是典型的談判好手的表現。