1.設計好報盤結構的前提是全麵、詳細地掌握信息。在這方麵,有位股票投機者為我們做出了榜樣,他能從哪怕是一個公司董事長的咳嗽聲中看出股票行情是否“感冒”。你得了解對方的經營能力、需求數額,甚至政治背景。你要依靠你的推銷人員、采購人員、經銷人員、生產人員、財會人員來獲得,必要的時候,還得采取特殊的技術手段,如秘密偵察,在談生意之前,先建立你自己的網絡係統。一個優秀的談生意人員應當善於充分利用一兩點比對方更精確、更充分、更及時的情報,善於組織專門人員不斷向談生意人員通報,以形成對對方心理的強大壓力。
2.設計報盤結構,你的開盤價應當是最高價格。你既可以告訴對方:“這種價位是我們希望達到的價位”,也可以說:“這個價格已經是最低的了,不能再降了。”這樣,你便可以“開最高的價(作為賣方),出最低的價(作為買方),以震驚對方”,在價格談生意中報價要狠,可以“獅子大開口”。作為談生意者,他們都有一種要求得到比他預期得到多的心理,因此,在報價時你應當為討價過程留足充分的餘地。報價的製定是在開始談生意之前就已經完成了的,它的意義在於製定價格的上、下可調幅度,可以說,開局前製訂的報盤價是一個很有效用的交易籌碼。“合理”的高報價既是進攻的武器又是防禦的盾牌。
3.在你的報盤中,也可以一開始不提出己方的所有要求,而設計在談生意中一點一點積累上去,最終達到目的。這種報盤設計的運用,就是要求你在訂立最高目標的同時,從小處著眼,從最基本、最容易實現的條件開始,一點一滴地去爭取,其運用的關鍵在於耐力和恒心,並且要製訂好相應的偽裝掩護工作,以防止對方識破你的戰略意圖。
4.你的報盤結構還可以“虎頭蛇尾”。比如,你想購人一批比較緊俏的貨物,但賣方不一定賣給你這麼多。那麼你可以先給對方來個下馬威,在質量、花色品種、包裝、運輸條件等方麵提出盡可能苛刻的條件,然後,逐步讓步,在賣方比較滿意的情況下,適時提出自己增加購買量的要求,在對方滿意心理、占便宜心理作祟的情況下,一般可以實現自己的目的。5.所設計的報盤方案,應當與你將要進行的談生意的性質相一致,也隻有這樣,才能發揮它的效用。此外,還有幾個技術問題:
(1)選好你的報盤時機;
(2)報盤是雙方的事,你既要尋求本方的最高利益,同時必須兼顧對方能夠接受的可能性;
(3)應盡快摸準對方的意圖,並設法找到己方報價欲得利益與對方接受可能性之間的最佳吻合點,製定報盤最佳方案。報盤計劃中包容多個事先規劃過的調整方案。
底線是不能丟的王牌
底線是不能丟的談判王牌!什麼是底線?打個簡單的比方說,我身上隻有10塊錢,這10塊錢就是我的底線。在談生意中,談生意雙方都有自己的底線。如買方隻肯出多少錢,這個數目就是他的底線。而賣方必須至少多少錢才肯賣,這個數目也就是他的底線。在談生意中,底線策略是適用的。它是一種簡單而有效且符合道德規範的方法。如果有經驗的買主正確使用這一策略,結果就會使雙方都受益。什麼叫底線策略呢?為了簡明起見,我們用下麵的一個例子來說明。比如,有一位房主整修他家後院的園藝和柵欄。由於後院的布局非常特殊,這一項工作顯得相對複雜。他找到當地的一個園藝裝修隊,對方開價35000元。無論從哪方麵看,這個要價都是很合理的。盡管如此,房主仍嫌這筆開支太大,他隻出2萬元。房主想方設法讓裝修隊認為他的資金短缺。麵對這種情景,精明的裝修隊並沒跟他討價還價,他們做出的反應是一邊建議房主考慮修改提議,同時,他們還向房主演示可能的其他裝修方式。這樣,房主從演示中了解到他從來沒有想到過的事情,諸如建柵欄、鋪電線、砌磚牆、造小瀑布等等,從而使房主對他所購買的服務有了更好的認識,他在出價時也比原來心服口服了,從而使這筆交易得以達成。有談生意專家建議,當你購買某一比較複雜的產品或服務時,你應該無一例外地考慮使用底線策略。底線策略為什麼會奏效呢?原因是賣主會力求做成這筆交易。當買方說:“我想買你的產品,可我隻有這麼多錢”時,賣主的反應往往是肯定的,友好的,他們會認真考慮買方所存在的問題,並力圖解決問題,促成交易。這樣,談生意就會從雙方競爭轉變為雙方合作。賣方會對買方表示理解,他會重新看待買方的實際需要。同時,賣方也發現原來報價中有些項目可以省去,有的可以變更,剩下的可以由買方來調整,以符合開支計劃。買賣雙方互相幫助,達到共同目標。底線策略之所以有效,部分原因是它利用了賣方的自負心理——人總是願意幫助需要幫助的人。而底線策略正好給賣方一個絕好的機會,讓他顯示自己的商業知識和對別人的關心。買方使用底線策略未必能最終取得低價,但買方能學到很多有關產品的知識,提高談生意水平。運用底線策略,你會發現談生意其實並不太難。不要隨便使用底線策略,盡管它很有效。你必須懂得正確的使用辦法。當我們已充分了解了底線策略的卓越成效後,該如何正當而準確地去實施它呢,尤其對賣方來講?
當買方使用底線策略時,賣方就應該考慮采取以下措施:
①檢驗對方的聲明,因為大部分開支計劃是可變的。
②在談生意之前準備好用第二交易方式,包括產品設計、發貨方式、價目表等等。
③如果我方一時沒有針對對方策略的措施,就應向對方爭取時間,研究問題之所在。
④查明對方的真正決策者,對方是否做出決定,要買什麼樣的產品。
⑤改變付款的方式和時間。買方可能現在資金短缺,但以後會有錢的。對方也許隻是想拖延時間,比如在過節之後付款。
⑥查明對方誰是掌握財政大權的。
⑦讓對方也參與解決他自己製造的難題。隻要你事先做好準備,你就能把對方用底線策略製造的難題轉變為機遇,你就能在賣給對方符合需要的產品的同時創造出比預計更多的利潤。成功的秘訣在於談生意之前問自己:“要是對方使用底線策略我該怎麼辦?”處理好對方的底線策略就能在競爭存在的同時做成買賣。買方的底線策略原則是:“我想買你的東西,可我隻有這麼多錢。”賣方的對應策略應該是:“我也想把東西賣給你,但在此之前我們應先解決幾個簡單的問題。”
以下的賣方底線策略符合上述交易要求:
①最低定價是×元:
②你在買×號的同時必須買一些×號;
③這台機器隻有兩年的保修期;
④我們同意你們要求的這一價格,條件是6個月內交貨;
⑤除非你們把所有的定單交給我們,否則我們不能滿足你們的要求;
⑥成交的條件是你們先預付×元預付款;
⑦這件事我們可以做到,條件是你們重新設計產品以符合我們的生產流水線。務必牢記:底線策略,慎之又慎!最有利的談生意是最有效地控製了底線。切忌暴露底線,是防止對手從此突破你的防守。因此,底都是談生意的王牌,不可輕易展示。切記!
精通讓步的策略
談生意要懂得讓步,在讓步中尋求成功的製勝法則,是最聰明的談判高手。經濟學家約翰·梅納德·奇尼斯說,股票市場的奧妙在於一般人會不會相信一般人會有的反應、會采取的動作。奇尼斯去世時,家財萬貫,不過,運用同樣理論的人,也有傾家蕩產的。買方對賣方所做讓步會有怎樣的反應,主要在於讓步的情況。如果讓步的幅度一下子很大,未見得能讓買方完全滿意,反而會使對方提出更進一步的要求。總之,我們所說的話、所表現的行為都有可能影響對方的語言、行為,反之亦然,這是一種連鎖性反應。以上的道理給了我們怎樣的啟示呢?身為賣方,你必須想清楚,你所做的任何讓步,都可能影響買方的想法和決定,因此,賣方在做出讓步之前,應當先自問:“如果我做此讓步,那我下一步該怎麼辦,還有,對方會采取什麼行動呢?”這樣的話,就可以幫助你從對方的角度分析讓步可能造成的後糶。實際上,做出讓步又無損成本和服務品質的談生意策略,並不像想像中的那麼困難。假如你是個業務員,你的上司指示你在與客戶談生意時,不能做出任何讓步,同時還要你盡可能做到讓客戶滿意的程度。這項指示乍聽之下,簡直是天方夜譚,但是真正做起來,也並非不能。
以下這些方法,你可以一試:
(1)專心聆聽對方的談話。
(2)盡可能向對方提供合理的解釋。