二、展示優勢階段
這個階段基本上和樹立口碑階段同步進行,也是小米最看重的品牌優勢——高性價比。為了讓消費者盡快接受小米這個新品牌,雷軍通過在各大社交媒體上不斷地造勢來提升知名度。不過,雖然在性能和價格上占據優勢,但是小米並沒有著急出售,而是通過醞釀和發酵的方式讓小米的“為發燒而生”停留得更長久一些。
記得金利來領帶在進入市場之前,也曾經玩過這種品牌造勢的手段:不斷地在媒體上做廣告,宣傳金利來領帶如何如何好,但是市場卻沒有產品,經過很長一段時間的醞釀,金利來才正式進入消費者的視線,結果很快被搶購一空。相比之下,小米雖然沒有投入巨額的廣告費,但也是將注意力放在了高性價比上,不急於出售,但要將吆喝賺足。
三、培養粉絲階段
培養粉絲難道也可以速成麼?當然有,比如說大搞促銷活動、以人來拉人、貶低競爭對手……不過,這些手段其實都是小兒科,或者說隻能在短時期內有效,無法真正打造忠心於自己的鐵杆粉絲。作為一個新生代的手機品牌,小米沒有被蘋果和三星的龐大粉絲群體嚇倒,因此也就不急於培養屬於自己的粉絲團隊,而是通過論壇,通過社交媒體讓一部分發燒友慢慢接觸小米,待到他們充分了解小米的各項優勢之後,才逐漸開放式地培養忠實信徒。正如雷軍所說:“我們對用戶好一點,用戶就會對我們好一點,這是一種真情互動,靠用戶口口相傳。”
當米粉的隊伍膨脹到一定規模之後,就會產生幾何式的裂變速度,讓小米更加具有品牌號召力,也更能吸引到“準粉絲”的加盟。緊接著,滾雪球效應就產生了,無論小米遭到外界多大的吐槽,都會有一群意誌堅定的粉絲緊隨其後,小米的階段性目標就實現了。
四、營銷出貨階段
嚴格地說,這個階段一直都在運行著而未停止。人們通常所說的“商機”,就是品牌、優勢和粉絲的多重結合。有了這些共鳴,小米才真正向市場推出自己的產品。隻不過由於產能所限,小米手機總是處於缺貨斷貨的狀態。那麼,小米著急嗎?按理說也著急,但是從戰略上來看,雷軍並不著急。
首先,小米畢竟是一個新品牌,需要市場和用戶的檢驗,大量的出貨會讓小米承擔一定的風險,所以不如讓一少部分人先使用,即便有了問題也比較容易解決。其次,缺貨狀態能夠勾起更多人的關注和興趣,也是小米在新手上路階段急需得到的助推元素。最後,小米和硬件廠商需要長時間的磨合,如果為了銷量而盲目擴大合作範圍,也會影響到產品的質量,所以寧可賣出十台完美機器,也不要銷出一百台問題機器。
五、形象維護階段
毫無疑問,像小米這樣打亂了手機市場“競爭規矩”的“攪局者”,不要說上市,就是剛一露臉就有人找上門來罵街。出於維護企業形象的需要,小米自然應該反擊,但絕不是在品牌知名度低、粉絲群體數量少的情況下,所以雷軍忍了,小米的整個團隊也忍住了。外界怎麼吐槽是他們的自由,咱們先專心做好產品再說。所以,在小米的品牌孕育期,雷軍選擇了以產品為中心的策略,不和他人爭一時口舌之快。
待到小米出貨之後,市場反饋良好之際,小米的形象維護工作開始了:雷軍頻頻通過產品發布會、記者招待會以及粉絲見麵會等形式,高調地宣傳小米手機的優勢以及下階段將要推出的新品。不過這時候,雷軍也沒有針對性地和負麵輿論辯論,而是用產品和粉絲的硬數據來證明小米的堅挺。