第26章 人事考核與績效管理(1)(3 / 3)

5.普洛夫斯特法這是由美國人普洛夫斯特創立的一種考核方法。這種考核方法的實質,管理學界有一普遍的說法,就是“考核者隻需掌握被考核者的事實即可”。具體操作步驟為:第一步,製定對照參評表,根據被考核者的工作事實進行逐項核定。

普洛夫斯特對照參評表示例

記號欄事實記號欄事實

1次評估2次評估3次評估1次評估2次評估3次評估

怠惰雖然正確卻過分慎重

動作遲緩對於自己的工作十分熟練

敏捷而主動大概可以依賴

年紀大了而負荷不了工作大概不可以依賴

身材矮小有缺陷一般來說值得依賴

漠不關心,索然無味五官尚且端正

饒舌五官並不重要

無禮,言語粗魯不必要的動作太多浪費時間

自大有協調性

沒有不必要的動作,而不浪費時間非協調性

討厭忠告及批平聲音、態度十分明確

容易與他人反目人際關係良好

第二步,在相應的空格中打“∨”。假如某一項與被考核者情況不符,就空過去,不影響考核結果。

第三步,對照“計分表”計算分值。

普洛夫斯特評價法的計分示例

分數事實分數事實

-2怠慢1有協調性

-1/2動作慢-1非協調性

1敏捷而主動-1不喜歡接受忠告批評

-1年紀大了而負荷不了工作-1健忘

-1/2身材矮小而有缺陷-1疏忽的事情多

-1身材笨重而有缺陷-1錯誤多

-1漠不關心,索然無味0大致正確

-1饒舌-1/2從來沒有錯誤

第四步,根據“換算表”換算評價等級。評價等級共為10等,即A,B+,B,C+,C,C-,D+,D-,E+,E-。評價等級的決定如下:例如核定“+”項目數為3,“+”值為4分,“-”分值為10分,“+”“-”。相抵總分為-6分,根據“普洛夫斯特評價法計分示例表”第4欄左邊一側的欄目,可找到“-10-(-5)”欄所對應的“評價等級”為E,E就是被考核者的評價等級。

普洛夫斯特評價法計分示例表

E-ED-DC-CC+BB+A

-12以下-11-(-7)-6-(-3)-2-(-1)0

-12以下-11-(-6)-5-(-3)-2-01-23

-11以下-10-(-6)-5-(-2)(-1)-12-34

-11以下-10-(-5)-4-(-1)0-23-45

-10以下-9-(-4)-3-(-1)0-23-45-78

-9以下-8-(-4)-3-01-34-56-78-10

-9以下-8-(-3)-2-01-34-56-89-1112

-8以下-7-(-3)-2-12-45-67-910-1112-14

-8以下-7-(-2)-1-23-56-78-910-1213-1415

-7以下-6-(-1)0-23-56-78-1011-1213-151617以上

-6以下-5-(-1)0-34-67-89-1011-1314-1516-1718以上

……

6.關鍵事件記錄評價法由美國學者Flanagan和Baras共同創立的,就是通過觀察,記錄下有關工作成敗的“關鍵”性事實,依此對員工進行考核。如“體質條件”、“身體協調性”、“算術運算能力”、“了解和維護機器設備的情況”、“生產率”、“與他人相處的能力”、“協作性”、“工作積極性”、“理解力”等等。然後,要求工廠的一線領班幹部,根據下列要求對各自部下的最近工作行為的關鍵事實進行描述:

--事實發生前的背景

--發生時的情況

--行為的有效或無效事實

--事實後果受員工個人控製的程度

如一位領班對一個部下員工的“協作性”是這樣記錄的:

有效行為:雖然今天不輪傑克加班,但他還是主動留下加班到深夜,協助其他同事完成了一份計劃書,使公司在第二天能順利地與客戶簽定合同。

無效行為:總經理今天來視察,傑克為了表現自己,當眾指出約翰和查理的錯誤,致使同事之間關係緊張。

7.平衡記分卡方法:平衡積分卡將組織的戰略目標和員工的需要整合在一起。這種方法要求經理們不僅要關注描述過去情況的經濟指標,而且要注意組織的戰略方向。平衡積分卡上的信息將企業的戰略目標傳達給員工並激勵員工的發展和變化。該方法有助於確定企業為員工設計的薪酬組合的成功率,有助於使員工更好地理解企業地戰略框架。

(1)四種視角:

?財務(如現金流、投資收益率)

?內部流程角度(如單位效率、準時發貨)

?企業學習與發展角度(如項目開發、革新)

?客戶視角(如客戶調查、焦點群體、市場份額)

(2)平衡記分卡的基本思想:平衡記分卡在傳統的財務考核指標的基礎上,還兼顧了其他三個重要方麵的績效反映,平衡記分卡的基本框架如下:

財務角度目標測評指標

顧客角度

目標測評指標

內部流程角度

目標測評指標

遠景與戰略

學習與發展角度

目標測評指標