有這麼一個關於德盧加的故事：德盧加對員工要求比較嚴格，有時候難免會錯怪他人。有一天晚上，德盧加忙完自己的事情後，到肯德基店裏檢查工作。當他進入一間肯德基餐廳後，發現這間餐廳的櫃台後麵亂糟糟的，食品擺得雜亂無章，頓時火冒三丈，對僅有的一名正在幹活的雇員大聲吆喝，命令這個雇員馬上把餐廳收拾好，並幫著雇員一起幹了起來，幹完活後，甩出了一句“下不為例”，然後就走出了餐廳。
第二天，德盧加查銷售記錄的時候，驚訝地發現昨天他批評的那位雇員所在的店，銷售量超出了近期銷量記錄。他這才明白過來，那家餐廳亂糟糟的原因，不是雇員的責任，而是因為顧客太多，人員又不夠用，這位雇員一時忙不過來才導致了店麵的淩亂。這位雇員是一名稱職的員工，他一直在盡力地工作著，為這個餐廳在操勞著。一想到這件事，德盧加心裏就不踏實。這天晚上，德盧加又來到了那家店，誠懇地向這位雇員道歉，可這雇員對德盧加的道歉好像毫不在意，隻是應酬似的應了一句沒關係，德盧加感覺到雇員沒有說出自己的心裏話，這樣不行，雇員不能帶著情緒做事，如果處理不好這件事，會影響店裏的生意，也不利於和雇員搞好關係，他進一步試探，鼓勵這位雇員把想說的統統說出來，並且對自己所做的事情表示內疚。經過德盧加的引導，雇員說話了，他承認自己還在生氣，無緣無故地受了這麼大的委屈，不生氣才怪，辛辛苦苦、任勞任怨地工作，沒得到表揚也就算了，還白白挨了一頓訓。他向德盧加訴說了自己的苦悶：“當時我非常生氣，不知道怎樣才能夠發泄出心中的不滿，當您走出餐廳後，我跑到儲藏間拿了一加侖的食用油，倒入了排水溝……”
這件事情引起了德盧加的深思，是自己的疏忽、多疑蒙蔽了眼睛，導致判斷錯誤。既然是自己挑選的人員，就應該信任他們、鼓勵他們，讓他們盡量發揮自己的才能，這樣做對自己的事業才有好處。德盧加認識到了這一點，以後處理這些問題時，也將員工的利益與情緒考慮在內，因此他的生意越做越大。目前，他已經擁有一萬多家肯德基三明治快餐店，遍布全球好幾十個國家。
古語說：用人不疑，疑人不用。作為一個公司的領導，既然任用了某位員工，說明這些員工的哪一方麵值得稱讚，在公司裏能夠起到一定的作用，那麼身為領導者就應該充分相信員工。如果對他們起了懷疑之心，說明領導者懷疑的並不是員工的能力，而是在懷疑自己的眼光。一旦領導者產生了懷疑心理，多多少少會對員工產生想法，影響工作的順利進行。作為公司的領導，主要工作是負責決定公司的重大決策，引導公司向更好的方向發展，如果把主要精力集中到懷疑員工的能力上，勢必會影響其他方麵的工作。俗話說：“耳不能雙聞而清，目不能雙視而清。”一旦分了心，自己原有的工作就不能處理得像以前一樣妥當了。這樣，員工對你的能力也將會產生懷疑，那時候將如何收場呢？
如果你充分相信自己挑選的人才，把事情交給他們，讓他們發揮自己的主觀能動性，你相信了他們，就等於尊重了他們，他們定會不遺餘力，把自己分內的事情辦得漂漂亮亮，這樣做何樂而不為呢？
信任是與員工處好關係的基礎，彼此間正是多了幾分信任，才能形成一個有實力的團體。人無完人，每個人都有自己的優勢，當我們團結在一起，把各自的優勢顯現出來，就能頂住各種壓力，從容應對各種困境。