第四，要善於自我控製。你必須培養積極心態，以使你的生命按照你的意思提供報酬，沒有了積極心態就無法成就什麼大事。記住，你的心態是你唯一能完全掌握的東西，練習控製你的心態，並且利用積極的心態來導引它。
切斷和你過去失敗經驗的所有關係，消除你腦海中和積極心態背道而馳的所有不良因素。找出你一生中最希望得到的東西，並立即著手去得到它，借著幫助他人得到同樣好處的方法，去追尋你的目標。如此一來，你便可將多付出一點點的原則，應用到實際行動之中。
確定你需要的資源之後，便要製定得到這些資源的計劃。不過所訂的計劃必須不要太過度，也不要太不足。
第五，要勇敢。恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。
人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美；恐懼自己不被別人接納。我們通常用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。
我們可以對自己做個分析：
（1）被拒絕的定義是什麼？什麼事發生了才意味著被客戶拒絕了？
（2）客戶用怎樣的語氣對你說話，你才感覺被拒絕？
（3）你的客戶的麵部表情怎樣的時候，你才感覺到被拒絕？然後，轉換情緒，試著把負麵的情緒調整為正麵、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。
第六，要耐得住寂寞。銷售人員需要有高度的專注力，而要專注，就一定要耐得住寂寞，不要看到別人做什麼自己跟著也做，別人去做那個，自己心理也癢癢跟著去試試，這樣，永遠在別人的後麵亦步亦趨，最後成了四不像，什麼也幹不成。
銷售行業是寂寞的，盡管看起來，每天風風火火，甚至是花天酒地，但在內心裏有著太多的苦辣辛酸，越是這樣，就越要耐得住心靈的寂寞，不斷地練就提升自己的領導能力和控製局麵的能力，才能在銷售的道路上高歌猛進。
第七，要學會拋棄焦慮。《士兵突擊》裏老A對許三多說：我喜歡你這樣的兵，因為你不焦慮，但絕大部分人做不到。對銷售人員而言，有點焦慮是在所難免的，但整天遇到困難就掛在臉上，進而影響到團隊其他成員，最後大家急得亂了方寸，這樣的銷售人員將不會有大出息的。銷售是一個很鍛煉人的職業，但也會全麵考驗一個人的意誌和對事情的應對能力。永遠要笑對困難，要這樣想：出現困難就是要我們去解決，沒有困難，那要我們這些銷售人員何用呢？
如果你在銷售上遇到了很棘手的問題，不妨做三種考慮：最樂觀的結果；最壞的結果；折中的結果。最好的結果是客戶接受我們提出的所有要求，馬上簽下合同，付款；最壞的結果是我們接受他們所有的要求；折中的結果是，簽下合同、客戶付款一部分，某些本該他們出的費用我們也支付一些。
從上述分析來看，其實不用焦慮，因為最壞的結果：也不會失去合作的機會，隻會陷入更加被動的局麵而已；最好的結果基本上是不會出現的，因為客戶占主動，不會全盤接受我們的提議；折中的結果雙方都有台階可下，而且都是雙方可以接受的。最後也是折中方案得以實現。所以，談判或是銷售的過程中，沒有什麼好焦慮的。
銷售人員的心理素質，因人而異，因為人都是不一樣的。但心理素質是可以鍛煉的，在銷售的過程中，隻要時刻注意自己心理素質的培養，相信它定會助你在銷售中遊刃有餘。