協調營銷要求：
[1]銷售、廣告、產品管理和市場調查這些不同的職能部門必須互相協作
事實上，銷售部門經常對產品管理部門製定“過高的價格”或“過大的銷量目標”而感到極為惱火；或因為廣告主管不同意一個“最好的廣告活動”而心懷不滿。這些職能部門必須從顧客的觀點出發，相互協調。
[2]營銷部門還必須和企業的其他部門充分協作
如果營銷活動隻有一個部門參與，那是行不通的；隻有企業的全體員工全都認識到自己對使顧客滿意所應發揮的作用，市場營銷活動才最有效果。
惠普公司的戴維指出：市場營銷太重要了！它不僅僅屬於營銷部門。更是要求每個員工都要描述自己的工作如何影響消費者。公司的經理們充分認識到，當顧客參觀工廠時如能看到一幅整潔而高效的景象，它們很容易就成為公司的顧客。的會計師們知道，他們的賬目的精確性和回答顧客電話的及時性都會影響到顧客對的態度。
由於這個原因，企業應該具有內部營銷和外部營銷兩種觀念。內部營銷的任務是：成功地雇用、培訓、鼓勵那些願為顧客服務的有能力的員工。實際上，內部營銷應在外部營銷之先。若企業的員工並沒有提供優質服務的打算，卻向顧客許諾優質的服務，那隻能是空中樓閣。
（4）贏利性
戰略營銷的目的在於幫助各企業實現其目標。對企業來說，主要目標是利潤，關鍵問題是不應把利潤看得太重，應隻把它看成做好工作的副產品。的確，一個企業如果不是為了賺錢，也就不成其為企業，但是不要忘記，一個企業隻有比其競爭對手更能使顧客滿意才能得到財神的青睞。
大多數企業的市場營銷工作還並不成熟。他們或者由於環境所迫才最終接受市場營銷觀念；或者即使有市場營銷行為，也隻把它僅僅理解為營銷經理、產品經理、銷售人員和廣告預算等。其實，這些遠遠不夠。一個企業如果沒有做到“以市場為導向”和“以顧客為中心”，即使有市場營銷部門也無法保證始終都沿著市場營銷導向運作。事情的關鍵是要看它們究竟是否充分滿足了顧客的需要，是否采用了具有競爭性的策略。
3.21世紀的企業營銷組織再造
21世紀是信息急劇膨脹、市場競爭愈益激烈的世紀，企業要想在21世紀獲得發展，靠傳統工業社會的營銷模式肯定是不行的，因此建立與信息時代相適應的營銷組織就成為企業所麵臨的重大課題。
（1）重建以協調營銷為支柱的市場導向型企業組織
弱化和功能殘缺的營銷組織是不能適應21世紀的營銷環境的。應該通過重建以協調營銷為支柱的市場型企業組織，正確設定營銷組織的功能：一是通過滿足消費者需求而非通過促使消費者接受產品為企業創造利潤；二是在企業內部協調各種營銷工作，讓所有的部門樹立顧客導向觀念，最終實現企業整體目標。要打破傳統的按企業經營設置相應功能的業務部門、彼此單向聯係的組織模式，設立以消費者既為起點又為終點、營銷部門能參與、協調整個企業營銷管理過程的循環式企業組織。
（2）營銷溝通創新
即使在市場導向型的企業中，營銷部門也不擁有比別的職能部門更大的權力，它隻能依靠說服和溝通來達到協調整個企業營銷活動的目的。在部門間的溝通中，要重視建立信息溝通的有效管道。營銷溝通創新主要包括：
[1]定期召開部門聯席會議
如英特爾公司定期召開（getyouracttogether）會議，參加者包括營銷、研究開發、采購、製造與財務部門，分別報告各自的進度、現狀以及部門之間配合的事項。英特爾公司把部門聯席會議分為“任務型”和“程序型”兩大類。前者主要是集思廣益，借腦力產生產品創新以解決管理難題；後者主要是信息的橫向傳遞，相互交換看法，了解對方的觀點，加強對彼此的目標、工作作風和問題的理解。營銷部門可利用部門聯席會議消除由認識分歧導致的營銷不協調。
[2]經常召開部門間聯合研討會
營銷部門和其他部門一起探討實現企業最佳效益的方法。通過具體的案例分析和理論研討，使其他部門意識到在市場中各部門均樹立營銷觀念對於共同實現企業目標的重要性，使他們了解每個部門通過自己的活動與決策都可能影響對顧客需要的滿足，所有部門都要為顧客著想，共同為滿足顧客需要和期望而工作。
[3]建立營銷部門和其他部門間的聯合機構
如通過營銷-研究開發聯合機構，在產品實際開發之前，共同確定開發重點、目標和進度；在產品開發過程的各個階段互相配合、合作，一直延續到產品商品化後期評估效益及進一步改善新產品之時。這樣可有效避免研究開發部門過於側重對產品的技術性能的研究而忽視開發產品的銷售特色。可通過生產-營銷聯合機構，共同研究不同營銷策略下的生產策略，改變生產部門因過於重視成本、質量而不願增添有助於推銷卻難於製造的產品特色的行為，使生產更好地為營銷服務。若能借助柔性製造係統，生產-營銷聯合機構還可以有效開展大批量定製營銷，滿足消費者個性化的需要。
（3）建立顧客管理係統
顧客管理係統由下列幾個部門組成：
[1]顧客態度管理部門
通過健全顧客投訴和建議製度以及定期組織顧客調查，將顧客的書麵、口頭投訴和建議進行記錄、整理，對調查結果進行統計、分析，可早發現顧客態度變化的傾向，為企業較早采取行動消除顧客不滿，鞏固市場占有率提供早期預警。
[2]顧客數據庫管理部門
動用電子計算技術，將所有顧客的有關信息儲存起來，建立詳細顧客檔案，並經常對信息進行整理、分析。既可加深對顧客的了解，便於彼此溝通，又能為未來營銷決策提供依據，若再輔之營銷模型和決策支持係統（DSS），可為企業決策者提供多種營銷方案，供其進行模擬操作和選擇決策，將大大增強企業應變能力。
[3]顧客關係管理部門
每一個顧客都是市場的一分子，企業的市場就是由這一個個顧客所組成。對於企業的所有顧客，要設立相應的顧客經理為其提供專門服務。顧客經理負責集中企業內部的各項優勢，為其所管理的顧客提供對口服務，通過提升服務價值來培養忠誠顧客市場。需注意的是，設立顧客經理進行顧客管理時，既要重視有影響力的大顧客，更要注重向有特定需求的普通顧客和小顧客提供長期、周到的服務，這在市場微型時代更為重要。
（4）組織營銷管理團隊
任何營銷組織都有一定的僵固性和對市場反應的滯後性，組織臨時性的、以某一任務為導向的營銷管理團隊能較好地解決這一問題。近年來，團隊組織也成為風靡西方的企業組織變革的內容之一。所謂營銷管理團隊，就是讓職工打破原有的部門界限，直接麵對顧客和向企業整體目標負責，以群體和協作優勢解決營銷問題，贏得競爭主導地位。營銷管理團隊大多是臨時性的“專案團隊”，在問題解決後，小組即告解散。營銷管理團隊由於目標明確、直接授權和角色分工，在解決顧客具體問題、處理各種市場突發事件方麵有極大的優勢。如霍尼韋爾公司為滿足用戶的監測氣象裝置的需求，成立了由營銷、設計和工程製造部門人員組成的“老虎隊”，打破常規，結果把產品開發時間從四年縮短到一年，成功地留住了顧客。