第22章 三木穀浩史——日本網絡新貴(2 / 2)

零售成就偉業

創業絕不是憑著一股血氣可以做到的事,需要敏銳的目光、不懈的努力、辛勤的工作。敏銳的目光是說,善於從經濟現象中捕捉成功的機會,它來自不斷的信息收集與分析。三木穀先設立了自己的企業谘詢公司,有趣的是這是一個吃張口飯的公司,主要從事企業間代理交涉業務。靠著往昔的人際關係,他代理了一些大公司的業務,但付出也是巨大的。在第一年裏他平均每天的睡眠時間隻有三小時,商場上的討價還價、有一說十的運作,也是沉重的精神負擔。所幸1年的艱苦奮鬥,成果斐然,他終於有了自己的創業資金。

對“樂天市場”的巨大成功,有經濟學家認為是因為它從一開始就具有一個非常獨特而清晰的經營模式,即“樂天市場”為零售商提供一個虛擬購物平台,並向他們收取固定費用,但自身並不參與經營。

三木穀也曾在其2007年出版的《成功的法則》一書中說,這種經營體係的優勢在於它能夠激發零售商的競爭意識,“他們(零售商)會思考展示商品的最佳方式……如何迅速處理顧客對商品的反饋,這些都能促使他們不斷改善經營方式”。同時,三木穀也認為,公司一直奉行並采取收取較低保證金的策略,也吸引了眾多零售商的“加盟”,從而讓“樂天市場”逐漸發展壯大,成為日本最大的在線零售市場。而2008年因為日本國內經濟不景氣,也使得人們在消費時愈發謹慎,而網上購物提供的商品相對而言性價比較高,這使得人們更加傾向於網購。事實上,盡管已在日本取得不俗業績,但三木穀並不想停下腳步。他的下一個目標是打入海外市場,最終建立一個經營體係,使得人們可以在全球任何地點合法出售或購買任何商品。台灣是樂天海外第一站,接下來,中國及其他亞洲國家都在插旗範圍內。三木穀說:“台灣和日本消費習性相近,網絡購物環境也成熟,是樂天的首選。”

樂天是怎樣成功的

三木穀憑著直覺進行了以下4個假設:第一,互聯網將會更加簡單、更加便利。第二,互聯網將會大規模普及。第三,日本人將適應網上購物。第四,互聯網將會改變物流方式。這種假設在現在看來是理所當然的事,但在幾年以前是很難想象的。

針對其他購物城提出的“把郵購雜誌製作成網頁”的理念,三木穀采取了“網上特許經營商務”這種全新的概念。開展特許經營,首先要有人人都可以簡單製作和編輯的網絡係統,其次是招攬客戶,用品牌效應吸引眾多的用戶。為使商店經營走上軌道,必須對特許經營店提供專家指導。具備了這些條件,生意才會紅火。

他認為商業可以分為兩種。一種是“戰鬥型商業”,一種是“戰爭型商業”。這兩個詞隻是用來描述商戰的。所謂的“戰鬥型商業”是指依靠積累,在局部戰鬥中取勝賺錢的方式,而“戰爭型商業”則是通過占有60%以上的市場份額賺錢的方式。軟件的運營係統(OS)便是“戰爭型商業”的例子。創業企業很難開始就以戰爭型商業出擊,以戰鬥型商業開始,逐步成長為戰爭型商業模式,是他的目標。

為了達到目標,三木穀引入了固定收費製。當時的大企業一般采取的是每月收取30萬日元的開店費,然後提取10%以上的銷售利潤。而三木穀浩史將月費控製在5萬日元,預收半年的費用。這樣就有了30萬日元的預付款,如果有10家公司加盟,就有300萬日元的進帳,形成良性現金流。以後隨著市場的擴大,逐漸向收取銷售利潤的形式轉化。從固定收費型向收取利潤型轉變,是他經營的一大策略。

另外一種經營策略是,剛開始時不對產品分門別類,等到數量增多時再開展專賣經營。比如樂天書市,樂天旅遊用品專賣等等。

樂天要取得最後的勝利就必須實現“一站購全”。現在樂天經營著300多萬件商品,可謂應有盡有。但是商品種類還不夠完全,所以,三木穀今後的目標便是實現真正意義上的“一站購全”。

三木穀浩史認為,想做就要馬上去做,“人生,連一次後悔也不要留下!”。他在1995年先創辦了一家顧問公司,兩年後正式創辦樂天市場。樂天市場開張後3個月,隻有13家店,一年後增為200家,此後即呈倍數成長。目前,有6萬多家店在樂天市場開張,上架商品超過2500百萬種。樂天是怎麼做到的?2007年10月,三木穀浩史在《成功的概念》一書中,講述了他的經營之道。

三木穀浩史在書中表示,樂天能夠快速成長的原因,主要有五個秘訣:一、不斷改善,不斷前進;二、把專業做到徹底;三、假設、實行、檢證、係統化;四、達到顧客最大程度的滿足度;五、速度、速度、速度!