現在有一些人喜歡在話語中夾雜一些流行的英文，似乎這樣可以更好地表達他的想法，顯示出他的時尚性和流行性，這已經成了他的一種生活習慣。
如果銷售員在與客戶溝通的過程中也是如此，你的表述在聽不懂英文的客戶那裏就會大打折扣，而在另一些客戶那裏，可能會讓他的心理遭受小小的傷害，這樣的溝通都是有缺陷的。因此，當你有夾雜英文的說話習慣時，一定要留意客戶的反應。
（4）威脅的詞語
有的時候，威脅一下客戶是無妨的。但這裏的“威脅”指的是話語背景上的威脅，或者是留給客戶選擇上的威脅，在說這些威脅的時候，銷售員還是要保持自己語言上的禮儀的，銷售員要表示出的“威脅”是情況的威脅，而不是銷售員人為的威脅，銷售員也是站在客戶的立場上的，這樣才會博得客戶的認同。
但有些銷售員並不注意這些，他所認為的威脅是語言上的威脅，但威脅的語言，很容易使人反感而產生反抗的心理。因此，銷售員應該避免這一點。
常見的威脅語句如下：
“你最好這樣……否則的話……”
“在我這裏，你隻有兩種選擇……”
“如果你不能……，就不要怪我……”
（5）打斷對方
有一些銷售員在表達自己的觀點時，總是顯得急不可耐，似乎想以最短的時間說出自己的觀點，讓客戶了解更多的信息。殊不知，這樣往往會打斷客戶，或者沒有給客戶表達自己想法的機會。這樣一方麵可能會讓客戶的感情受到傷害，另一方麵，銷售員因為沒有給客戶表態的機會，往往得不到客戶想要講的重要信息，這會給自己造成更大的不利。
如：一名銷售員在向客戶介紹產品時，客戶說：“我有一個問題，我聽朋友說……”這位銷售員立刻打斷客戶的話說：“我知道了，你的意思是說我們產品的價格比市麵上同類產品的價格高的問題吧，我告訴你……”客戶很奇怪：“不是的，我的意思是想問下怎麼付款的問題。怎麼了？你們的產品價格比較高嗎？”
因此，銷售員在與客戶通話過程中，不要打斷客戶，更不要假設自己很了解客戶。
口才心經
給客戶一點“威脅”指的是內容上的“威脅”，而不是語言上的。
客戶需要的不僅是產品和服務，還有友誼與尊重。
控製談話的主動權是必要的，但你絕不能因此打斷客戶的談話。
言談間不考慮客戶感受的銷售員是必然失敗的。