隨著企業活動範圍的擴大,企業開始麵向多個市場、多個地區。競爭的激烈使企業的主要活動由內部轉到市場。對外開放顯著加大,要素流動頻繁,負熵很大。為保持熵的平衡,企業普遍采用事業部製。通過分權加強民主和交流,加強同一性。為保持同一性,企業普遍建立學習型組織,並進行流程再造,使組織扁平化、網絡化、虛擬化。以上的組織形態是企業內部要素的非線性相互作用的結果,而非外部要素對它的安排。
4.企業的控製和協調
企業自組織理論強調企業內部成員的自組織性。自組織理論認為,在一個活的係統中,每個自組織的層次都以部分自主性的方式與整個環境相互交流。每一層次都有其自組織動力學,它造成了特殊的環境聯係。協同理論認為,序參量支配著各子係統的行為,支配著其他參量的變化,同時其他量的變化也通過耦合反饋牽製序參量,它們之間互相依賴,又在序參量的主導下協同一致。耗散結構的自然動力學告訴我們一個悖論:“組織越是自由,就越有序。”組織理論特別重視吸引子和初始條件對控製的作用。吸引子隱藏於係統之後,耗散運動最終要收縮到吸引子上。混沌理論認為,係統對初始條件極為敏感,沒有注意到的某個非常小的原因會導致一個相當重要的結果。企業必須注重對關鍵因素的控製。對企業的控製要借助於反饋機製。自組織理論認為,反饋分正反饋和負反饋,負反饋對係統的穩定存在和發展起作用,而正反饋卻使係統自複製錯誤,進一步偏離目標。由於大多數是非線性反饋,表現為相對信源、道和宿不對稱,使反饋更加複雜。企業要建立靈活高效的反饋控製機製,分清正反饋和負反饋。
5.企業與環境
自組織理論認為環境是企業生存的條件。熱力學第二定律的熵表述為:一個孤立的或近平衡的係統隻會自發向均勻無序發展。係統必須從環境中獲取負熵,才能維持耗散的結構。環境是企業變革的條件。隻有在係統開放時,才能處於遠離平衡態並出現非線性反饋。環境對於係統的控製參量的變化會促使係統進入臨界點狀態,使慢變量與快變量的界限清晰起來,支配原理發揮作用,形成高一級的序結構。企業與環境是共生的關係。分形理論認為,企業作為環境的一部分,與環境的“信息同構”多層次、多視覺、多維度相關聯。
協同論認為,在係統開放條件下,係統各子係統之間以及係統與環境之間產生了協調、同步、默契的非線性的相互作用。自組織理論認為,兩個自組織之間交換,本質包含了轉化產物或服務的相互利益(如遷移或消除寄生物),成為共生。在共生中,每個係統都對自己的個體自主性做出犧牲,相互交換和相互滲入,獲得新的自主層次,建立起更高協調係統。企業不僅與自然環境共生,而且與其他共生。對於企業的邊界,複雜性科學是用熵來解釋的。如前所述,自組織的存在決定於兩個熵:一是正熵,是組織內產生的從有效能、物質和信息到無效能、物質和信息的轉化;二是負熵,是從外部環境獲得的信息、物質和能量。企業的規模取決於這兩種熵的產生能力。正熵的產生取決於企業內部的“力”,在耗散結構理論中指不可逆的流的各種梯度,在企業中是指投入產出的比率。正熵的產生與企業的管理、技術等有關。負熵的獲得取決於企業開放的程度和企業獲取能量、物質、信息的能力。企業足夠開放、有足夠的管理生產的能力,就可以足夠大,企業不可能代替全部市場;否則,企業就成了近平衡係統,遲早會死亡。
企業自組織理論有可能像契約理論一樣,形成完整的理論體係。同時又像能力理論一樣,指導企業發展戰略。但是,自組織理論有一個隱含的假設:人的係統與物的係統是同質的,這是不現實的。自組織理論主要來自自然科學領域,應用於管理學尚有一段距離,這需要複雜科學與其他科學的融合。無論如何,複雜性科學是認識社會、經濟、管理以及生命、生態、生物複雜性的“鑰匙”,企業自組織理論將在未來的企業理論之林中居重要地位。