第21章 控製供應源:供應鏈管理的隱性模式(1)(2 / 3)

(4)負責提供麵談時的翻譯人員。

很顯然,以上幾點並沒有涉及多少機密信息。供應商精心挑選的員工代表在其雇用的翻譯麵前當然不會透露關於其生產活動方麵的任何不利信息。因此,公司對供應商生產活動“檢查”所形成的評價以後幾乎不變,也就不足為奇了。十多年後,公司仍深陷在供應商問題的負麵宣傳中,也不沒什麼好奇怪的。

我原以為公司的這種做法完全徒勞無效,然而,事實並非如此。

中情局官員都很善於分辨那些阻礙他們獲得有爭議數據的因素。至少,所有情報案件負責官員都知道情報信息提供者在透露情報信息時,需要得到安全保證。商界同情報界一樣,也需要精準可靠的情報。所以,即使是在困難時期,企業也有理由去學習中情局那些獲取真實情況的技巧。

企業合規現狀檢查

現在,我們一起再次回到科特迪瓦可可種植園的事例上吧。比如說你是那裏一位心懷善意的糖果生產商,你真誠地希望自己所有的原料供應商都能遵守企業行為規範,那怎樣才能確保這些原料供應商在生產可可的種植場不給公司惹麻煩呢?大多數公司會利用下麵這些技巧來確保原料合規:

要求供應商簽訂一份遵守貴公司行為準則的協議,承諾遵守法律標準和倫理原則。

現狀檢查:任何想使用童工從事勞動的雇主都會毫不猶豫地和你簽署公司行為準則,但簽了之後卻一如既往地雇用童工。在現實中,遵守企業行為準則是一件自願的事情,能嚴格遵守的企業很少。人們(那些壞家夥)認為你的公司行為規範隻是說說而已。

要求供應商就違背公司行為規範的事例定期進行自我評估,並撰寫自評報告。

看到以上的現狀核查,我甚至覺得這一條建議很荒謬,都不太情願把它寫出來。但很多大型的成功企業卻真的在使用它。但說真的,讀者朋友們,不要太天真。自評報告真不是一個有效的解決方案。

要求供應商提供遵守勞工和招聘法的證明文件。

現狀核查:證明文件,尤其是那些來自國外供應商的證明文件,很容易偽造而成。在科特迪瓦可可工廠,盡管童工連報酬都得不到,但奴役童工很顯然沒有出現在“證明文件”裏。

在實地考察時,要對供應商的廠房進行常規檢查。

現狀檢查:所有不法行為的相關證據都會在你到訪之前消失得無影無蹤。但在你離開之後的數小時內,違規活動又會恢複。

聘請審計公司進行額外的合規檢查和認證服務,包括突擊檢查。

現狀檢查:雖然有些公司自稱擁有法律相關背景的顧問,但謹慎的供應商還是可以輕鬆地逃避他們的大部分檢查。想象這樣一個情景:一整車的美國商業顧問沿著土路駛向偏遠的非洲可可種植園。他們不完全是一個整體。你當然可以用一大筆錢來買斷他們的報告,但我敢說,在他們取得違規活動證據之前,可可種植園一定知曉他們的行蹤(順便說一下,在還未宣布要去科特迪瓦之前,他們很可能就已經在當地為數不多的酒店中預訂了一家酒店,雇用了當地司機和翻譯)。國際刑警組織之所以能夠成功突擊檢查科特迪瓦的種植園,是因為他們有當地執法警官組成的八個小組團協助。其他額外警力封鎖了種植園周圍的道路,專車負責查找其他受害者。毫無疑問,要價不菲的審計公司是不可能這樣做的。

獎勵有證據舉報企業違規行為的檢舉人。

現狀檢查:雖然這個策略出發點很好,但結果會導致心懷不滿的前雇員、競爭對手和一些謠言製造者的惡意詆毀。也許其中會有一些真正的檢舉報告,但要辨別檢舉的真偽太浪費時間和資源。

也許你能明白這其中的道理。在世界各地的許多行業裏,傳統的監管供應商合規方法都已變得無效。我們再一次回到善良的巧克力製造商的事例上吧。如果他真的想知道他的供應商種植園裏哪裏出了問題,那他隻有一個有效的方法來發現問題——那就是利用情報係統。