其實，對於服務人員的著裝沒有一定的規定，但一般都需要統一著裝。統一著裝時需要注意的是，服裝的麵料應講究些，選擇那些顏色單一、質地純正、挺括，較為上等的麵料，檔次過低、過高都不妥。
在樣式上，服裝不能太保守，以免產生呆板、落後之感，但也不能一味趕潮流，如女性不宜穿超短裙，男性的襯衫不能花哨，應選擇單一色調，以大方、穩重為宜。一般來講，女性服裝最忌諱穿大紅大紫的衣服，特別是超短的裙裝或晚裝，那樣很容易讓客戶對你的人品產生懷疑，從而影響企業形象。女性服務人員的服飾應以典雅大方為主，鞋子和皮包通常都有主要的顏色——以最典型的黑色、紅色、褐色、深藍色為主。
服務人員著裝不應隻有一種款式，應該隨著季節而有所變化，因為服務人員的服裝不是作業服，其服裝有很大的禮儀作用。
另外，需要注意的是，服務人員不要佩戴一些代表個人身份或宗教信仰的標記，不要佩戴過多的飾品，但可以佩戴某種能代表企業的標記，或者穿上某一種與產品特征相符合的衣服，從而使客戶相信其言行。
服務素質：
· 著裝合適是一個服務人員最起碼的服務素養。
· 穿著打扮要和自己的職業特點相協調。
服務行動：
· 工作服要定期洗滌，以保持服裝的整潔。
· 接待客戶時，不要脫去上裝，以免削弱服務人員的權威和尊嚴。
· 不要佩戴過多的飾品和個人身份的標記。
充滿活力，彰顯服務激情
在現代化的商業社會裏，隻有塑造良好的形象，將服務形象定位在最有利的位置，發揮自身應有的魅力，才能彰顯服務激情，從而給顧客帶去快樂的享受。
充滿活力的服務人員是最有魅力的，沒有人願意和消沉的人打交道。充滿活力的形象會對顧客產生巨大的吸引力。
在美國舊金山有一個真實的故事：
在舊金山大橋上，交通管理當局不明白為什麼這裏每天早上總是排著長長的車隊。經過調查他們才發現，在橋頭的收費亭裏，流行音樂震耳欲聾，一個年輕人正隨著音樂在跳舞，一邊微笑著，一邊愉快地和上班族打招呼，收取過路費。對上班的人來說，這條路不比其他路節省時間，但是，許多駕駛員都選擇這條路。交通管理當局向駕駛員調查，發現沒有什麼意外情況發生，那些駕駛員之所以選擇這些路，是因為交通局的收費員讓他們感到活力四射，他們每天都希望能有個充滿活力的開始。
那位收費員說：我正和這麼多人一起開PARTY，我希望有一天能當舞蹈演員，我可以一邊練習動作，一邊讓交費的人感到快樂，感到人生充滿活力。看看其他的收費員，他們像是活在豎著的棺材裏，那樣快樂嗎？那樣生命有激情嗎？我為什麼不開心呢？我有一間自己的辦公室，為形形色色的人服務，看著他們滿臉笑容地離去，還有這麼美好的風景我身邊，我有什麼不開心呢？
如果每一個服務人員都能夠像那位收費員一樣，為生活、為工作創造活力和激情，就一定會成為客戶口中傳誦的對象。
當然，讓自己充滿活力首先需要有一個快樂的心情。接下來我們看一下世界500強企業——美國西南航空公司的經營秘訣。
2006年，美國西南航空公司榮登《財富》雜誌“美國年度最受最尊敬公司排行榜”第三名。在公司剛剛創立時，西南航空公司就堅持一個基本理念：愛。正因為有了這個基本理念，公司才會把每個員工都視為大家庭的一分子。而公司的總裁赫伯·凱萊赫也時時刻刻走出來，與自己的團隊在一起，向員工傳遞信息，告訴他們自己的工作有多重要。
在這個充滿愛、充滿激情的團隊裏，員工樂於到公司來，而且以工作為樂。凱萊赫說：“也許有其他公司與我們公司的待遇相同，也許有其他公司的服務質量與我們公司相同，但有一件事其他公司是不可能與我們一樣的，至少不會很容易與我們相同，那就是我們的員工對待顧客的精神狀態和態度。”
的確，快樂的工作氣氛不僅使西南航空公司的員工服務更熱情，也使他們的工作效率大大提高。據調查，西南航空公司員工工作的高效率是它保持低價的關鍵因素，正是他們高效、熱情的服務，使得公司的機票價格比行業平均水平要低25%。
其實，在具體的工作中，一個企業要想樹立富有激情、富有活力的服務形象還需在很多方麵進行努力。首先，服務人員要想讓自己的良好的形象升為卓越的形象，最起碼要具備下列五項特質：
（1） 待人誠實互信，給人可信賴、安全的感覺。