3禮貌
見到休養員、賓客時主動打招呼，做到有問必答。不應漫不經心，置之不理，不準粗言粗語、高聲叫喊。
4行動舉止
站立姿勢端正，不能背靠他物或趴在服務台上。行走步履輕穩，引客時走在客人左前方2~3步，送客時走在後麵，與賓客同行時不搶道穿行，客過要讓路。給賓客遞送物品或找錢時，動作要輕，不應扔過或推過去。
5紀律
上班前不飲酒，不吃有異味食物。上班不聊天，不看書或幹私活，不成群結隊或搭肩摟腰，不擅離崗位，不議論、嘲笑賓客，不與賓客開玩笑，不打聽賓客的年齡，不請賓客捎帶、代買一切物品，不準接受賓客饋贈，不得已時收下道謝，事後交組織處理。
二、接待
1驗證登記
休養員、賓客走近櫃台，服務員微笑迎候，並主動介紹客房的種類、條件和價格（盡可能根據賓客要求安排，如不能滿足時耐心解釋，並表示歉意，有條件時再作調整）。辦理各項手續時準確、迅速，不清事項需問賓客時，語言文雅有理，對特殊賓客可先進房後登記。
2結賬
賬目結算認真細致，收據字跡清楚，收找錢款時唱收唱付，結賬後向賓客道謝，並請再次光臨。
3其他服務
賓客的查詢要禮貌答應，不清楚時主動代為查詢。不用“大概……”、“也許……”、“可能……”等詞語敷衍了事。賓客函電、留言，做到及時轉遞，賓客委托代辦的事宜，認真辦理，並做到及時準確。
三、清潔衛生
1客房衛生標準
客房做到“五無”、“五亮”。“五無”即：無蜘蛛網、無積塵、無積水、無垃圾、無異味。“五亮”即：台板玻璃、燈具、木器家具、門窗、地板都幹淨明亮。茶具、拖鞋、臉盆每客消毒，件件清潔衛生。
床上用品一客一換，隨髒隨換，長住賓客更換不超過10天。
房內設備完好，各種物品擺設整齊，做到定位統一，規格化。
2公共衛生標準
會議室、走道、扶梯幹淨、無雜物、無汙跡。地毯清潔，門窗玻璃、鏡子明亮。公共廁所每日兩次清掃，隨髒隨掃，無積水、無臭氣。工作間（包括辦公室）服務台物品堆放整齊，台麵無雜物，隨時清掃。
3客房整理
賓客外出一次，整理一次，保持客房整齊。開水及時補充或調換。
4會議室整理
會議室做到清潔整齊，會前備好開水、茶杯，中間及時補充送水。中午小整理，會議結束即清理如初。
四、餐室服務
1餐前
場地達到“三無”，即地麵無垃圾，桌凳無油垢，門窗無灰塵。並做到凳子擺放整齊，消毒餐具整齊完好，數字正確，備好醬油、米醋等佐料。
對零星、小批吃飯的賓客，所要求的加菜和不同的夥食標準做到心中有數，分別配備。
2餐中
賓客進餐室，微笑迎接，“對號”引領就座。飯菜送齊後還要主動征詢是否有其他意見和要求。當賓客中途要求菜肴回鍋加熱或切開等事項時，要熱情服務，及時處理。就餐時不催促，不趕客。
3餐後
整理打掃，做到“二清”。即台麵清、地麵清；“二無”：即無垃圾、無空瓶。桌凳擺放整齊。
基層工會職工基本醫療保險業務管理
基層工會職工基本養老保險登記表
單位名稱（1）單位編碼（2）
單位地址（3）郵政編碼（4）
所在區縣（5）主管部門（6）隸屬關係（7）單位性質（8）
單位負責人（9）業務經辦人（10）聯係電話（11）
開戶銀行（12）賬號（13）
實行基本養老保險（社會統籌）日期（14）事業單位經費來源（15）
上年末職工人數（16）人上年職工工資總額（17）元
上年末離退休（職）人數（18）人上年離退休（職）費用總額（19）元
單位繳費比例（20）%當月養老金支付基數（21）元
注：本表（1）~（19）項為首次參保時填；（1）~（15）項如有變化，及時填報。
隸屬關係（7）：1—本市2—本區3—本縣4—外省市5—中央6—部隊
單位性質（8）：企業1—國有2—集體3—股份製4—外商投資5—私營6—其他事業
7—全民8—集體9—機關
事業單位經費來源：1—全額撥付2—差額撥付3—自收自支
填表單位（章）聯係電話：
基層工會社會保險管理流程