第五，用心做事。
假如一個銷售員工作一年多，仍弄不清一些術語，不知道如何處理一些常見的產品問題，說明他工作時總是睜一隻眼、閉一隻眼，從不留心他周圍的事物。那些精明幹練的銷售員總是睜大眼睛盯著一切接觸到的事物，因此他們隻要做上兩三個月，對於自己的產品和行業就基本了如指掌了。
第六，不斷充實自己。
學識是銷售員最有力的競爭力，它們遠重於財富。銷售員平時要廣泛涉獵各行各業的相關知識、時事新聞、音樂藝術等，這些不但讓你與客戶交流時有話題，也會無形中提升你的氣質，讓你比競爭對手更值得信賴。
第七，練氣質、練口才。
氣質需要內修外煉，一方麵，“腹有詩書氣自華”；另一方麵，通過形體鍛煉，如健身、舞蹈改變形體和氣質也很重要，這會讓你更自信。
口才是銷售員必備的一項才能。口才不僅是嘴上功夫，更重要的是心裏的功夫，如果心裏什麼都沒有，嘴上自然什麼也說不出，可見，練口才的本質還是要練內在。見客戶前先想一想、背一背要說的話，看自己的思維是否連貫、條理是否清晰，不行就多練幾次，直到自己滿意為止。
190.不要妄自貶低對手
同一產品必然有其他競爭對手，因此必然有客戶拿競爭對手來跟你作比較。此時切記：不要為了凸顯自己而貶低對手，這會給客戶留下不良的印象。一方麵，你對客戶說同行的壞話，在他搞不清楚誰是誰非的時候，他會覺得你也不可信；另一方麵，客戶可能與對手有某些淵源，如是朋友，或者他跟你的競爭對手合作過很多年了，他很欣賞你的競爭對手，這次隻是來考察你的。你貶低對手就等於說客戶沒眼光、正在犯錯誤，也會讓客戶覺得你這個人沒水平，心胸太狹窄。結果，你因為批評了競爭對手而失去了生意。
貶低對手還可能是為對手做宣傳。
某企業的總經理正打算購買一輛不太昂貴的汽車送給兒子作為高中畢業禮物。撒布牌轎車的廣告曾給他留下印象，於是他到一家專門銷售這種汽車的商店去看貨，而這裏的銷售員在整個介紹過程中總是說他的車如何比“菲亞特”和“大眾”強。作為總經理的他似乎發現，在這位銷售員的心目中，後兩種汽車是最厲害的競爭對手，盡管總經理過去沒有開過那兩種汽車，他還是決定先親自去看一看。最後，他買了一輛“菲亞特”。
千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如果真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？你不切實際地貶低競爭對手，隻會讓客戶覺得你不可信賴。
即使你的對手真的有問題，也不要隨意貶低。
小李去參加某公司的招商會，客戶向他提到，同行一家的產品外觀跟他們一模一樣。因為這位同行的確是純粹仿造小李所在公司的產品，並且對外散布說，他們的產品才是原創的。因此，小李當下非常氣憤地說，自己公司是有專利的，對方隻是仿造了外觀，內部結構、技術工藝、質量等根本沒有保障。客戶當時沒說什麼。過了一段時間，小李打電話回訪，該客戶說你們兩家相互攻擊，讓人很反感，所以他決定兩家都不選，而是選擇了另外一家公司的產品。
這個案例說明，貶低同行不可取，貶低對手就等於貶低自己。“王婆賣瓜，自賣自誇”，王婆隻是說自己的瓜甜，沒說李婆的瓜苦。你可以多方位展示你產品的優點，但不要靠貶低別人來抬高自己，因為每個人都有自己的評判標準。而說對手的壞話，隻能讓客戶認為你沒有職業道德，從而使客戶對你所銷售的產品也產生懷疑。
那麼，銷售員在介紹產品時如何與競爭對手的產品做比較呢？
第一個方法，你可以適當讚揚同行的產品，然後再說出你與你競爭對手的差異之處，羅列的優點要強過對手，讓客戶感覺你的產品比同行的更好。例如，有一個奔馳汽車的銷售人員接待一位客戶，他問：“先生，你目前開什麼車？”客戶說是寶馬。寶馬是一款非常優秀的汽車，這是眾所周知的。於是銷售員說：“寶馬的優點是豪華，高檔，德國汽車，高品質，寶馬代表的種種優點，都是我們所欣賞欽佩的，這些優點奔馳統統都有。同時奔馳還有一些優點是寶馬目前比較不具備的。這位先生如果你今天不買奔馳，我真的建議你買寶馬，因為它的確是除了奔馳之外市場上第二好的汽車。”銷售員在整個介紹過程中不但沒有批評打擊對手，還去稱讚對手，但是稱讚的同時展現出奔馳汽車優於寶馬的特點，讓客戶感到非常舒服。