技巧1：麵帶微笑打電話。
微笑著說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，客戶聽在耳中自然就變得更有親和力。
技巧2：音量與速度要協調。
在講電話時，交談的雙方之間存在“電話磁場”，一旦銷售人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質後，再調整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是“合拍”的。
一般來說，對於中年的客戶速度適中即可，對於偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說得太快。
技巧3：判別通話者的形象，有針對性地說服。
從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人；說話速度中等的人是聽覺型的人；而講話慢的人是感覺型的人。銷售人員可以在判別之後，再給對方“適當的建議”。
技巧4：事先表明不會占用太多時間。
“耽誤您兩分鍾好嗎？”為了讓對方願意繼續這通電話，最好的方法就是“請對方給我兩分鍾”，而一般人聽到兩分鍾時，通常都會出現“反正才兩分鍾，就聽聽好了”的想法。至於你是否能講兩分鍾以上的話，就要看個人的功力了。
技巧5：善用電話開場白。
好的開場白可以讓對方願意和你多聊一聊，因此除了“耽誤兩分鍾”之外，接下來該說些什麼就變得十分重要。你不妨問：“最近推出的某款商品，請問您有什麼看法？”
技巧6：善於暫停與保留。
當銷售員需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方：“您喜歡上午還是下午？”說完就稍微暫停一下，讓對方回答。善用暫停的技巧，可以讓對方有受到尊重的感覺。
至於保留，則是銷售員不方便在電話中說明或者碰到難以回答的問題時所采用的方式。例如，當對方要求銷售員在電話中說明產品的價格時，銷售員就可以告訴對方：“這個問題我們見麵談時當麵講給您聽比較清楚。”如此將問題保留到下一個時段，也是約訪的技巧。
技巧7：身體挺直、站著說話或閉上眼睛。
假如一天打20個電話，總不能一直坐著不動吧！試著將身體挺直或站著說話，你可以發現，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環境影響答話內容。
技巧8：使用開放式問句，不斷問問題。
問客戶問題，一方麵可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助自己做判定。不妨用：“請教您一個簡單的問題”“能不能請您多談一談，為何會有如此的想法？”等問題，鼓勵客戶繼續說下去。
技巧9：即時逆轉。
即時逆轉就是馬上順著客戶的話走，例如當客戶說“我買了很多產品”時，不妨就順著他的話說：“我就是知道您買了很多產品，才打這個電話。”當客戶說“我是你們公司的客戶”，不妨接續“我知道您是我們公司的客戶，所以才打這個電話”。
技巧10：一再強調“您自己判定”“您自己做決定”。
為了讓客戶答應和你見麵，在電話中強調“由您自己做決定”“全由您自己判定”等句子，可以讓客戶感覺銷售員是有責任感的、是不會死纏爛打的，進而提高約訪概率。
技巧11：強調產品的功能或獨特性。
在談話中，多強調產品很非凡，再加上“由您自己做決定”，讓客戶願意將他寶貴的時間給你，切記千萬不要說得太複雜或使用太多專業術語，讓客戶失去見麵的興趣。
技巧12：給予二選一的問題及機會。
二選一的方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與銷售員見麵的速度，比如“早上或下午拜訪”“星期三或星期四見麵”等問句，都是二選一的方式。
技巧13：為下一次開場做預備。
在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間，否則冒昧地在未知客戶的情況下打電話給客戶，會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的話，就要先想好說辭，轉移客戶的注意力。