在銷售行業，銷售員想保持業務的持續發展，除了要具備全麵的專業知識外，人格魅力同樣不可或缺。學習如何以有效的方式和客戶建立良好的人際關係，是一個優秀的銷售員必不可少的能力。通過加強自身修養，注重禮節，由內而外折射出的親和力和感召力，是銷售員獲得成功的重要條件之一。
44.檢測你的個人衛生
清潔是個人衛生的基本要求，也是當今社會與人交往、取得成功的必要條件。想象一下，如果一個滿頭頭皮屑，牙縫裏沾著韭菜葉，渾身散發著難聞味道的人站在你麵前，別說聽他推銷產品，可能不等他張口，你就想掉頭走開。
作為銷售員，在外出前要檢查是否做到以下各項清潔事宜：
麵容清潔。要求每日早晚洗臉，清除附在麵部的汙垢、汗漬等不潔之物。洗臉後，無論男女都應該擦護膚品，以保證臉上不起皮屑。
頭發清潔。應該養成周期性洗發的習慣，不要頂著滿頭皮屑或油膩膩的頭發出門。梳頭時，一定要留意，上衣和肩背上不應落有頭皮屑和脫落的頭發。此外，頭發最能表現出一個人的精神狀態，銷售員的頭發需要精心地梳洗和處理。
耳朵清潔。耳朵內須清洗幹淨。
眼睛清潔。眼屎絕不可以留在眼角上。
口腔清潔。保持牙齒清潔，要堅持早晚刷牙，飯後漱口，保持口氣清新，牙齒潔白無雜物。見客戶前，不要吃蒜頭、韭菜等氣味濃烈的食品。口腔異味影響交際，飯後或吃了刺激性的食物後來不及刷牙或漱口，必要時可以用口香糖來減少口腔異味。但應指出，在正式場合嚼口香糖是不禮貌的，與人交談時，也應避免。
鼻子清潔。男士在接待客人前，最好檢查一下自己的鼻毛是否過長，以免有礙觀瞻。如鼻毛過長應用小剪刀剪短，但不要去拔。保持鼻腔的清潔，不要用手去摳鼻孔，尤其是在客人麵前，這樣既不文雅，又不衛生。
胡須清潔。商務人員一般不提倡留長發、蓄胡須。因此，若不是老人或職業上的特殊需要，最好不要蓄胡須。特別要指出的是，更不可以當眾剃須。
手的清潔。在交際活動中，手占有重要的位置，握手、遞送名片等都要用到手。通過觀察手，可以判斷出一個人的修養與衛生習慣，甚至對生活的態度。因此，應經常清洗自己的手，修剪指甲，如果手上有傷痕，要及時處理。但注意不可在任何公眾的場合修剪指甲，這是不文明、不雅觀的舉止。
身體清潔。身體勿帶異味，常常洗澡是必要的，尤其是參加一些正式活動之前一定要洗澡。如果有“狐臭”，應及時治療，避免在公務交往中引起交往對象的反感。有些人喜歡使用香水，走到哪裏香到哪裏，這會讓人感覺俗氣，所以在工作中最好不用香水。
襯衫清潔。襯衫和領帶要及時更換，注意袖口及領口是否有汙垢；襯衫、領帶和西服需要協調。
西裝要熨整齊。西裝給人一種莊重的感覺，西裝的第一顆紐扣需要扣住；上衣口袋不要插著筆，兩側口袋最好不要放東西，特別是容易鼓起來的東西，如香煙和打火機等。
鞋子清潔。鞋子要大小合適，鞋麵要光亮、幹淨，經常擦拭，無破損。此外，要注意襪子和鞋子搭配平衡。
襪子要求幹淨、無異味。
45.名片的使用禮儀
名片是現代商業交往中不可缺少的必備工具之一，它是擴大你的交際圈的重要工具。要使名片的作用發揮得更充分，就必須掌握相關的禮儀。
第一，名片存放有講究。
隨身攜帶的名片應放在較精致的名片夾裏，名片夾可放在西裝內側的口袋裏。不穿西裝時，名片夾可放於隨身攜帶的包裏。將名片放置於口袋，甚至後側褲袋裏是一種很失禮的行為。
不要將別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦誤將他人的名片當做自己的名片遞出去，會是非常糟糕的狀況。
名片要保持幹淨、完整。與其發送一張破損或髒汙的名片，還不如不送。破舊的名片應盡早丟棄。
第二，遞送名片要有規矩。
交換名片要講究順序。一般來說，名片的遞送順序是，地位低者先向地位高者遞送，男性先向女性遞送。當對方不止一個但人數較少時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大者，如分不清職務高低和年齡大小，則可由遠及近交換名片，切勿跳躍式進行發送，甚至遺漏其中某些人，這會讓你擔上勢利的名聲。
發名片時要招呼在先。遞上名片前，應當先向接受名片者打個招呼，令對方有所準備。這時你可以說一些客氣話，如“你好！李總，我是某某，這是我的名片，請多多關照”。
遞送名片要謙恭有禮。遞送名片時要起身站立，主動走向對方，麵帶微笑，注視對方。名片用雙手的拇指和食指分別把持靠近自己的兩角，或右手持握名片的下端，舉至胸前，有字的一麵要朝上，字要順著對方，以便對方觀看。