第9章 塑造卓越的職業形象(1)(2 / 2)

穿著對於第一印象具有極其重要的作用,銷售員必須重視穿著。不止如此,連你拿的皮包皮夾,你所用的眼鏡、配件、耳環、皮鞋等,與著裝有關的東西都應該是大方、得體的。銷售員要注重自己的儀表,盡量讓自己看起來容光煥發、精神抖擻,千萬不要為了追求時尚而穿著奇裝異服,那樣隻能使你的銷售走向失敗。隻有穿著整潔並且與職業相稱的服飾,舉止得體,時刻保持熱情、活力的人,才能給客戶留下良好的、深刻的印象。

日本銷售行業流行的這樣一句話:“若要成為第一流的銷售員,就應先從著裝做起,先以整潔得體的服飾來裝扮自己。”

日本銷售大師原一平對於儀表有著自己獨到的看法,他根據自己50年的銷售經驗,總結出了“整理外表的9個原則”,這9個原則被銷售員廣為采納。

原則1:外表決定了別人對你的第一印象。

原則2:外表會顯現出你的個性。

原則3:整理外表的目的就是讓對方看出你是哪一類型的人。

原則4:對方會根據你的外表決定是否與你交往。

原則5:外表就是你的魅力表征。

原則6:站姿、走姿、坐姿是否正確,決定你讓人看起來順不順眼。不論何種姿勢,基本要領都是脊椎挺直。

原則7:走路時,腳尖要伸直,不可往上翹。

原則8:小腹往後收,看起來有精神。

原則9:好好整理你的外表,會使你的優點更突出。

如何很好地實現以上9個原則呢?原一平也為我們提供了很不錯的辦法。

原一平曾拜訪美國大都會保險公司,該公司副總經理曾問他:“您認為拜訪客戶之前,最重要的工作是什麼?”原一平的回答是“照鏡子。”他解釋說:麵對鏡子就像麵對準客戶,當你站在鏡子前麵,鏡子會把映現的形象,如你的表情、姿勢等全部還給你;當你站在準客戶麵前,準客戶也會把映現的形象全部還給你。當你希望準客戶有某種反應時,可以先在鏡子的幫助下讓自己達到那種狀態。

銷售員在工作的時候,一定要改掉自己隨心所欲的穿著習慣,所穿的服裝一定要以得體為準則,跟你所從事的職業相適應,和你的身份、年齡、氣質、場合相協調。令客戶看起來感覺你幹練而又自信,給客戶留下美好的第一印象,也令自己感覺舒適,信心十足,無形中提高了自己的成功率。

29.塑造得體的儀表

當麵對陌生人時,對方總是先通過你的儀表判斷你這個人,換言之,外在形象關係到我們留給別人的第一印象。作為一名銷售員,如果你的儀表過不了關,那麼客戶就已經對你和你要銷售的產品失去了興趣。客戶會想,這麼差勁的銷售員,拿得出什麼好商品呢?因此,銷售高手都十分注意打理自己的儀表,以期給客戶留下良好的印象。

日本銷售界流行一句話:若要成為一流的銷售員,就應先從儀表修飾做起。美國優秀的銷售大師法蘭克·貝格也曾說過,外表的魅力可以讓你處處受歡迎,不修邊幅的銷售員給人留下第一印象時就失去了主動。

例如,一位銷售員走進了一家製造公司的總經理辦公室。這位銷售員身上穿著一件有汙漬的襯衫和一條皺巴巴的褲子,含糊不清地說:“下午好,先生,我代表××公司來拜見您。”

這位經理與那家公司合作多年,並且認識不少高層,於是他不客氣地對這位銷售員說:“你也下午好!聽著,年輕人,我認識××公司的高層領導,你的形象和麵貌代表不了他們。”很顯然,這個銷售員一開始就把自己推向了被動的境地,原因是他的外表太邋遢了。

有人說,著裝打扮不是萬能的,但裝扮不得體是萬萬不行的。這話確實很有道理。如果你穿著得體,信心自然會大增,而客戶對你的信心也因此大增。