遭到拒絕經常會傷害銷售員的自尊心和自信心，因此，幾乎每個銷售員都有害怕被客戶拒絕的心理。要想做好銷售員，就必須敢於麵對客戶的拒絕。即使是頂尖的銷售員，都有被客戶拒絕的時候。被拒絕後仍然保持信心和鬥誌，是每一個銷售人員都必須要修煉的。
14.自信心低落的7大原因
為什麼有的銷售員總是信心滿滿，而有的銷售員卻總是找不到自信呢？原因不外以下幾個方麵：
第一，對這個行業缺乏經驗或者沒有充足的專業能力。
一個人做自己沒有經驗的事情時，自然而然就沒有自信心。同樣，一個從來沒有做過銷售的業務員，當然容易缺乏自信心，這是非常正常的事情。想要提升在銷售領域的自信心，最重要的事情就是通過各種方法迅速提升自己的銷售能力，不斷去創造你的成功經驗。學習世界上最有效的營銷技巧，是提升自信、達到成交的非常有效的方法。
第二，過去曾經失敗過。
銷售員如果過去因為銷售技巧不成熟，而引起過客戶在購買當中的抗拒，導致銷售失敗，以後在銷售中遇到類似情況時，就會形成心理陰影，從而信心不足。其實，每一個銷售員都有過失敗的經曆，隻不過，頂尖的銷售員在客戶拒絕他的時候，會立即轉換失敗的定義，諸如他認為隻是自己沒有把產品介紹清楚、沒有在正確的時間拜訪客戶、客戶當時的心情不好、客戶當時在忙一些非常重要的事情，等等。
第三，隻關注壞的一麵，不關注好的一麵。
同樣一件事情，當你從不同的角度來看時，會得出兩種截然不同的結果。失敗的人總是把注意力放在壞的一麵，並強調這些錯誤，自然會得到壞的結果。成功的人則總是把注意力放在好的一麵，輸入積極的信息，強化好的行為，最終得到好的結果。
每一個人的一生，都有高低起伏的時候，你對人生的定義，完全取決於你自己的注意力對準的是哪一些事情。
銷售員要時刻記得，不是環境和遭遇決定我們的命運，而是我們對環境和遭遇所抱的態度決定了我們的命運。
第四，對自己的知識和能力沒有信心，對自己從事的工作沒有信心，總覺得低人一等，對市場不夠了解，對客戶的心理不夠了解。
如果銷售員對自己和自己推銷的產品沒有信心，就不可能理直氣壯地向客戶推銷。
第五，受到別人的影響較大，在強者麵前受到打擊和刺激，產生懷疑的情緒。
事實上，每一個成功的銷售員都是從弱者開始，是在成功地超越一個又一個強者後成為銷售高手的。如果沒有這種決心，就不可能建立自信。
第六，生活和工作沒有規律，精神狀態和體質不好，因此在工作中的表現不好。
這一點非常重要，心有餘而力不足是很容易打擊一個人積極性的。一個自信心強的人一定具有以下特征：著裝整潔，舉止得體，講話不急不躁，身體健康。因此，對於銷售員來說，充沛的精力和良好的體質與充分的內涵一樣，必不可少。
第七，目標不明確，沒有動力。
自信的人往往是目標明確的人，不斷成長的人。反之，目標不明確，幹到哪，算到哪，自然就失去工作動力。
15.建立自信心的7個方法
自信是所有成功人士必備的素質之一，如果你想在自己內心建立信心，就應該像掃街道一般，首先將你內心最陰濕黑暗的角落清除幹淨，然後再種植信心，並加以鞏固。信心建立之後，新的機會才會隨之而來。
具體說來，銷售員可以從以下7個方麵來建立自信：
第一，相信自己，學會在工作點滴中體味成就感。
每天去體味已經取得的成就，會讓你有信心與勇氣繼續走下去。但是，要注意的是，自信不等於自傲。自傲是盲目的，無異於自殺，而自信則是根植於學識、能力之中。