孫子說：“用兵之法，無恃其不來，恃吾有以待也；無恃其不攻，恃吾有所不可攻也。” （《孫子兵法.九變第八》）意思是說，用兵打仗的一般法則是：不要僥幸指望敵人不來襲我，而要依靠自己隨時應付敵來的充分準備；不要僥幸指望敵人不來攻我，而要依靠自己有著使敵人不敢攻我的強大實力。
用兵打仗要具有常備不懈的警覺憂患意識，企業管理也要細看靜思，識別危機。海爾總裁張瑞敏曾說過：“沒有危機感，其實就有了危機；有了危機感，才能沒有危機；在危機感中生存，反而避免了危機。”正是這種強烈的憂患意識和危機理念賦予海爾一種創新的緊迫感和敏銳性，使企業始終保持著旺盛的活力。
在應對突發事件及其帶來的危機時，企業不隻是要有“無恃其不來，恃吾有以待也；無恃其不攻，恃吾有所不可攻也”的危機公關警覺意識，還要有化腐朽為神奇，化解企業危機的能力，方能使企業“立於不敗之地”。
百事可樂公司因及時有效地處理了“釘子事件”，從而巧妙地將危機轉變成機遇。
威廉太太從超級市場給孩子買了兩筒百事可樂，回家，喝完一筒，覺得味道不錯，調皮的孩子隨意將罐筒倒扣於桌上，竟然有枚針頭被倒了出來。威廉太太看到大驚失色，決定向新聞界捅出此事以討個說法，可口可樂公司見機，開始大肆宣傳自己的產品，兩天的時間，百事可樂卻已無人問津。
百事可樂公司得到“針頭事件”的消息，立即采取了補救措施，首先通過媒體向威廉太太道歉，請她講述事件的經過，並感謝她對百事可樂的信任，感謝她給百事可樂把了質量關，接著又給予威廉太太一筆可觀的獎金以示安慰。最後通過媒介向廣大消費者宣布：若有人在百事可樂中再發現類似問題，必有重獎。
同時，公司在百事可樂生產線上更加嚴格地進行質量檢驗，還請威廉太太參觀，使她確信百事可樂質量可靠，經過一番努力，終於平息了針頭事件。威廉太太不僅冰釋前嫌，還通過新聞媒體對百事公司的做法大加讚揚。雙方化幹戈為玉帛。
百事可樂公司獲取“針頭事件”信息後，一下子判斷出了事件的嚴重性質，並及時、果斷地推出一係列措施，靈活機動地把決策權極大限度地放到事件現場，根據現場情況變化，進行隨時決策，緩解了矛盾，打消了消費者的顧慮，刺激了消費者的好奇心，不僅沒有使銷量下降，反而使購買百事可樂的消費者倍增。
由此可見，這類突發事件的緊迫性與破壞性，要求管理者必須具有敏銳的識別力，並采取積極果斷的措施，並能運用管理藝術，創造性地處理突發事件，避免組織危機。