第17章 右手執行:秀員工的第一行動導向(3)(3 / 3)

各部門配合工作可以提高速度。這個道理看起來是顯而易見的,一個由10個人組成的小組做一件事要比由一個人單獨做這件事快得多。可是在現實生活中,在絕大多數公司裏很少有這樣的小組,許多人愛單獨行動,一個主要的原因是,老板們並不總是很欣賞把一些事情當做緊急情況處理,而且他們認為沒有必要為了盡可能地求快而把公司內部處理工作的節奏打亂。他們認為,每個人都有自己的工作特點,當由一個人單獨完成某項工作時,他可以按照自己的辦事節奏來完成它;當他在一個小組裏與他人合作完成一項工作時,他就必須設法與小組中工作速度最快的人保持同步以維護組織的聲譽。因為你是決策者,也是落實者,所以你的一言一行都會影響組織裏的每個人。

你如果期塑團隊取得成功的話,就必須毫無保留地公開支持團隊的種種對落實的努力。然而,當主管人員看到團隊取得進展時,他們有時會感到害怕,甚至可能收回他們的支持。他們經常無法意識到這一點,即他們參與團隊活動將會促進他們與下級之間的信任和合作,提高他們自己作為有能力領導的聲望。

團隊精神:打造最強的企業競爭力

團隊在執行過程中具有重要的作用,借助團隊的力量,企業可就戰略達成共識,在執行戰略時也可以對出現的問題提供完善的解決方案。在團隊推動戰略執行的過程中,團隊管理有兩個重點,即團隊的組建和團隊會議安排。

1.成立跨部門團隊

保持一個跨部門的團隊是執行過程的一個重要因素。公司都應避免職能具體化。例如,在習慣上,公司會任命財務副總裁負責財務方麵的目標和量度指標,讓促銷和銷售副總裁負責客戶方麵。這類職能的部門化是不符合通過團隊共同解決問題這一原則的。實現量度指標和采取行動這些責任應由整個管理層共同來承擔。

美國某工程公司運用他們的內部業務流程價值鏈,成立了5個跨部門團隊,對其戰略中的不同方麵實施管理,負責確定客戶需求的團體,其職能就是促銷,但該團隊的成員來自經營、工程和質量部門,所以每個成員都對客戶的需要有著完全不同的看法,將這些不同角度的看法綜合起來,就會使這一過程的效果更加明顯了。

管理的真實目的在於提高企業的業績,促進企業的成長與發展,團隊的引入無疑為企業組織機體提供了真正的具有活力的細胞。

2.用團隊會議激發創意和落實方案

組織召開團隊會議幾乎是任何規範性企業的領導者都木可避免的職責。在團隊會議上,所有與會人員可以暢所欲言,共同評判目前的不足,並決定企業下一步的發展。可以說團隊會議成了一個企業的頭顱,戰略的執行者從會議上即可收到各種信息,也能得到各種指示。

但是,大多數企業的團隊會議形式均過於鬆散。

典型的團隊會議通常都是以營運作業的檢討與戰術性的討論為主,並未預留戰略議題的時間。

與此相反,以戰略落實為核心的企業則必須運用新的管理反饋流程,使團隊會議的議題集中在有關戰略、團隊合作與學習上,取代先前的報告與控製的形態。其會議的目的在於管理與改進戰略,而非戰術。

此外,有效的團隊會議流程還需適當的人力支援,比如由指定的行政人員負責團隊會議議程、處理會議的相關文字工作、協助報告的寫作以及協調與會人員的時間。

必須注意的是,團隊會議的議程要環繞著執行的戰略目標來設計。這樣一來,隨著經驗的積累以及彙報係統的持續完善,會議的方式將逐漸轉為落實導向,而且每一場有效的會議都會產生富有戰略意義的執行方案。

真正的團隊隻發出一個聲音、執行一個戰略

艱巨的挑戰需要精良的團隊去應對,麵對強大的壓力,隊員最需要的就是協作配合。請注意,這裏說的是協作,而沒說合作,協作所含的內容更為廣泛。合作僅指人們在一起工作,而協作則不僅僅是工作而是在奮鬥,協作意味著每個入都在給團隊增添新的價值,注入新的活力。協作產生的能量遠遠大於單個力量的總和。

第二次世界大戰期間一次驚心動魄的“大逃亡”可謂是協作的完美典範,此次活動任務之艱巨,範圍之廣泛,令人難以想象。

在德國柏林東南有一座德國戰俘營。為了逃脫納粹的魔爪,250多名戰俘準備越獄。在納粹的嚴密控製之下,實施越獄計劃,要求戰俘們進行最大限度的合作,才能確保成功。為此,他們明確地進行了分工。