責任感是簡單而無價的。據說美國前總統杜魯門的桌子上擺著一個牌子,上麵寫著:Book of stop here(問題到此為止)。他桌子上是否有這樣一個牌子,我們不能去求證,但可以告訴大家的是,這就是責任。如果在工作中,對待每一件事都是“Book of stop here”,這樣的公司將讓所有人為之震驚,這樣的員工將贏得足夠的尊敬和榮譽。
責任無處不在,但並不是我們每一個人都能清楚地意識到自己身上的責任,並不是每個員工都像我們所認為的那樣優秀和完美,無論我們飾演什麼角色,都意識不到自己的責任。如果我們是有逮樣想法的員工,那麼我們必須明白,你沒有意識到責任並不等於沒有責任,這是一種對責任的逃避。
一位零售業經理在一家超市視察時,看到自己的一名員工對顧客極為冷漠且很有脾氣,令顧客極為不滿,自己卻不以為然。這位經理經過了解後,對這位員工說:“你的責任就是為了顧客服務。你現在有失自己的責任,不但意味著對公司不負責任,也意味著不願對自己負責任。”他給員工最後一句話是:“今天工作不努力,明天努力找工作。”
做個勇於承擔責任的高效工作者
常見有人指責某某人說:他是一個沒有責任感的人!這是一種很嚴厲的批評,甚至比罵他遊手好閑還要難聽!
一旦我們願意為自己生命中的任何事情負責,我們就會看見解決之道,隻要做一點小小的調整就可以全盤改觀。有時候,做得很好與做得很糟之間隻有一線之隔。通常,解決之道隻是改變我們目前所做的某些事。
我該負什麼責任?大部分人很少問這個關鍵問題。相反的,他們自動假設,他們所麵臨的任何問題,必定都是別人的錯。如果行程中有什麼閃失,“一定是別人的過失”。許多人就是從來沒想到,他們本身也有錯。或者至少,他們應該負一部分責任。
從表麵上看起來永遠不該責怪自己,似乎很好。不過,問題是,抱著這種“永遠別怪我”的哲學,我們就永遠無法找到我們自己的問題所在——承擔我們應當承擔的責任。一旦有了責任心,承認自己有時候也應該為生命中行不通的那一部分問題負責時,我們就打開了一扇全新的大門。
一個人把責任放到第一位,在職場中他就是一名優秀的員工,並且責任感越強,他的成就也越大。
重要的是,我們必須誠實地麵對自己的責任,不要學鴕鳥把頭埋在沙子裏。如果我們真的想要超越自己的人生,我們就必須願意照鏡子,謙虛而坦白地廈省我們對目前人生現狀的責任。這樣,我們才能對症下藥,改善現狀。
有一次,一位公司經理為在電話上跟某個女士溝通不暢大傷腦筋。那位女士接了他們公司的一項業務,可是業務毫無進展。公司經理感到不耐煩,不斷催她加快進度。經過經理分析以後認為,對方可能是生氣他們逼得太緊了。明白了這一點後,當這個經理真誠地打電話向那位女士道歉時,他明顯地察覺到對方在電話另一端鬆了一口氣。當他們各退一步,對方的工作反而很快有了進展。他們若是繼續把自己所造成的問題怪罪在別人頭上,別人就會懷恨在心,而且可能表現不出自己的實力,結果,在這樁交易上雙方都會成為輸家。
責任是一條無形的鞭子。少年時,也許我們在父母保護下,不曾覺察到它的存在;但當我們有了自立的能力,踏人社會,責任就一圈又一圈地裹纏在我們身上。
身為人子時,我們隻要念好書,考進好學校,父母師長就會很滿意;身為人夫或人妻時,生活迫使我們去營建一個幸福的小家庭,我們不得不去努力賺錢,求得物質上的滿足和舒適。當然,除了這些之外,我們對親友和社會也有血濃於水的責任。親友在生活上有困難,社會中有人孤老困苦,甚至遭逢大難,我們不能袖手旁觀、見死不救。這是良心上的責任,我們盡可以逃避,但難逃內心的責任!