大專剛畢業的阿靜是一家酒店的服務員，她十分珍惜這份來之不易的工作，總是力爭把各個細節都做到完美。
一天早上，一位德國客人從房間出來準備吃早餐，走廊裏的阿靜微笑著和他打招呼，並叫出了他的名字。德國客人感到非常驚訝，他沒有料到這個服務員竟然知道自己的名字。阿靜解釋說，酒啟每一層的當班服務員都要記住每一個房間客人的名字。德國客人一聽，非常高興。
在阿靜的帶領下，德國客人來到餐廳就餐。用過早餐，阿靜又端上了一盤酒店奉送的小點心，點心的樣子非常別致，引起了德國客人的好奇，他問站在旁邊的阿靜中間綠色的東西是什麼。阿靜上前看了一眼，又後退一步做了解釋。當客人又提問時，她上前又看了一眼，再後退一步才作答。這個後退一步是為了防止她的口水濺到食物是。
德國客人對這種細致的服務非常滿意。
細節決定成敗，留意那些看起來微不足道的事情吧，隻有這樣，才能有一個光明的前途。隻有甘於做小事，而且要把小事做好，一步一個腳印，踏實敬業，這樣才能提高工作效率，也才能一步步地實現自己的人生目標。
幾天後，當德國客人處理完公務退房準備離開酒店時，阿靜把單據折好放在信封裏，交給德國客人時說：“謝謝您，霍夫曼先生，真希望不久後能第三次見到您。”原來，這位客人在半年前來上海時住的就是這家酒店，隻不過上次隻住了一天，所以對阿靜沒什麼印象，但是阿靜卻把這位客人記住了。
這位德國客人後來又多次來上海，每次都會住在這家酒店，而阿靜的服務依然是那麼的細致入微。當這個德國客人最近一次入住這家酒店時，阿靜已經是酒店的客房部經理了。
很顯然，阿靜的成功不在於她做了多麼偉大的事，而在於她的注重細節，對工作充滿責任心，才能真正做到敬業，隻有具備敬業精神的人才會關注工作中的細節，而做好細節就能做好一切。一名優秀員工在工作的時候，應當像阿靜一樣，專注於每一個細節，把各個細芾都做到完美。這不僅能給公司帶來了效益，也能為自己的發展創造機會。
很多人認為小事情不重要，可是，卻不知道怎麼做大事。大事業是由小事做起的，要重視每一件事情的細節。很多時候，失敗都是因為錯在小事，小事是最不被重視的，所以有那麼多人失敗。成功是慢慢積累起來的，隻有隨著經驗的累積，才會成功。也隻有失敗過，才開始了解到更多的不為人所知的感受，體味了各種滋味，更加有了成功的基礎。
想要幹大事，就要有把小事做好的決心，就應該把每一天的小事都做好，而且還要堅持下去。
那些做大事的人都是善於做小事的，也是能把小事做好的人。通過做這些小事，積累了經驗，增強了信心，就有了做其他事情的基礎和能力。
責任績效——締造出完美工作
責任勝於能力，責任提升能力
責任讓人堅強，責任讓人勇敢，責任也讓人知道關懷和理解。因為當我們對別人負有責任的同時，別人也在為我們承擔責任。
清醒地意識到自己的責任，並勇敢地扛起它，無論對於自己還是對於社會都將是問心無愧的。無論你所做的是什麼樣的工作，隻要你能認真地、勇敢地擔負起責任，你所做的就是有價值的，你就會獲得尊重和敬意。有的責任擔當起來很難，有的卻很容易，無論難還是易，不在於工作的類別，而在於做事的人。隻要你想、你願意，你就會做得很好。
當一個人想要實現自己內心的夢想，下定決心改變自己的生活境況和人生境遇時，首先要改變的是自己的思想和認識。要學會從責任的角度人手，對自己所從事的事業保持一個清醒的認識，這才是成功的最佳方法。
攀
俗話說：“千裏之行，始於足下。”任何偉大的工程都始於一磚一瓦的堆積，任何耀眼的成功也都是從一跬一步中開始的。聚沙成塔，集腋成裘，成功之前所做的一切瑣碎工作，都很容易讓人厭倦。