曆史背景
勾踐的複仇之心越來越烈,想與吳國一爭高下。範蠡卻勸誡道:“此時伐吳,不是時機,還需等待。”勾踐不聽,執意要進攻吳國。
吳國畢竟還是很有實力的,吳王夫差也仍然還是一位能征善戰的CEO。夫差一門心思與齊、晉兩大北方公司爭奪霸主,他相信隻要堅持下去,一定能擊敗齊、晉兩國。然而,在談判桌上的關鍵時刻時,越國卻像毒蛇一樣,在背後對吳國發起了暗算。春秋無義戰,各國之間的爾虞我詐,實在令人膽寒……
涼風起於青萍之末,事件的起因其實很小。
某一天,吳國的一個消費者買回一台“吳氏牌”台式計算機,誰知用了不到一個星期,顯示屏就燒壞了。該消費者很生氣,打電話投訴了吳國公司,吳國公司的售後服務部反應還算迅速,立刻道歉,並換了一台顯示屏給該用戶。本來事情就算了結了,可誰知,一個星期後,這位消費者的主機又燒壞了——由不明原因的短路引起,以至於整台計算機都報廢。
消費者惱羞成怒,不僅再次投訴吳國公司,而且打電話告知《春秋時報》。很快,媒體就開始報道這個事件,用的標題是《“吳氏牌”計算機接連兩次燒壞,產品質量令人擔憂》。
接著,越來越多的消費者都開始反映質量問題,人們怨聲載道,有的空調買回家就燒掉了,有的手機沒用兩天就損壞了,有的則是電視機剛打開竟然就冒煙……從第一個投訴到第二個、第三個、等十個、等一百個……前來要求退貨、賠償的顧客越來越多。
吳王夫差正在全心全意地忙於吞並齊國公司,在山東進行談判,根本沒理會這些事情,他在電話裏對伯嚭說:“不就是幾個退貨嗎?有什麼大不了的,你派個員工去處理一下就是了,我們‘吳氏牌’的質量是信得過的。”
伯嚭開始也沒當回事,派了手下一個主管,去大賣場進行賠償。可誰知兩天過去了,大賣場門口竟然擠滿了更多消費者,他們擁堵在一起,舉著橫幅“吳國公司沒有誠信,欺騙消費者”,高喊著口號,甚至拿石頭砸吳國公司的店鋪。主管一看大事不好,嚇得連忙給伯嚭打電話:“伯總監,情況越來越糟!我們的產品出現質量問題越來越多,根本應付不過來啊!你快來救場吧!”
伯嚭大吃一驚,趕到現場一看,差點沒嚇暈過去。大賣場外門口擠滿了上百人,男的、女的、老的、少的都激動不已,大罵吳國公司坑蒙消費者,他們手裏有拿著壞手機來的,有扛著壞空調來的,有抱著彩電來的,不一而足,但神情都異常憤怒,許多人大喊著:“讓總經理夫差出來!他必須親自說清楚!吳國公司假冒偽劣產品,害人不淺!”
伯嚭立刻打電話詢問銷售部:“這到底是怎麼回事?怎麼最近三天的退貨那麼多?”
銷售部主任苦著臉說:“我也不知道呀,好像這個月的這批貨全都出問題了!不管是空調還是彩電,顧客買回家不到幾天就出毛病。我們以前可是從來沒出現過這種情況的。”
伯嚭還算精明,他放下電話,仔細想了想,突然意識到:最近半年都是從越國進的貨,雖然用的是“吳氏牌”商標,但貨源是來自越國的。
伯嚭的心裏“咯噔”一下:難道是勾踐暗地算計……
事實正是如此,這批貨在越國生產時,就已被勾踐做了手腳。勾踐也夠狠的,生產這批貨花了一筆很大資金,尚沒有從吳國市場銷售中賺回來,但他見吳國與齊國、晉國等打得如火如荼,覺得是千載難逢的機會,便提前動手,要在背後暗算吳國了!在車間裏,他指示工程師對這批貨動手腳,範蠡和文種都極力反對,勾踐卻厲聲說:“我這次豁出去了,為的就是整垮吳國信譽,全虧本也不在乎!”於是,越國的工程師幹將、莫邪隻好對自己的產品下手,範蠡、文種傷心欲絕,卻無法阻止。
伯嚭心急火燎地打電話,要去質問勾踐,誰知勾踐早已關機,撥不通號碼。伯嚭的腦子“嗡”地一下氣血上湧,差點暈過去,他大腦裏一片混亂,不知如何是好。
銷售部主管慌忙跑進辦公室:“總監,不好了,顧客們群起攻之,把我們的公司大門給砸破了!許多媒體記者衝進來要拍照,保安攔都攔不住。”
伯嚭“啊”的一聲,癱坐在椅子上,過了一會,黯然問道:“這批貨到底賣出了多少……”
“這是上個月底的貨了,到今天為止,空調、彩電、手機賣出至少有上千台。”銷售主管也已經麵色慘白,滿頭大汗。
《春秋時報》、《吳國晚報》、《越國工商報》等十幾家報紙的記者蜂擁而入,照相機的閃光燈“哢嚓哢嚓”不停,記者們熙熙攘攘,一片雜亂聲,都在追問伯嚭:
“請問伯總監,您對這次質量問題怎麼解釋?”
“吳國公司發生有史以來的最大一次劣質問題,這背後有什麼不可告人的秘密嗎?”
“消費者投訴達上千之多,你們是否承諾全部賠償?”
“吳王夫差為什麼不出麵作答?他是否在逃避責任?”
“貴公司遭遇信任危機,是否與公司高層主管有內幕牽連?”
……
當日,各報刊媒體頭版頭條都刊登了吳國公司劣質產品的新聞,一石激起千層浪,這個曾經顯赫一時的大公司,備受輿論指責,網上早已是罵聲一片,人們紛紛大罵吳國公司欺世盜名,大罵吳王夫差是個虛偽奸商。電視台在每天晚上黃金時間播出係列《焦點訪談吳國公司內幕》,請了大批受害消費者,來講述他們被“吳氏牌”電器欺騙的故事。
吳王夫差得知這一消息後,幾乎是晴天霹靂!此時的他,正忙於調撥資金與齊國、晉國爭霸,進行收購兼並的談判,他本想著能堅持一下,靠吳國的霸氣威懾住齊國、晉國,一鼓作氣地擊敗這兩個北方大公司。誰知談判進行到一半時,竟然接到吳國打來的電話,後方出現這樣致命的事件!