老張在鎮上蓋了一套三層的樓房，當該房子的第三層剛封頂時，幾朋友在他家吃飯。席間，突然來了一位專門安裝鋁合金門窗的個體戶，與老張一見麵就遞了張名片。其實這個體戶的店輔門麵也在本鎮，雖和老張平時也見過麵，但因沒有業務往來，他們都不認識。後經與那個體戶交談，他們彼此覺得非常熟悉。輪到老張做決定是否將鋁合金門窗的業務讓這位個體戶做時。老張說：“雖然我們以前不認識，但通過我們剛才的一席話，得知你對鋁合金門窗安裝的經驗豐富，假如我房子的門窗讓你來安裝，我相信你能安裝，也相信你能做得很好。但是在你今天來之前，我們廠裏一名下崗鉗工已向我提起過，說他下崗了，門窗安裝之事讓他來做……”
老張的話還未說完，那個體戶便插話了：
“你是說那東跑西走的小李吧？他最近是給幾家安裝了門窗，但他那“小米夾步搶”式的作法怎能與我比？”
哎！這話不說還好，一說便讓老張頓時改變了主意，接著說：
“不錯，他盡管是手工作業，沒有你那先進的設備，但他目前已下崗在家，資金不夠豐厚，隻能這樣慢慢完善，出於同事之間的交情，我不能不讓他事做！”
就這樣，那個體戶隻得怏怏離開了。
之後，老張對我們說：“那個體戶沒聽懂我的意思，把我的話給打斷了。本來，我是暗示他，做鋁合金門窗的人很多，不止他一個上門來請求安裝。我已打聽到了他做門窗已多年，安裝熟練，且很美觀，但他的報價很高，我隻是想刹刹他的價格，可他的一番言說甚至攻擊了我同事小李的人品，我寧願找別人，也不要讓他來安裝我的門窗。”
一個精明而有教養的人與人交談，即使對方長篇大論地說個不休，也絕不會插嘴，這說明打斷他人的言談，不僅是不禮貌的事，而且什麼事也不易談成。
在宴會上、生日舞會上，我們時常可以看到朋友正和另外一個不認識的人聊得起勁，此時，每個人都存有加入進去的想法。而實際上呢？你隻不過是想聽聽他們到底在講些什麼罷了。但是，一方麵你不知道他們的話題是什麼，另方麵你突然地加入，可能會令他們覺得不自然，也許因此而話題接不下去會覺得你很沒禮貌，也因為你這位不速之客，導致自己的朋友的恥笑。碰到這種情況，你最好等他們說完再過去找你的朋友，即使真有事必須當時告訴他，給他一些小小的暗示，他就會找機會和你講。
同時，你還應注意一點，不要靜悄悄地站在他們身旁，好像在偷聽一樣。你要盡可能找個適當機會；禮貌地說：“對不起，我可以加入你們嗎？”或者大方地、客氣地打招呼，叫你的朋友介紹一下，就能很自然打破這個情況。千萬不要打斷他們的話題，以免出現尷尬的氣氛。
盡量少堵別人的話頭
我們敬愛的周總理之所以被億萬人讚頌，其中很突出的一條就是他在聽別人講話時態度極其認真。不論對方職位高低、年齡大小都同樣對待。對此，美國一位外交官曾評價道：“凡是會見過他的人，幾乎都不會忘記他。他身上煥發著一種吸引人的力量，長得英俊固然是一部分原因，但是，使人獲得第一印象的是他的眼睛……你會感到他全神貫注於你，他會記住你和他說的話。這是一種使人一見之下頓感親切的罕有天賦。”
所以，我們要成為一個受人尊敬、崇拜的人，就應該向周總理學習，學會去傾聽別人說話。盡量不要去堵別人的話頭。使說者欲言又止，產生反感。即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要反擊。別人的情緒或反應，很可能和你一樣，是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。這時你可做一個深呼吸，然後靜靜地從一數到十，讓對方盡情地發泄情緒。例如說：“多告訴我一些你所關心的事”或是“我了解你的失落”。這些話總比立即堵住他的話頭，如說“喂，我正在工作”或“這不是我份內的事”，要好得多，因為這樣很容易激怒對方。
做過推銷工作的人大概都認為遇到那些喜歡講話的顧客是件很麻煩的事。因為當推銷員拜訪他時，他高談闊論起來就滔滔不絕，使得推銷員在那裏停留的時間要比預定的時間多，倘若告辭的時機與方式不恰當的話，又會被顧客認為是服務不夠周到，推銷產品缺乏誠意。所以，這個時候推銷員要有耐心，千萬不要堵往他的話頭，因為有的顧客是有意地拿“多侃”作擋箭牌，占用更多的直銷時間，使推銷員更多的是在聽顧客海闊天空不著邊際地“胡侃”，而陷於被動。在這種情況下，有經驗的推銷員首先要及時指出顧客說話內容中矛盾的地方，發現顧客內心真實的欲望，但不可讓顧客對推銷產生抵觸情緒。然後，要盡快給顧客一種錯覺，好像推銷員一直在全神貫注地聽著，使顧客認為自己把推銷員弄得糊裏糊塗，隨後放鬆警惕或抵觸心理，甚至開始對產品進行胡亂評價。這個時候，推銷員可以利用顧客內心的矛盾、誤解、欲望，用簡捷的方式突然直擊要害；逼其對關鍵環節表態，促使事情明朗化。