可見，“小角色”的力量彙在了一起，足以推翻任何一個“大角色”。所以作為辦公室領導不要輕易得罪“小角色”，不要與員工發生正麵衝突，以免留下後患。要學會與“小角色”合作，展示自己的說服力。不要用實用主義的觀點去處理“小角色”的關係，不要平時怠慢人家，等到你需要他們合作的時候才去動員他們。所以應記住：你平時花在說服員工身上的精力、時間都是具有長遠效益和潛在優勢的。在不遠的一天，也許就在明天，你將得到加倍的報答。
要給對方台階下
由於知識缺陷，每一個人都會說蠢話、做蠢事；由於價值觀不同，每個人都有自己的偏見。看見別人說蠢話、做蠢事時，或者堅持自己的偏見時，為了保住他的麵子，最好是給他一個“台階”下。這對於維持雙方的關係是非常重要的。
1961年6月，英國退役陸軍元帥蒙哥馬利訪問中國。在洛陽參觀訪問時，他由中國外交部工作人員陪同，在街上散步。走到一個小劇場，他好奇地闖了進去。台上正在演豫劇《穆桂英掛帥》，蒙哥馬利了解到劇情之後，連連搖頭，說：“這個戲不好，怎能讓女人當元帥？”
中方同人員解釋：“這是中國的民間傳奇，群眾很愛看。”
蒙哥馬利說：“愛看女人當元帥的男人不是真正的男人，愛看女人當元帥的女人不是真正的女人。”
在英國人的觀念中，“人類的文明是從尊重女性開始的”，男人應該為女人上前線拚命，豈能讓女人以柔弱之軀應付戰爭？
中方人員未考慮到蒙哥馬利的觀念，不服氣地說：“我們主張男女平等，男同誌辦到的事，女同誌也辦得到。中國紅軍裏就有很多女戰士，現在解放軍裏還有位女將軍。”
蒙哥馬利說：“我一向對紅軍、解放軍很敬佩，但不知道解放軍裏還有一位女將軍，如果真是這樣，會有損解放軍聲譽的。”
中方人員針鋒相對地反駁說：“英國女王也是女的。按英國政治體製，女王是英國國家元首和全國武裝部隊總司令，這會不會有損英國軍隊的聲譽呢？”
蒙哥馬利一下子給噎住了。
事後，中方人員向周恩來總理彙報這件事，沒想到周總理嚴肅批評說：“你講得太過分了，你解釋說，穆桂英掛帥是民間傳奇，這就行了。你不同意他的看法，也不必非得去反駁他？你做了多年的外交工作，還不懂求同存異？弄得人家無話可說，就算你勝利了？”
接著，周恩來總理審閱為蒙哥馬利安排的文藝節目單，看到沒有蒙哥馬利最喜歡的雜技和口技，卻有一出折子戲《木蘭從軍》，便說：“瞧，又是一個女元帥！幸虧知道蒙哥馬利的觀念，不然他會以為我們故意刺激他了。”
隨即吩咐撤掉這出折子戲，另外增加雜技、口技等節目。
周恩來總理的安排平息了蒙哥馬利的怨氣，使他挽回了麵子，兩人的友誼與兩國的友好關係都得到了加強。
古人說：“餓死事小，失節事大。”所謂“失節事大”，其實是麵子事大。這種觀念也許很陳腐，持有這種觀念的人卻很多。如果你不想招致別人的仇視、怨恨的話，切勿傷人麵子。
自卑的人無法結交成功人士
我有個朋友，他的朋友很多，而且不乏社會名流和著名人士。重要的一點就是他在交往中保持自信，在他的觀念裏，對方可以比自己有錢，可以比自己有權，但對方不可以比自己尊貴。對方的尊貴是建立在自己的卑劣上的。所以對名人，如同對待普通人一樣，在他們麵前大膽地說話，表達自己的意見和看法。這樣，對方反而會在你身上發現閃光點，也就樂於與你交往。
被對方官職和權力嚇倒，就會低眉弄首，很不自然。在必要的場合，不要害怕表達自己不同的觀點，擺事實、講道理，注意表達方式，對方是會接受的。
有一次，拿破侖得意地對他的秘書說：“布裏昂，你也將永垂不朽了。”布裏昂聽了這句話，不知是什麼意思。拿破侖看著他，進一步解釋道：“你不是我的秘書嗎？這句話的意思是說，布裏昂可以因沾他的光而顯名於世。布裏昂是一個非常有自尊心的人，他不願意接受子虛烏有的恩惠，但又不便直接對拿破侖的話加以反駁或者拒絕，於是他反問道：“請問亞曆山大的秘書是誰？”這句話問得恰到好處。拿破侖還真的沒料到布裏昂有這一手。他愣了一會兒。不過，拿破侖畢竟是英雄胸懷，他沒有責怪布裏昂，而是為他鼓掌喝彩：“好，問得好！”
“請問亞曆山大的秘書是誰？”在這裏，布裏昂十分巧妙地暗示了拿破侖，亞曆山大名垂史冊，風流千古，但他的秘書卻鮮為人知，那麼，拿破侖的名氣再大，也不會讓他的秘書布裏昂顯名於世了。布裏昂知道自己所扮演的角色，他不會盲目自信，但也不會自卑得不敢說話，他對自己的上司的錯誤的說法給予了巧妙地回答，效果特佳。