被冷落者可能是最有希望的人
有一部小說《傲慢與偏見》反映了處世交友的種種人性問題，在一種偏見中，一些本來最可以值得信賴的人被冷落了。那個沒有理睬的坐在一個小角落中默默抽煙的人，實際上是一個有著敏銳目光的人，他在寂寞中感受著世態炎涼，而他的信念之火卻燃燒不熄。
百事公司派史坦芬·艾勒到加拿大分公司任總經理，正要離紐約總部時，副總裁維克把一個很強壯的助手推薦給他。到任後，此人辦事很老練，又謹慎，時間一長，史坦芬·艾勒很看重他，把他當作最信任的人使用。
史坦芬·艾勒任期滿了準備回到總部。這個助手卻不想跟他一起回去，反而要求辭職離開百事公司。史坦芬·艾勒非常奇怪，問他為什麼要這樣做，那人回答：“我是維克先生身邊的助手，跟了他多年，我知道他的為人，他叫我跟著你，無非是把他認為的最好的人帶著我，你幾年來在加拿大一直為公司忙著，並沒有出現什麼大差錯。我辭職後去老總們麵前說你的好話，也就不會讓他們懷疑，我是想以後在你手下工作。”
史坦芬·艾勒聽後嚇壞了，好多天一想到這件事就心神不寧。幸虧自己的確在工作上不敢絲毫鬆懈，否則這樣的公正無私的助手把我在加拿大的所作所為都如實彙報給總裁，我就完蛋了，多嚇人哪！可能職位就難保住了。
這個例子告訴我們，讚成不可輕視身邊的那些“小人物”，在他們麵前表現好非常重要。這些人平時不顯山露水，但是到了關鍵時刻，說不定就會成為左右大局、決定生死的“重磅炸彈”。
當然，這是一家公司的一個事例，但在當今眾多辦公室，確實有不少人被下級認真地監督著，若不知他們的厲害，不把他們放在眼裏，或者以為下屬隻會保護自己，那就錯了，往往因此導致自己職位不保。所以在日常工作和生活中，重視下屬，講究和他們說話的策略，是與下屬保持良好關係的重要方麵。
林頓·海曼先生曾向人講過他報複主管的故事：我曾經在公司的營銷部工作過，受盡了主管的氣，後來我找到總裁要求把他調換一份工作，總裁從人事部了解到我過去的業績不錯，便調我做了秘書。按理說，此時營銷部主管應該認真反省一下，向我表示一下歉意，可這位主管沒把我放在眼裏，仍然對我懷恨在心。因此，每當我到營銷部了解業務情況要找主管的時候，主管卻不予合作，總是裝出一副無可奈何的樣子，回答說“無法安排”。所以，每當總裁關心到他的情況時，我每每連忙說“No，No”，說他工作如何如何的差勁，還目中無人，惡待下屬，有著記恨的德性。總裁感到這個主管大腦有問題，不會有說服力去發揮團隊的作用，於是免去了這位主管的職務。直到最後，主管也沒弄清是怎樣得罪了總裁先生。
所以說，辦公室內部的人員關係絕對不是一樁小事，越是下屬越是得罪不得。
平常無論是說話還是辦事，一定要記住史坦芬·艾勒的一句話：“把鮮花送給身邊所有的人，包括你心目中的小角色。”不要總是時時處處表現出高人一等的樣子，要知道，再有能力的人也不可能把所有的事情都辦好，再優秀的籃球運動員也不可能一個人贏得整場比賽。在辦公室工作中，人的因素至關重要，有了人才會有事業，有情義，同時也會帶來效益。說不定，你心目中的小角色會在某個關鍵時刻影響你的前程和命運。
在某一家公司，一個部門的正副經理都是博士畢業生，年齡相仿，經曆差不多，都可謂極富才華。不同的是，一位經理為人和善，善於和員工交流。在日常工作中，對下屬恩威並施，分寸得當。在業務上嚴格要求，從不放鬆，但偶爾出了什麼差錯，他卻總能為下屬著想，為下屬擔擔子；出差回來，總是不忘帶點小禮物、小玩意，給每一個下屬一份愛心。而另一位經理對下屬嚴厲有餘，溫情不足，有時甚至很不通情達理，缺少人情味。例如一位平時從不誤事的下屬因為父親急病而遲到了15秒鍾，這位經理還是對其進行了嚴厲的批評，並處以罰款若幹。不久，公司內部人事調整，一位經理不但工作頗有業績，而且口啤甚佳，更符合一個高層領導的素質要求，被提拔為公司副總經理。而另一位經理盡管工作也幹得不錯，但領導認為他有失人情味的管理方式不利於籠絡人心，不利於留住人才，於是取消了原打算提攜他的意圖。