由於麵對這種不公平的處分，莉莎的丈夫決定提起上訴。但莉莎抱定了“多一事不如少一事”的想法，竭力阻止她的丈夫提出上訴。她這種息事寧人態度，使得黎克愈發相信自己的決定十分正確。然而，黎克這項不合理的做法卻引起了公司內其他職員的憤慨，大家均視他為“暴君”，再也不對他寄予信任。
即使在多年以後，大家一致發覺黎克能力極高，且亦未曾再度表現任何不合理的行為，委實稱得上是一位稱職的董事長，然而，黎克仍然無法獲得全體人員的衷心支持，因為大家心中都存有此種想法：“到目前為止，他對我確實一向都很公平。但是，盡管我工作上表現出色，卻不知什麼時候會像莉莎一樣，被冠上‘莫須有’的罪名而遭他開除。”
由此可知，即使你與對方的交往關係麵臨結束，你采取的溝通方式仍足以造成長期的影響。換句話說，你仍應采用如同長期人際關係的一切處理方式——一種共同商討解決的方式。要記住，交際的關係可能結束，但由此造成的傷害卻永遠不會停止。
感悟
維係自己的尊言千萬不要忘了人與人是一樣的，需要多站在別人的立場上想一想。
32.心中的期盼
某天清晨，在一節老式火車的臥車中，有大約五個男士正擠在洗手間裏刮胡子。經過了一夜的疲困，隔日清晨通常會有不少人在這個狹窄的地方作一番洗漱。此時的人們多半神情漠然，而彼此也不交談。
就在此刻，突然有一個麵帶微笑的男人走了進來，他愉快地向大家道早安，但是卻沒有人理會他的招呼。之後，當他準備開始刮胡子時，竟然自若地哼起歌來，神情顯得十分愉快。他的這番舉止令某人感到極度不悅。於是這人冷冷地、帶著諷刺的口吻對這個男人問道：“喂！你好像很得意的樣子，怎麼回事呢？”
“是的，你說得沒錯。”男人如此回答著：“正如你所說的，我是很得意，我真的覺得很愉快。”然後，他又說道：“我是把使自己覺得幸福這件事當成一種習慣罷了。”
這就是那個男人說話內容的全部。隨後，在洗手間內所有的人都已經把“我是把使自己覺得幸福這件事，當成一種習慣罷了”這句深富意義的話牢牢地記在心中。
事實上，這句話確實具有深刻的哲理。不論是幸運或不幸的事，人們心中習慣性的想法往往占有決定性的影響地位。有一位名人說：“困苦人的日子都是愁苦；心中歡暢者，則常享豐筵。”這段話的意義是告誡世人設法培養愉快之心，並把幸福當成一種習慣，那麼，生活就好像一連串的歡宴。
一般而言，習慣是生活的累積，是能夠刻意造成的，因此人人都掌握有創造幸福的力量。
養成幸福的習慣，主要是憑借思考的力量。首先，你必須擬訂一份有關幸福想法的清單，然後，每天不停地思考這些想法，其間若有不幸的想法進入你的心中，你得立即停止，並將之設法摒除掉，尤其必須以幸福的想法取而代之。此外，在每天早晨下床之前，不妨先在床上舒暢地想著，然後靜靜地把有關幸福的一切想法在腦海中重複思考一遍，同時在腦中描繪出一幅今天可能會遇到的幸福藍圖。如此一來，不論你麵臨到什麼事，這種想法都將對你產生積極性的效用，幫助你麵對任何事，甚至能夠將困難與不幸轉為幸福。相反地，倘若你一再對自己說：“事情不會進行得順利的。”那麼，你便是在製造自己的不幸，而所有關於“不幸”的形成因素，不論大小都將圍繞著你。
以前，有一位不幸的人。他每天總是在吃早餐時對他太太說：“今天看來又是不愉快的一天。”雖然他的本意並非如此，充其量隻不過是一句遁詞而已，因為他的口中盡管這麼如此念著，實際上在心中卻也期待著會有好運來臨。然而，一切情況卻都糟透了。其實，會有這種情況發生實在值得驚訝，因為心中若預存不幸的想法，事情都將變成不利的情況。因此在一天的開始即心存美好的期盼，是件相當重要的事。隻有這樣，許多事物才將可能有美好的發展。
感悟
人們總是太在意生活中不幸的一麵，哀歎命運的不公，即然免不了思考，為什麼不想想那麼令人愉快的事情呢？
33.純真的心
孩子是祖國的未來。同樣，孩子也是一個家庭的未來。所以，怎樣與孩子進行溝通，是天下所有的父母，以及每一個教師都應了解的話題。
討好一對夫妻，不一定能討好他們的孩子。但討好了孩子，同時也就討好了他的父母。一般說來，做父母的無不愛他們的孩子。如果你想送一點什麼東西給你的朋友的話，不如送一點什麼給他的孩子。結果必然是兩皆歡喜。
你經常去看你的朋友，當然希望他的孩子也歡迎你。在你去的時候，這孩子總是走到你的身邊，要你給他講故事，這該如何應付呢？也許你在一個聚會中偶然被人冷落，譬如人們都三三兩兩地聚在一起談他們自己的事情，你卻無從插嘴，恰巧主人的孩子在旁邊，那麼你如何使他高興並和你一起玩呢？
和孩子們談話的秘訣，就是要把自己也變成小孩子，用他們的口吻、他們的問句和他們的思想去說、去想。平常你以為最無意義的話，此時也許最為適用。“今天你吃了幾碗飯？”這是我們從來不會說的話，但孩子們對此並不討厭。因為孩子們與大人不同，他們樣樣都感到新鮮。