銷售人員隻要有一定的經驗都會知道，假如你一直擔心生意是否成交，就可能會造成心理負擔而不能好好表現。“大眾食品”的董事長哈利·布裏斯在大學時代，曾經靠推銷縫紉機來賺取學費。布裏斯先生認為，好的銷售員不會去關心買賣是否成交，他所做的應該是如何對顧客進行更好的服務。
如果銷售員把注意力集中在為顧客服務上，其產生的效果會較好，也很少會遭到拒絕。想想看，誰會拒絕別人來幫忙解決問題呢？
布裏斯先生說：“我現在常常告訴銷售員，假如他們每天早晨都先這麼想過一遍：今天，我要盡可能去幫人解決問題。而不是認為：今天，我要盡可能多做幾筆生意。那麼，他們會更容易與顧客溝通，生意自會成交。那些致力於幫助別人解決問題，使別人能活得更好、更快活的人，才算得上是真正的銷售人員。”
在玩高爾夫球的時候，我們的目光都集中在球上。而在與人溝通的時候，則要把注意力集中在所要傳達的信息上麵。假如你遇事過於在意成效如何，就容易產生緊張、害怕、表達不良等情緒，結果反而真的達不到你所想要達到的目的。
卡耐基有一次到某地進行一場演講。據說當地的聽眾相當難纏。在與一位好朋友共餐時，卡耐基免不了流露出緊張的情緒。“假如聽眾不同意我講的話，怎麼辦？”他神經兮兮地問那位朋友，“假如他們不喜歡我，我可尷尬了”。
“不錯，”朋友回答道，“他們為什麼要喜歡你呢？你能給他們幹什麼？你認為自己要講的話很重要嗎？”
卡耐基說：“那些東西對我來說，的確意義十分重大。”
“這就對了，”她繼續說道，“我倒不覺得聽眾喜不喜歡你有什麼重要。重要的是你有沒有把想講的信息傳達出去。至於他們喜歡或討厭你，並沒有什麼關係，你隻要達到了自己的目的即可。”
她的話對卡耐基的幫助很大。之後，每當他準備發表演講的時候，都會在事前先靜心禱告：“神啊，求你幫助我傳達出對這些聽眾有益的信息來，讓他們有所收獲，滿心歡喜地回家。”這樣的禱告十分有用，使講演者謙卑地體認到自己隻不過是個傳達某些信息的講解員，而不是要賣弄自己的學問或風采的輕薄學者。講演的目的是要帶給聽眾一些鼓舞性的思想，而不是炫耀自己。
要想讓別人喜歡你，就必須注重施予，而不僅僅隻想獲得——應該是親自贏取得來，而不是靠一時的吸引或哄騙。讓別人喜歡你，並不是指勾肩搭背、與人攀談、動作滑稽或講些逗趣的笑話就達到目的了。那應該指的是一種心境、一種處世的態度或是一種願意把自己的愛、興趣、注意力及服務精神獻給他人的願望。
這有點像是《聖經》裏的內容，是嗎？不錯，我們的文明愈進步，就愈可發現在幾千年前的宗教信仰裏，早已貫穿了我們現代人為人處世的一些哲理。
曾寫過《來自史洛夏普的少年》一書的作者休士曼，可說是英國傑出的知識分子。他身兼詩人、評論家、演講家和教師等身份，一向不喜歡教條和所謂的“宗教傳說”。但有一次，他在演講中卻這麼提到：“我認為人類史上最有深度的一句話是：那些想挽救生命的人，往往會失去生命；而那些失去生命的人——對我來說，其實是挽救了生命’。”這正是《聖經》裏的經典之語。
雖然休士曼講的是有關藝術、美學的精神，強調的是藝術家應當看重創作本身，而不是創作所可能得到的報償。但此語對藝術的理論屬實，對事業、對贏取友誼、對人類各方麵的種種努力，亦是屬實。我們須把首要的事放在前頭，如：要想贏得愛情，先要值得被愛；要想贏得友誼，先要表示友善；要想使別人對我們感興趣，首先要對他們發生興趣——沒有任何捷徑可走。
為了要得到友誼和情愛，我們必須先認清“施比受更有福”，然後把這種認知用實際行為表現出來。我們不能隻是把金礦藏在內心，黃金必須使用才能顯示其價值。像《聖經》所說的：“由所結的果子，便可認出他們來。”
很多丈夫常常有一種錯覺，認為夫妻間深厚的感情，是不必常用言語表達出來的。但是，假如這種感情長期不用一種方法來表示的話，它很可能就會因失去滋養而幹枯掉。事實卻恰恰相反，常聽許多太太言道，當她們親愛的丈夫為某些小事表達謝意的時候，她們是多麼高興！
愛是人類進步的基石，也是我們與他人交往的橋梁，更是衡量一個人是否成熟的依據。與人交往時，我們必須感受到他人的感受，要有“人饑己饑，人溺己溺”的敏感。這就是“同情心”，是我們與他人“同在”的一種感覺。同情心能使你對弟兄情誼有真正的體會，也是人與人之間能夠融為一體的感情聯係。同情心使人類能夠擺脫奴隸製度，邁向真正的文明。同情心是我們若想維持成熟的人際關係所應必備的一種交際能力。