第8章 多進行自我批評(2 / 2)

林肯真的去看史丹頓。史丹頓指出他這項命令是錯誤的,林肯就此收回成命。林肯很有接受批評的雅量,隻要他相信對方是真誠的,有意幫忙的。

應該歡迎這樣的批評,因為我們不可能永遠都是正確的。連羅斯福總統也隻敢期望自己能在4次裏麵,有3次是正確的。當今最偉大的科學家愛因斯坦,也曾說他的結論99%都是錯誤的。

法國作家拉勞士福古曾說:“敵人對我們的看法比我們自己的觀點可能更接近事實。”

這句話是很有道理的。可是每當被人批評的時候,如果不提醒自己,我們還是會不假思索地采取辯護姿態。每次我們都對自己極為不滿。不管正確與否,人總是討厭被批評,喜歡被讚賞的。我們並非邏輯的動物,而是情緒的動物。我們的理性就像狂風暴雨下汪洋中的一葉扁舟。

假如我們聽見別人在談論我們的缺點時,首先不要急於辯護——每個沒頭腦的人都是這樣的。讓我們放聰明點,也更謙虛一點,我們可以氣度恢弘地說:“如果讓他知道我其他的缺點,隻怕他還要批評得更厲害呢!”如此一來,我們必能因此而贏得別人的喝彩。

如何對惡意的攻訐呢?現在提出一個很好的想法:當你因惡意攻擊而怒火中燒時,何不先告訴自己:“等一下……我本來就不完美。連愛因斯坦都承認自己99%都是錯誤的,那麼我最起碼也有80%的時候是不正確的。這個批評可能來得正是時候,如果真是這樣,我應該感謝它,並想法子從中獲得益處。”

美國一家大公司的總裁查爾斯·盧克曼曾經用100萬美元請鮑伯·霍伯上廣播節目。鮑伯從不看讚賞他的信,隻看批評他的信,因為他知道自己可以從中學到很多東西。

福特公司也希望找出他們在管理和業務方麵存在什麼缺點,於是對全體員工做了一次意見調查,請他們來批評公司。

有一位香皂推銷員,甚至主動要求人家給他批評。當他開始為高露潔推銷香皂時,訂單接的很少。他擔心會失業,他確信產品或價格都沒有問題,所以他想問題一定是出在他自己身上。每當他推銷失敗,他會在街上走一走,想想什麼地方做得不對,是表達得不夠有說服力?還是熱忱不足?有時他還會折回去,問那位商家:“我不是回來賣給你香皂的,我希望能得到你的意見與指正。請你告訴我,我剛才什麼地方做錯了?你的經驗比我豐富,事業又成功。請給我一點指正,請你坦誠地、不加掩飾地告訴我。”

這種誠懇的態度為他贏得許多友誼以及珍貴的忠告。

想知道他後來的發展嗎?他後來升任高露潔公司總裁,高露潔公司是當代最大的香皂公司。他就是立特先生。

隻有心胸寬大的智者,才能向豪威爾、富蘭克林及立特看齊。你何不照照鏡子,問問自己到底屬於哪一種人?