第78章 電話拜訪或答謝客戶(1 / 1)

剛畢業,就進入現在這家公司做銷售。幸運的是,我跟的老大,是業內號稱頂尖的金牌銷售經理。

有天,做月度工作報告時,不知道該如何下筆。這個月,客戶降到最低,信心也降到最低。在新開拓的客戶那邊屢屢遭遇碰壁;而前期接觸過的潛在客戶,遲遲不給回音。

為什麼業績這麼差呢?我開始檢討工作裏麵可能會有哪些不完善的地方。

這時老大主動跑過來,給我打氣:“現在你覺得自己是在最黑暗的時期吧?恭喜你,因為可能你距離成功不遠了!堅持下去,別灰心。”

我苦笑了一下:“老大,我知道你在安慰我。不過謝謝你。我會繼續努力的。”

“我知道你這種感受。做銷售就是這樣的,不可能與拜訪的每一位客戶達成交易,應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。如果你打30個電話,可能隻會有10個人答應約到麵談;但如果你打一百通電話,就可能會有30個人答應跟你約到麵談,最後10個人達成購買意向。”

“我有這樣做啊。每天,我在上班路上就會開始整理電話拜訪的數據。到公司後,就開始電話拜訪客戶。但成功率還是很低。”我有點沮喪地說。

“是嗎,那我們重演一下電話拜訪的場景。”老大興致勃勃地說,“現在,假裝我是某某公司。”看到他舉起一隻手假裝接起電話,我清了一下嗓子,迅速地在腦中彙集一下客戶信息,然後微笑著開口說道:“你好,請問是××公司嗎?請幫我轉接人事部主管。”

老大假扮的秘書回複我:“對不起,他正在開會。請留下口信好嗎。”

“對啊,就是這樣的,根本連球場都進不去,每次都被秘書擋在外麵了。”

老大對我眨眨眼睛:“我要告訴你的是,剛剛那一幕,可能會發生在早上九點剛上班時,以及客戶一天中異常繁忙時、正在開重要會議時、快下班時,不要奢望在他們趕路時,會停下來聽你講話。更不要試著在休息或用餐時去挑戰他們的耐心。你知道自己為何一開口就被淘汰嗎?”

我想了想回答說:“因為我選擇了一個錯誤的時間。但我知道客戶什麼時候才會有空呢?”

老大接著說道:“越是掌握重權的成功人士越忙碌。他們上班的時間比一般人早,下班也會晚得多。如果趕在一般人上班前,更容易避開那些精明的秘書,直接和他們對話。你知道號稱世界第一的保險推銷員每天幾點開始約見客戶嗎?早上6:00!他跟第一位客戶喝咖啡;7:00跟第二位客戶喝果汁;7:30跟第三位吃三明治,一頓早餐分三次來吃。這樣,每天到公司之前的這段時間,當其他同事剛剛打著哈欠走進公司的大門時,他已經拜訪了數十位客戶了。”

早上6:00?上班路上?我拍拍頭,果然是不一般,常人忽略掉的時間段,他卻在紮實地做著開拓工作。明天的上班路上,我也試著用電話拜訪吧。