“包紮”——售給顧客的商品，有不少需要包裝、捆紮後交給顧客，以方便顧客攜帶。包紮技術一定要過硬，對包紮的要求是一要牢固、結實，二要美觀、大方。特別是高檔禮品，包紮要特別講究。隨著商品經濟的不斷發達，大部分生產廠家十分注意商品的包裝，考慮到顧客攜帶的方便，商場也大都配備了包裝塑料袋等物料，這便大大減輕了售貨員包紮商品的勞動量，降低了包紮的難度。但是，包紮技術仍必須熟練掌握。比如，出售盒裝糕點，盡管有包裝盒，但對沒有帶包的顧客，為了方便攜帶，仍需要用繩子捆紮一下，顧客買幾盒糕點，就更需要捆紮。其他如出售針織布料、瓶裝酒、罐頭也需要捆紮，而且後者的捆紮難度很高。隻有很好地掌握了包紮技術，才能更好地為顧客服務，使顧客高興而來，滿意而去。
當顧客拿好商品，要離開櫃台時，不要忘記向顧客微微點頭，行注目禮，並說一聲：“歡迎再來！”
接待顧客，是售貨員最主要、最關鍵的工作內容。新售貨員在上崗前，就應當受到嚴格的訓練，在基本熟練後，才能上崗接待顧客。在工作的實踐中，還必須不斷地勤學苦練，進一步熟練。尤其應當注意的是，在整個接待顧客的過程中，要努力改善服務態度，時刻注意尊重顧客，做到主動、熱情、耐心。同時文明服務、禮貌待客，使顧客感到方便、滿意、心情愉快。
（四）其他舉止：售貨員進入商店，便是以商店的主人身份出現，應當時時、事事、處處表現出本商店的良好的精神風貌。以下一些場合裏的行為，雖不在櫃台內，但其舉止對表現商店的風範有著不可低估的作用。
揩櫃台——保持櫃台、貨架的幹淨整潔是美化店容店貌的重要工作，售貨員在櫃台前沒有顧客時，經常揩揩櫃台，可以表現出對自己工作的熱愛，對商店的責任感。揩櫃台要用沾水後擰幹的抹布，一邊揩櫃台，一邊留心有無顧客走過來。揩櫃台末端與他人櫃台相接處，如果那裏有顧客挑揀商品，應當停下來，不要弄髒了顧客的衣物。必須繼續揩拭時，要禮貌地請顧客讓一讓。
店內行走——售貨員在店內行走要注意禮讓顧客。當顧客人多堵住道路時，應輕聲地說“對不起，請借光”、“勞駕，清讓一讓”。然後從顧客身後走過。與顧客迎麵行走時，要謙讓地主動給顧客讓路。在與顧客同上下樓梯時，應請顧客先上，自己走在後邊。兩人同行走過通道時，不要並行，不要邊走邊聊天，不要手拉手行走，更不可勾肩搭背。售貨員推貨車行走時，最好前邊有一個人開道，及時提醒顧客讓一讓。單獨一個人推貨車時，行走速度要緩慢，前邊有顧客時，要及早提醒顧客，以抱歉的語氣說：“對不起，請讓一讓”、“過車了，勞駕讓一讓”等等。切不可在顧客中間穿行，顯得很沒有禮貌。
售貨員的儀表舉止是其各項內在素質的綜合反映和自然流露。因此，要講究儀表舉止，就必須不斷加強自己的思想品德修養，提高業務水平，以良好的時代風貌，向社會宣傳精神文明，促進兩個文明的建設，為開創新風尚作出貢獻。
六、售貨員語言的要求
語言是人際間相互表達感情、交流思想的交際工具。售貨員接待顧客，時刻都需借助於語言。售貨員的語言也叫櫃台語言，不同於社會中的一般交際語言，具有鮮明的職業性。櫃台語言是特定語言環境的產物，是在商品交易過程中，售貨員所使用的一種規範性語言，是禮貌待客、文明售貨的主要標誌之一。
售貨員能不能很好地運用櫃台語言，直接關係到服務質量、商店信譽和個人形象。售貨員在接待顧客時所用的語言，會自然地表現出本人的品格。禮貌、文明、優美的語言會給人以美感，產生出巨大的魅力，讓顧客心中感到親切和溫暖。相反，語言不當，會使顧客感到受了怠慢，甚至汙辱，導致不必要的矛盾。顧客會對售貨員和商店喪失信心，也使售貨員個人的人格掃地。講究櫃台語言，是售貨員道德高尚的表現，是服務本領高明的標誌。所以每個售貨員都應當講究櫃台語言藝術，根據本人業務特點，研究總結出一套接待顧客的程序化、規範化語言，為樹立商店良好的社會信譽，為維護良好的社會風氣作出努力。
櫃台語言要追求效果，就必須要有利於服務，有利於顧客，有利於商店聲譽。櫃台語言的基本要求是：
（一）要準確明白。語意清楚、明確、完整。說話抓住要領，用詞恰當，通俗易懂。
（二）要禮貌親切。態度要謙遜、真摯，尊重顧客，富有感情，語氣溫和得體。
（三）要文明優美。語言要文雅，形象生動，音調適中、柔和。
（四）要敏捷靈活。不同時間、不同顧客、不同條件語言要隨機應變，巧妙靈活，完美地處理與顧客之間的各種問題。