（一）站姿；站立是售貨員在崗位上工作的基本體態。人們把售貨員的工作稱作“站櫃台”，就是說售貨員都是站著工作的。站櫃台體現了售貨員工作的辛苦和勞累，站著工作，反映出售貨員對顧客的尊重和對工作的高度責任心，因而也應受到人們的尊敬。售貨員的站姿要講究端莊、精神、熱情、自然。站在櫃台後麵，雖不必雙腳並攏，呈立正姿勢，顯得呆板拘謹，但也不可鬆鬆垮垮，顯得漫不經心和無精打采。正確站姿應是雙腳自然分開，上身正直，雙手相攏放在小腹處，麵帶微笑。顧客走到櫃台前時，可以雙手分開輕放在櫃台上，禮貌地迎接顧客，切忌趴櫃台、倒背手、倚貨架，站立時也不可抱臂膀、蹬櫃台或把手插進衣兜裏。沒有顧客時，可以擦擦櫃台，整整貨物，或打打發票，不可同別的售貨員紮堆聊天，更不可走出櫃台去和別的櫃台上的售貨員閑談。
站姿，是售貨員的一項重要基本功，站姿不正確，易過早地疲勞，久而久之甚至損害身體，所以，應當刻苦鍛煉，養成站櫃台良好的基本姿態。
（二）迎接：櫃台前沒有顧客時，可以做些其他工作，但要隨時注意有無顧客到來。當有顧客走來時，應當觀察顧客的意向是瀏覽還是購買。如是瀏覽，可以肅立等待，以自然、關注的表情目視顧客，準備接待。如果購買，則應主動上前打招呼。如果自己正在接待其他顧客，可以招呼其他有空閑的售貨員來接待，也可以禮貌地請他稍候。
（三）接待：接待顧客是售貨員的主要任務，主要包括、拿、放、展示、收款核算、包紮等基本技術。
“拿”——就是售貨員從貨架上給顧客拿商品。拿商品看似簡單，實則不然。除了要準確輕柔敏捷利落外，還要講究禮貌。拿商品要根據顧客的眼神、年齡、身材、打扮等來決定所拿商品的花色、品種、規格、型號。要麵帶熱忱的微笑，盡快地拿出適合顧客需要的商品。拿的動作也要輕捷、穩重。比如拿帽子，應當拿住帽子的邊沿，而不可大把抓住帽頂，或以兩個手指捏住帽沿，顯得很粗魯輕率。拿大的商品時應雙手托住，拿食品時應用夾子等等。
“放”——就是售貨員把商品放在顧客麵前的櫃台上，請顧客挑選、鑒別。放的動作要輕緩、利落，顯示出禮貌的表情和動作。切忌隨意扔、摔商品，好像自己很不耐煩。放下商品後要等待顧客說話，不要急於報價，好象在催促顧客購買一樣，這樣會刺傷他的自尊心。
“展示”——是指售貨員把商品展示給顧客，請顧客看清楚商品的全貌、特征，方便顧客鑒別、挑選，以吸引顧客購買興趣。展示是售貨員最重要的售貨技術之一，應當更講究些。展示應根據商品的特殊性，用不同的展示方式。動作要熟練、自然、禮貌、大方。如展示衣料，顧客一定很想了解一下穿在身上的效果，售貨員應當適時把衣料抖開，左手拉住一個邊，右手拉住另一個邊往自己肩上一搭，請顧客仔細觀看。展示褲料，則可以把料子拉開一部分，兩手分別拉住兩邊，用力輕輕一抻，請顧客鑒別。展示服裝，帶有衣架的可以一手拿起衣架的上端，一手拉住服裝下邊，請顧客觀看服裝的全貌；不帶衣架的，可以用雙手托住服裝，先請顧客近看，再將衣服搭在自己身上，請顧客由近到遠，看看總體效果。展示化妝品，可先請顧客看一看色澤，聞一聞香味。對口紅、眉筆等還可以在紙上塗幾下，請顧客比較一下不同的色彩。展示玩具，應善於顯示玩具的特殊性能，善於耐心細致地幫助顧客使用玩具。對於不宜輕易讓顧客動手觸摸的商品和不宜輕易拿放展示的商品，售貨員要禮貌地說明，詳細地介紹，並由自己來操作、展示，請顧客盡可能了解商品的全部情況。
總之，展示商品，應熟練、大方、禮貌，要使顧客看得清楚，又不汙損商品，更不使顧客自尊心受到傷害。
“算款收款”——算款收款，包括算款、收款、找零和開票等，是售貨過程中的一個重要環節。算款一要準、二要快。算款可用心算、珠算、計算器計算等多種方式。計算時要態度認真，精力集中，這本身就是對顧客的尊重和負責，既可以提高效率，又可以防止差錯。不論用哪種計算方法，都應當一邊唱數，一邊計算，給顧客交待清楚，計算過程要當著顧客的麵進行，請顧客看得明白。如果顧客對貨款有疑問，應認真、耐心地再算一遍，不應有絲毫不滿的表現。發現計算差錯，應向顧客表示道歉；沒有差錯，也不可再過多地說明，把顧客搞得很尷尬。收款要先點整數，再點零頭。找零時則要先找零頭，再找整數。收款、找零都要唱收唱付，當麵點清。找零時要按票麵大小整理好，硬幣放在紙幣上麵，禮貌地交到顧客手裏，切忌零亂地往櫃台上一扔，撒了一片，讓顧客自己整理，顯得很不禮貌。開票是本環節的最後一道手續，要像算款一樣，認真、細致，填寫項目要完整，印講要齊全，遞付發票要鄭重、禮貌，像找零一樣交到顧客手裏。