四、怎樣看商品廣告
麵對商品廣告,如何進行購物決斷呢?我們認為:
1.看產品的製造工藝。機械及電子產品製造業的質量保證,從根本上取決於製造工藝,產品製造自動化程度越高,其製造工藝越可靠,產品質量越能得到保障。所以,了解產品的製造工藝,是每一個消費者應當充分重視的購物準備。
2.了解製造廠家的管理水平。生產廠家管理水平的好壞,直接影響到產品的質量,消費者對此必須有清楚的了解。
3.不迷信獲獎產品。在看商品廣告時,要特別注意產品獲獎性質的鑒別。有的評獎是在一定的曆史條件下進行的,後來便時過境遷,不起作用了;有的獲獎產品隻是生產廠家的某一係列,甚至有的隻是某一規格,而一些廠家在做廣告時隻籠統地講該廠產品獲××獎,易使消費者誤解。因此,了解獲獎產品在質量評比中的實際等級對消費者更具實際意義。
4.掌握技術指標的鑒別知識。消費者在購買較高檔家電產品時,最好事先能找一些介紹產品結構、性能及使用、保養知識的書來讀一讀,了解哪些是產品的關鍵部件,它們對產品性能的影響以及主要技術指標,這不是看廣告能夠解決的。掌握了這些基本知識,購物時就更具主動性,更具“內行”本領。
五、怎樣預防衝動性購買
所謂衝動性購買,是指由於外界刺激非理性的決定而產生的一種購買行為,這種購買行為多發生在感情型人身上,尤以女性為甚,因為女性比男性喜歡購物,而且容易激動。
衝動性購買源於外界的刺激。諸如裝潢的漂亮,廣告的動人,降價的招牌,櫃台前的長龍,售貨員的優質服務,朋友的推薦等等,均可能誘發衝動性購買的動機,進而爆發購買欲,便不看質量,不問規格,不挑不揀,甚至目的都不明確就完成了購買行為。待買回家一看,才因買非所用或買到假、冒、偽、劣商品而追悔莫及,甚至造成浪費。
怎樣預防衝動性購買呢?
1.加強心理訓練,防止頭腦發脹。衝動性購買多發生在感情容易激動的人身上,所以應加強理性訓練,遇事不要過於激動,要冷靜地思考,詳細地分析:該商品是否急需,買後是否能用。通過理智的判斷就完全可以防止衝動性購買造成的損失。對於那些購物成癖的人,更應該在自己的頭腦中築起一道高高的門牆,把那些可能形成衝動性購買動機的刺激拒之門外。
2,回避受刺激的場所和環境,從而減少衝動性購買的機會。象商店和展銷會,能不去即不去,更不能閑逛。不能讓漂亮的裝潢使你頭暈目眩,更不能讓商店的長龍搞得你躍躍欲試。對於商品廣告,既要信,也不要輕信。對於降價招牌,更要仔細分析,冷靜思考。不受刺激和減少刺激,是預防衝動性購買的重要環節。
六、購物遺憾心理的克服
所謂購物遺憾心理,是指消費者因購買行為與自己所期望的最大滿足相悖而產生的一種後悔心理。消費者購買經驗不足,事先掌握信息不夠,市場可供選購商品的限製以及購買環境的影響,服裝流行的變遷,都會導致消費者的購買行為難以達到自己期望的目標,進而對這次購買持否定態度,產生遺憾心理。一些人為了彌補遺憾,便不斷地購買,造成浪費。
那麼,怎樣克服購物後的遺憾心理呢?以下幾種克服方式,可供您參考:
方式一:在決定購買某商品前,盡量通過各種渠道獲取有關的信息,以使自己對所需要商品在價格、質量、式樣、規格以及今後的趨勢等方麵有清醒的認識。心中有數,就可以減少購物風險,當然也可以減少遺憾。
方式二:建立合理的購買標準。購買前所期望的標準越高,購買後後悔的可能性就越大。作為消費者,當然希望所購物品質量最好,價格最低,式樣最新,但實際上這幾者常相互矛盾,標準定得過高,購買過程中難以滿足這些標準就必然導致遺憾。此外,還應采取多元標準來評價自己的購買行為。一個人購買一件外衣,事後可能感到它的式樣不理想,因而後悔,但你再從價格上或者色彩上看,或許又是值得的。
方式三:使自己的購買標準有序化。消費者購買電冰箱,期望價格最低、耗電最小、式樣最美觀、質量最可靠。但是,在購買中很難同時滿足全部標準,這時可將上述標準對自己的重要程度進行排列,並盡可能將每項標準規定上限和下限,然後按購買標準的先後次序進行購買決策,這樣便可使消費遺憾心理的產生限製在盡可能小的範圍內。
方式四:樹立購買信心。消費遺憾是一種心理現象,它源自消費者對購物價值的心理判斷。因而,不輕信他人的看法和分析,強化自己的自信心,也不失為一種有效的方式。
七、你屬於哪種消費心態
不同的人有著不同的消費心態,在下述消費心態中,你屬於哪一種呢?
1.求實心態:這種消費心態的人,以獲得商品的實用價值為主要目的,注重商品的實用功能,強調經濟實惠,經久耐用,對商品的包裝,裝潢不感興趣。