問：我的孩子放學回家後，想打電話到我公司裏。他們每天都會打這通電話，我是不是應該和主管打個招呼？
答：你最好讓你的子女主動撥這通電話給你，否則你撥電話的話，就是讓公司來付你的私人電話費了。不過，你還是必須和主管說一聲，要用征詢的口吻，而不是直接告訴主管你已經和孩子決定這麼做了。你應該更考慮到這一點：如果孩子打電話來，你忙著開會或處理公司業務，孩子應該怎麼辦。如果期望公司員工當例行公事般地為你接收私人訊息，畢竟不合常理。
新官上任的頭幾天
問：身為新主管，我認為傾聽員工心聲是很重要的。可是我才剛進公司，想不受旁人左右，自己建立形象。到底我應該聽進多少？
答：你當然可以向員工表示你歡迎和感激他們將公司介紹給你，並且在摸熟門路之前，會一直積極征求他們的協助。決定自己該聽取員工心聲時，要仔細傾聽，且不要拖延過久，一意孤行，遲遲不吸收外來訊息。
問：我的行政助理是位男士。如果我要求他每天早上給我準備咖啡，會不會冒犯了他？
答：你可以建議兩人分擔準備咖啡的雜務，如此一來，無論助手的性別為何，你都不會冒犯了這個人。事實上，這類問題也沒有所謂的標準答案存在，有的助手認為準備咖啡並非份內之事。你提議分擔雜務，就能夠化解一個敏感的情況。
問：公司的士氣低落極了。大夥都以為我被雇用，是為了要縮編這個部門。我該怎麼做來提高士氣，而在另一方麵，又不至於泄露機密性的資訊？
答：士氣低落，是因為謠言滿天飛。士氣一低落，員工的脾氣就變得火爆，行為也會比較乖張。實際情況也許不如員工想像的那麼嚴重，你可以召開會議，鼓勵大家溝通交流，或許能夠緩和恐懼，同時也避免泄露口風。如果裁員勢在難免，讓大家都知道公司正在安排各項出路，像有些員工可以獲得六個月的遣散費。如果可能的話，說服老板盡量減輕傷害程度，以免影響到整體的生產力。
問：我的秘書告訴我，我之前的主管對她委以重任。我覺她言過其實，我該怎麼處理這個情況？
答：給予你的秘書足夠空間，讓她能盡情發揮所長。也許先前的情況讓她覺得處處掣肘，也許她根本就是誇大其辭。你應該時常要求查閱進度報告，如果她無法擔當重任，你可以及早發現，避免造成任何損失。同時，也不會顯得你打從一開始就不信任她的能力，招致她的怨懣。
錦囊妙計
以下是你走馬上任頭幾天與參加陪審團聽案的比較：
1．你坐在陪審席，不想在聽畢兩遍辯述之前驟下任何判斷。
和剛出校門的新手不同，你睽違職場已久，如今又回到職場，相同陪審策略應該更適用於你的情況。或許基於以往職涯經驗而心存期望，不時將新舊工作或將新上司與老東家的管理風格互相比較。此固為人之常情，但實際上於事無補。
2．此時，你仿佛也坐在被告席一樣。新同事不知你為人如何，也不知你表現的優劣，你靜待他們的宣判。
簡言之：
別任意論斷他人。
別任憑他人對你遽下評斷。
或許，在此該引用莎翁在《哈姆雷特》中的一句話：“給予每個人你的耳朵，隻給少數人你的聲音；承受每個人的非難，卻保留你的評斷。”
當你做到這一點的時候，你會得到眾人的認同，縱然有人一時待你冷淡，你也不會放在心上。
等到你熟悉情況，到任已達數月，所搜集的資料也十分充裕，再做判決，當然，同事們也會同樣待你。
你人生地不熟，需要電腦作業須知時，最能助你一臂之力的人竟然拒你於千裏之外——你毋需驚訝。
你對傳達室小弟曾以禮相待，而他一直銘記在心，如今他躍升高階主管，對你的請求俱和顏以待——你毋需驚訝。
世間常發生這種事。
升遷或調職
恭喜你！公司賦予你新責大任，你大概聽膩了頌句賀辭。
多數人不大能坦然接受他人祝頌，他們可能沒想到一句粗率的回應會讓誠心致賀的人下不了台。
無論你聽得多煩膩，或你是否懷疑對方的誠意，你都必須表現風度，誠懇致謝。
有時升職是以書麵正式通告公司員工，隨後，你也許會收到員工的賀函。對他們表達謝意，是表現你的教養，也是遵循優良的商業常識。這並不是要你忙不迭地回函致謝，而是說，下回遇上這個人或和他通話的時候，誠心說聲“謝謝”就夠了。
當你和他寫信時，信裏可順便提及他的賀函和你的謝意。如果你打電話和他談業務的時候，在掛斷前別忘了為他的賀函致謝。
如：“比爾，謝謝你的賀函。你這麼個大忙人，竟還撥冗祝賀小弟升遷，關愛之情，令人感佩。小弟再次向你道謝。”
自我宣導
即使公司沒主動這麼做，你榮獲高升，或許應該衡量情勢，設法為自己“造勢”一番。你亟欲宣揚喜訊，如果趁機會自我宣傳，從中拓展商機或推廣銷路，說不定還會給自己帶來社區或商會活動邀請你演說或出席的機緣。