5.命令不要太複雜,要盡量簡單。最好的計劃應該是在製定、表達和執行上都不複雜的計劃。這樣的計劃也更便於大家理解。一個簡單的計劃也會減少錯誤的機會,其簡潔性也會加快執行的速度。
7.責罵下屬要講方法
身為領導,為了工作有時不得不責罵下屬,而罵人也要講方法。在責罵下屬的時候,千萬不可用“笨蛋”或“混蛋”這一類的字眼,這不但會傷到下屬的自尊,還會讓下屬一輩子都記得這個侮辱。罵人的時間也不可太長,尤其是當下屬已經知錯並有悔改之意時,最好不要責罵。
但有些情況,下屬犯了錯則不得不罵,原因在於:
1.如果犯了錯的人,認為即使做錯了也不會挨罵,便失去了警惕心,下次還會再犯。2.能讓其他人提高警覺。
3.不讓他人以為有機可乘。
因此,身為領導,有時出於迫不得已而必須責罵下屬,也不必采用“劈頭蓋臉”的方式,盡可能低聲告誡效果會更好。
對於反應遲鈍的人,有時不得不使用打擊治療法:“你到底知不知道該怎麼做?”“你認為自己盡到責任了嗎?”有時候你必須很大聲地告訴下屬:“因為公司的要求嚴格,所以我也必須嚴格要求你。”尤其是對那些即使犯了錯也認為“這沒什麼大不了的”,或是“隻要不說就假裝忘記好了”的馬虎型下屬。
責罵除了對當事人之外,有時候也可以提醒周圍的人,如果能讓其他人產生“老板真的生氣了!還是小心點好”的想法,那就成功了。此外,罵人的時候一定要點明問題,否則對方不知道錯在哪裏,當然無法改正。
現實中,為了讓挨了罵而沮喪萬分的下屬擁有重新衝刺的勇氣,適時的安慰也是很重要的。但不要讓對方以為你是罵了人後悔才安慰他,所以,斥責與安慰的時間間隔,最好保持在半天和一個禮拜之內。
8.對員工施以仁義
一般來說,上司籠絡下屬的手段不外乎官職,錢財。但有時,上司對下屬不必付出實質的東西,隻需要付出某種表不和某種態度就能讓下屬獲得較大的滿足。
美國凱德電視公司的總裁李維是一位深得人心的領導者。他曾經私下對朋友說:“人們都是有感情的,隻要用仁義之心去對待他,他人也一定會用心回報你。”
李維的新產品研製小組有3個主要專家,其中有一個叫波克,他脾氣古怪,性情暴躁,動不動就和別人爭吵,研製小組上上下下的人他吵遍了,就連李維也不例外。波克雖然看誰都不順眼,但對自己的小女兒卻是百依百順,視為掌上明珠。不難看出,這小女兒就是他的精神依托。為了使波克有充實的精神生活,李維立刻在公司附近為波克租了一幢非常漂亮的房子,好讓他經常和女兒生活在一起。
處於創業初期,資金十分緊張,在這種情況下,李維能夠為波克租房,這使波克很過意不去,盡管經過再三勸說,波克始終不肯搬進新居。李維很了解波克的性格,隻要他一流露出煩躁不安的情緒,就說明他正在猶豫不決,這時,如果正麵去說,肯定效果不好,必須換個方式。於是他對波克說:
“搬不搬家,恐怕由不得你了。”李維說。
“什麼?我自己不願搬,你還敢強迫我不成?”波克提高了嗓門,大聲地說。
“我當然不敢逼你,不過,你的千金安妮已替你做主了。”李維繼續說;“你心境不好,容易發脾氣,這會傷身體的。如果她能在附近照顧你,你就不會發脾氣了。起初,我也拿不定主意,怕你不肯搬。可是,安妮小姐最後說:‘我爸爸多可憐呀,我不會讓他再孤獨了,我要搬到他附近,經常照顧他,安慰他。’”
聽完這番話,波克的眼裏充滿了淚水,他終於服從了李維的安排,搬進了新居。李維為波克租房,雖然花費了不少錢,可搬家這件事所產生的影響卻遠遠不是用這些錢所能買到的。
籠絡人心不用錢。領導者如果能在管理中對員工施以仁義,例如,給地位卑賤者尊重,給貧窮者財物,給落難者援助,給求職者機會,等等,這些都是籠絡人心的最好方式。