第107章 年輕人要知道的職場生存常識(8)(2 / 3)

從領導的角度來看,絕不能自炫才能和智慧,要知道個人的才能畢竟是有限度的。有些人喜歡讚揚下屬的優點,有些人則喜歡挑剔別人的缺點,比較之下,往往是前者的工作推行得較為順利,業績也不會太差,而那些好挑剔下屬的上司則正好相反。由此可見,唯有懂得如何欣賞下屑,善於挖掘他們潛力的人,才能領導更多的人。

3.主動和下屬打招呼並能親切地叫出他的名字

給人親近感的最好方法就是以名相稱。比如在商場裏遇見你的下屬,麵帶微笑地叫出他的名字並問候他,這會迅速縮短你們之間的距離。因為在他自己看來,你是上司,而他不過是眾多員工中的一個小人物。你主動和他打招呼並能親切地叫出他的名字說明他在你心目中很重要。

4.多親臨現場

親臨現場是高效管理的一個好辦法。首先,你要知道誰在幹活。你要向他們請教,他們會很驕傲地向你描述他們的工作,顯示他們的技藝。這樣,你可以學到許多整天隻在辦公室裏學不到的東西。其次,它能給你提供一個學習別人長處,甚至是工作以外的有益東西的機會。

5.多用“建議”,而不用“命令”

怎樣下達命令才會使你的計劃能得到徹底的實施呢?才能使你的下屬樂於積極、主動、出色、創造性地去完成工作呢?

你想讓別人用什麼樣的態度去完成工作,就應當用什麼樣的口氣和方式去下達任務。多用“建議”,而不用“命令”。這樣,你不但能使對方維持自己的人格尊嚴,而且能使人積極主動、創造性地完成工作。即便是你指出了別人工作中的不足,對方也會樂於接受和改正,與你合作。

有一個秘書這樣說自己的經理:他從來不直接以命令的口氣來指揮別人。每次,他總是先將自己的想法講給對方聽,然後問道:“你覺得,這樣做合適嗎?”當他在口授一封信之後,經常說:“你認為這封信如何?”如果他覺得助手起草的文件需要改動時,便會用一種征詢、商量的口氣說:“也許我們把這句話改成這樣,會比較好一點。”他總是給人自己動手的機會,他從不告訴他的助手如何做事;他讓他們自己去做,讓他們在自己的錯誤中去學習,去提高。

可以想象,在這樣的經理身邊供職,一定會讓人感到輕鬆而愉快。

這種方法,維持了部下的自尊,使他以為自己很重要,從而希望與你合作,而不是反抗你。

所以,如果你要向下屬下達命令,讓他做你想要他做的事或是要他改正錯誤,那就避免使用“命令”的口吻,不妨試試“建議”的方法和“激將法”。

6.向下屬正確地陳述指令

領導者給下屬發布命令時有以下幾個具體的技巧:

1.命令要重點突出,不要麵麵俱到。如果你要把命令講得過於詳細和冗長,那隻會製造誤解和混亂。

2.為了使命令敘述得簡要中肯,你要強調結果,不要強調方法。為了達到這個目的,可采用任務式的命令。一種任務式的命令是告訴一個人你要他做什麼和什麼時候做,而不告訴他如何去做。“如何做”那是留給他去考慮的問題。任務式的命令為那些做替代工作的人敞開了可以調動他們的想象力、主觀能動性和獨創性的大門。不管你的路線是什麼,這種命令的方式都會把人引導到做事的最佳道路上去。如果你是在為你自己做生意,改善了方式和方法就意味著增加利潤。

3.當人們準確地知道你所需要的結果是什麼的時候,當他們準確地知道他們的工作是什麼的時候,你就可以分散權威和更有效地監督他們的工作。如果你經營的是商業或工業,或者是搞銷售,甚至是在軍隊中服務,當你能確保人們準確地知道他們的工作任務時,至少你會享受到減輕你的工作壓力和更有效地監督你的下屬的這兩種具體的好處。

4.當你發布使人容易明白的簡潔而清楚的命令時,人們就會知道你想做什麼,他們也就會馬上開始去做。他們沒有必要為了弄清楚你說的話而一次一次地回到你那裏。在多數情況下,一個人沒有為你做好工作的主要原因就是他(或者她)沒有真正弄明白你要他做什麼。如果你希望別人絲毫不走樣地執行你的命令,那麼簡單扼要的命令是絕對必要的。這是你必須要遵從的一個牢固的規則。