17.對待未來客戶要講究舒適
如果是對待未來客戶,那麼一定要講究舒適。未來客戶是生意場上的潛在客戶,他們可能今天還不是你的財富來源,但是明天很有可能讓你賺到錢。對於潛在客戶來說,接觸、交往和交流顯得更為重要。比如通過商務宴請,讓雙方放下戒備,敞開心扉。所以,定期宴請未來客戶可能是最好的選擇。
對於未來客戶,尤其是不了解他對你將會有多大價值時,你可能不大願童為宴請而拋重金,如對待重要客戶一樣講究檔次和排場。但是,在宴請的安排上也要真誠相待,檔次不能過低,或者為了節約而選擇環境差、衛生標準低、交通不便的場所。所選餐廳的位置最好有利於客戶出行,不太好找的地點最好就不要去了。對於菜品,可以不太貴,但應力求做到新鮮和獨特,比如嚐試一下新開的風味餐館,品嚐新推出的菜品,都是經濟實惠的選擇。
18.對待老客戶要講究情緒的渲染
一般來講,跟“朋友”客戶吃飯沒有那麼多的講究,選擇中檔餐廳就可以了,但務必要口味地道、環境衛生。同時,畢竟是生意上的合作夥伴,所以,在宴請上仍然要讓對方感受到你的誠意。如果雙方關係足夠親密,不妨邀請池到自己家中吃“家宴”,經濟實惠,環境也肯定比餐廳要自由放鬆得多。對於雙方來說,“家宴”更能加深了解和友誼,是簡單卻絕好的選擇。
19.宴請客戶時盡量不要帶自己的愛人
因為你跟你的愛人並非從事同一個職業,在宴會上不是所有人都認識他(她)的,你會整晚夾在他(她)與客戶之間。所以,還是不要帶他(她)去為好。
20.宴請客戶時要早於客戶到達宴會地點
待客戶到來時,把他們引薦給重要人物。進入酒店隨員和上司一樣要盡地主之誼,以目光和手勢示意客戶,請他走在前麵,同時可以配合語言提示:“某某經理,你先請!”
要給上司和客戶的杯子裏添茶水。你可以示意服務生來添茶,或讓服務生把茶壺留在餐桌上,由你自己親自來添則更好,這是不知道該說什麼好的時候最好的掩飾辦法。當然,添茶的時候要先給上司和客戶添茶,最後再給自己添。
21.宴請客戶時要學會點菜
客人有時不了解宴請酒店的特色,往往不點菜,那麼,上司就有可能示意隨員點菜。此時,隨員要同時照顧上司和客戶的喜好,也可以請服務生介紹本店特色,但切不可耽擱時間太久,過分講究點菜反而讓客戶覺得你做事拖泥帶水。點菜後,可以請示“我點的菜,不知道是否合二位的口味”,“要不要再來點其他什麼”,等等。如果事前能與酒店打過電話聯絡,提前擬定菜單,那就更周到了。
22.宴請客戶時要主動去結賬
主動結賬時,還注意不要讓客戶知道用餐的費用,否則也是失禮的。因為無論貴賤,都是主人的心意。
23.宴請異性朋友,以禮為先
宴請異性朋友,尤其是男士宴請女士時,要特別注意禮儀,這樣不僅表現了你對對方的尊重,還體現了你的涵養。
與女性約會共餐時,要注意遵守約定的時間。如果讓女性在公共場合等5~10分鍾還勉強可以接受。超過這個時間的話,就是沒有禮貌。這時候應打電話事先告知,以免影響對方的情緒。
男性在女性來到餐桌邊時要站立,即使在混雜的餐廳,也要稍稍提起上身,直到女士入席或者邀請她坐下為止。在女性離開桌子時,男性也要站起來。
與異性朋友進餐還要注意以下幾點:
1.不要拿女人的事當話題,也不要在他人麵前表現出懷疑其道德。
2.應避免接觸女性的身體。
3.不要談讓女性尷尬的話題。
4.要用比平常音量稍大的音量和女士說話,不要過於親昵地說話,也不要越過大廳,大聲呼叫女士的名字。
5.在洽談業務的場合中,可由女性付款;而邀請女性參加社交餐會時,全部費用應由男性負擔。
6.如果女性邀請男同事去酒吧喝酒,或者去餐廳吃飯,則應該由女方付賬。即使這位女性是位剛從學校畢業、初出茅廬的年輕人,而她邀請的同事很有錢,也不應改變這條規則:誰邀請對方,誰就該付賬。
7.第一次約會如果是由女方提出邀請的話,謹記一切支出費用都應由女方支付,包括晚餐、門票、停車費、交通費等,至於以後的約會費用該如何分擔,就由自己去斟酌了。
24.男士結賬顯風度
男士結賬是長久以來請客吃飯的習慣,也是餐飲的基本規則。結賬時,如有女士在場,特別是一男一女的場合,依禮貌付賬的應是男士。女士不必堅持付賬,也不用因別人付了賬而心懷歉感。一般一對男女朋友,不但應由男士結賬,連召喚侍者過來都應由男士來做。即使你們這次是由女士請客,或男男女女大霧平均分攤消費額,女士亦應將錢交給男士,由男士招請服務員結賬。