如遇到那種比你更羞怯的人，你更應該跟他先談些無關緊要的事，讓他心情放鬆，以激起他談話的興趣。
19.熟記名字抓住陌生人的心
人們在日常應酬中，如果一個並不熟悉的人能叫出自己的姓名，就會產生一種親切感和知己感；相反，如果見了幾次麵，對方還是叫不出你的名字，便會產生一種疏遠感、陌生感，增加雙方的心理隔閡。一位心理學家曾說：“在人們的心目中，唯有自己的姓名是最美好、最動聽的東西。”許多事實也已經證實，在公關活動中，廣記人名，有助於公關活動的展開，並助其成功。
美國的前總統羅斯福在一次宴會上，看見席間坐著許多不認識的人，他找到一個熟悉的記者，從記者那裏一一打聽清楚了那些人的姓名和基本情況，然後主動和他們接近，叫出他們的名字。當那些人知道這位平易近人、了解自己的人竟是著名政治家羅斯福時，大為感動。以後，這些人都成了羅斯福競選總統的支持者。
記住對方的名字，最好時而高呼出聲，這不僅是起碼的一種禮貌，更是交際場上值得推行的一個妙招。你想一想，對於輕易記住你的名字的人，我們怎不頓覺親切，仿佛雙方是老友相逢，這時，他來求我們什麼事情，我們怎好不竭盡全力予以優先惠顧呢？
20.運用語言技巧，規避隱私話題
與陌生人相處，如被對方問及收入、年齡、職業、住址等你不想透露的隱私時，你可以運用某些語言技巧，來規避這些話題。例如，你可以避重就輕：“我的收入是我們這個行業的一般水平，你所在的行業怎麼樣？”也可以避而不答：“女士的年齡可是個秘密啊！”還可以反問對方：“你看我像幹哪一行的？”
但在有些時候，純粹地規避問題是不太可行的，你必須既要表現出誠實的一麵，又要有技巧地回答某些尖銳的問題。例如，在麵試的過程中，對麵試官的提問就要有針對性地進行回答。比如說，當麵試官要你談談自己的弱點時，麵對自己以前的失敗，你可以將回答問題的重點放在自己發現問題、解決問題的方麵，同時對於自己的失敗要坦誠，但切忌過度渲染。這樣可以給麵試官留下一個誠懇、有能力，並且有自我完善能力的好印象。
21.如何縮短與陌生人的心理距離
與陌生人相處時，必須在縮短距離上下工夫，力求在短時間內了解得多些，縮短彼此的距離，力求在感情上融洽起來。孔子說：“道不同，不相為謀。”誌同道合，才能談得攏。
我們在百貨公司買襯衫或領帶時，女店員總是會說：“我替你量一下尺寸吧！”
這是因為對方要替你量尺寸時，她的身體勢必會接近過來，有時還接近到隻有情侶之間才可能的極近距離，使得被接近者的心中湧起一種興奮感。
每個人對自己身體周圍，都會有一種勢力範圍的感覺，而這種靠近身體的勢力範圍內，通常隻能允許親近之人接近。如果一個人允許別人進入他的身體四周，就會有種已經承認和對方有親近關係的錯覺，這一原理對任何人來說都是相同的。
本來一對陌生的男女，隻要能把手放在對方的肩膀上，心理的距離就會一下子縮短，有時瞬間就成為情侶的關係。推銷員就常用這種方法，他們經常一邊談話，一邊很自然地移動位置，跟顧客離得很近。
因此，隻要你想及早造成親密關係，就應製造出自然接近對方身體的機會。
22.與陌生人相處時應避免的誤區
1.在與陌生人交談中，切忌提出一些隻能讓人回答“是”或“不是”的問題來。如果這樣，就意味著你已經開始扼殺你們的談話了。要給人能夠展開話題的餘地。而且，切忌說出太隨便的話，否則很有可能會冒犯到你新認識的朋友，使得你之前所做的努力化為烏有。 2.在交流的過程中，要對對方的話做出及時的反應，切忌總是說一些令自己“死機”的話，這樣才可提升對方對你的好感。
第三節 與小人相處的常識
1.怎樣識別小人
他們的言行有以下特點：
第一，喜歡造謠生事、挑撥離間。說謊和造謠是小人的生存手段，他們造謠生事並不是單純地以此為樂，而是另有目的。要麼犧牲他人來為自己牟利，要麼挑撥離間破壞朋友、同事間的感情，從而坐收漁翁之利。
第二，喜歡陽奉陰違。這種人表麵上對你是拍馬奉承，背地裏卻幹著見不得光的勾當。明著一套，暗著又是一套的小人最要小心。