2.設身處地為別人著想
站在別人的立場上，設身處地為別人著想，用別人的眼睛來看這個世界，用別人的心來理解這個世界。積極地參與他人的思想感情，意識到“我也會有這樣的時候”，“我遇到這樣的事情會怎麼樣？”這樣才能實現與別人的情感交流。這種積極地參與別人思想、情感的能力是一個深刻的交際心態的轉變，是一種真正的交際本領，他會把自己和他人拉得很近，並能化解很多矛盾和衝突。而如果一個人不能很好地理解別人，體驗別人內心的真實情感，他就不可能與別人發展深入的人際關係。
3.敢於承認自己的錯誤
盡管承認自己的錯誤是一種自我否定，但承認錯誤後你會感到很輕鬆。明知錯了而不承認，會使你背上沉重的思想包袱，使自己在別人的麵前始終不能理直氣壯地昂起頭。另一方麵，承認自己的錯誤，等於變相地承認別人，會使對方顯示出超乎尋常的容忍性，從而維持人際關係的穩定。
4.不傷及別人的自尊
卡耐基警告人們：“要比別人聰明，但不能告訴別人你比他聰明。”任何自作聰明的批評都會招致別人的厭煩，而缺乏移情的責怪和抱怨則更有損於人際關係的發展。本傑明·富蘭克林年輕的時候並不圓滑，但後來卻變得富有外交手腕，善於與人應對，因而成了美國駐法大使。他的成功秘訣就是：隻說別人的好處，從不說別人的壞話。要學會用提醒別人的方式，使別人感到我們並不認為他不聰明或無知。記住，隻要你不傷及別人的自尊和自我價值感，什麼事情都好辦。
5.自愛自重是取得他人信賴的基礎
人高貴在於自重，人卑賤在於自輕。一個人若能自重，才會贏得他人的尊重和信任。自己珍重自己的人，別人也會看重自己，信賴自己。自己作踐自己的人，別人也會看輕自己，更談不上信賴了。一個人連自己都不能珍重，卻希望別人來尊重自己，這是不可能的。一個總是作踐自己的人，並且又埋怨別人輕視自己，這隻會是自作自受。不自重最嚴重的一種表現是貪求，一個人心裏貪婪則必然缺少做人的骨氣，誰會看重一個貪得無厭的人呢？廉潔的人，因為懂得自愛、自重，雖然生活清貧，但卻能完全獲得別人的尊敬和信賴，建立良好的人際關係。
6.用“五德”律己
孔子以“溫”(溫和)、“良”(善良)、“恭”(恭謹)、“儉”(節儉)、“讓”(謙遜)五德作為與人交往的道德標準。這個標準在現代社會仍然適用。在如今愈來愈重視誠信的時代，做人更要講究寬厚、誠實、勤奮、仁慈和莊重，更應真誠可信。對自己嚴格要求，對別人寬宏大量、容人小過，這樣的人生之路就會越走越寬。
7.不要做不懂裝懂的人
在眾人麵前，我們要有低調的心態，要有謙卑的口氣，要有踏實的作風，還要有誠實的品行，而不是無知地去顯示和賣弄自己對於確實不知道的東西，我們就要謙虛地、臉帶微笑地表示不知道；對於隻知一二的東西，最好的辦法是沉默並傾聽、學習。
如果什麼都說知道，那麼結果往往是什麼都不知道而且很容易失去別人對你的信賴。
8.珍視別人的秘密
“我告訴你某某的秘密，但你千萬別告訴別人。”生活中我們經常聽到這種愚蠢的聲音。總喜歡圖嘴巴一時之快，到處宣揚別人秘密的人，結果是既惹惱了別人，又敗壞了自己的名譽。不能嚴守秘密的人談不上誠信，也談不上事業的成功。別人出於信任，把其心中的秘密和盤托出，自己就應珍惜這種信任。
9.複述一下對方的意見
不論是打電話還是當麵交談，認真傾聽至關重要。如果你不僅僅是隨聲附和，而是適時把對方說的內容歸納一下複述出來，交流的效果會更明顯。這樣既可以避免雙方交流中出現的理解上的差異，又能使對方加深對你的印象，增強其對你的好感。
10.不要做“語言的巨人，行動的矮子”
愛說大話的人總是一事無成，越是豪言滿懷，越是無法獲得別人的信賴。肯踏踏實實做小事的人，才能做成大事。從小事開始，以大事結束，從大處著想，從小處做起，這是成功的必要步驟。一個不會做小事的人，也絕對做不出大事來。喜歡說大話而不行動的人，總是自己把別人對自己的信任一點點給破壞了，更別說能取得什麼大成就了。
11.善於解決衝突
盡管人人都期望朋友之間能夠和睦相處，但有時往往事與願違，朋友之間會發生一些令人不愉快的衝突。善於解決這些衝突會有效地防止人際關係的破裂。心理學家提出了能夠有效地幫助人們控製和消除衝突的步驟：