4.批評他人時可采用聲東擊西法
指出別人的錯誤時采取委婉式的批評方式,聲東擊西,讓被批評者有一個思考餘地。其特點是含蓄蘊藉,不傷被批評者的自尊心。有如晏子“曲線”救人的故事:齊景公酷愛打獵,非常喜歡喂養捉野兔的老鷹。一天,燭鄒不當心,讓一隻老鷹逃走了。景公知道後大發雷霆,命令將燭鄒推出去斬首。晏子知道此事後,急忙上堂。對景公說:“燭鄒有三大罪狀,哪能這麼輕易就殺了?待我公布他的罪狀後再處死吧!”景公點頭同意了。晏子指著燭鄒說道:“燭鄒,你為大王養鷹,卻讓鷹逃走了,這是第一條罪狀;你使得大王為了鳥的緣故要殺人,這是第二條罪狀;把你殺了讓天下諸侯都知道大王重鳥輕士,這是你的第三條罪狀。好了,大王,請處死他吧。”景公滿臉通紅,半天才說:“不用殺了,我聽懂你的話了。”晏子批評景公的方式不同尋常,表麵上他在數落燭鄒的罪狀,實際上是批評景公重鳥輕人的錯誤。這種聲東擊西的方式既沒有使君王難堪,又替燭鄒說情,真可謂是一箭雙雕。
5.批評他人時,給人鋪條退路
當有些錯誤必須要當麵指出的時候,有一件事是你一定要做的,那就是在批評時給對方鋪退路。
為了給對方“鋪退路”,你可以假定雙方在一開始時沒有掌握全部事實。例如,你可以這樣說:
“當然,我完全理解你為什麼會這樣設想,因為你那時不知道那回事。”
“在這種情況下,任何人都會這樣做的。”
“最初,我也是這樣想的,但後來當我了解到全部情況時,我就知道自己錯了。”
聰明的人在批評他人時都懂得不撕破臉,在對方沒有退路時給對方鋪退路。這樣對方也會自知理虧,繼而改正自己的錯誤。
6.批評他人時可采用指桑罵槐法
傳說漢武帝晚年時,很希望自己長生不老。一天,他對侍臣說:“相書上說,一個人鼻子下麵的‘人中’越長,命越長。‘人中’長一寸能活百歲。不知是真是假?”東方朔感到皇帝的長生不老夢非常可笑。皇上見東方朔似有譏諷之意,麵有不悅,喝道:“你怎麼敢笑話我?”東方朔脫下帽子,恭恭敬敬地說:“我怎麼敢笑皇上呢?我是笑彭祖的臉太難看了。”漢武帝問:“你為什麼笑彭祖呢?”東方朔說:“據說彭祖活了八百歲,如果真像皇上剛才所說的,‘人中’應有八寸長,那麼,他的臉不是有丈把長嗎?”漢帝聽了也大笑起來。東方朔批評漢武帝的愚昧,諷刺漢武帝的荒唐,正是采用指桑罵槐的方式,通過嘲笑彭祖來完成的。而漢武帝卻在談笑中接受了東方朔的批評。
7.批評他人時,宜點到為止
人都是有自尊的,批語他人時,言語要簡練扼要。如果話講多了,會起到相反的作用,令對方反感,產生事與願違的後果。點到為止才是最佳方案。
晏子是齊國一位善諫的大臣。在他去世17年後,齊景公有一次請大夫們喝酒。酒後,景公射箭射到了靶子外麵,滿屋子的人卻眾口一詞地稱讚他。景公聽後變了臉色,並歎了口氣,把弓丟在一旁。
這時,弦章進來了。景公說:“弦章,自從我失去晏子到現在已經有17年了,從來沒有聽到別人對我過失的批評。今天我把箭射到了靶子外,他們卻眾口一詞讚美我。”
弦章說:“這是那些大臣們的不好。他們本身素質不高,所以看不到國君哪些地方不好;他們勇氣不夠,所以不敢冒犯國君的尊嚴。但是,您應該注意一點,我聽說:‘國君喜歡的衣服,那麼大臣就會拿來替他穿上;國君喜歡的食物,大臣就會送給他吃。’像尺蠖這種蟲子,吃了黃顏色的東西,它的身體就要變黃,吃了綠顏色的東西,它的身體就要變綠,作為國君大概總會有人說奉承話吧!”
弦章的話在景公聽來頗有道理,明白了奉承者不過是投自己所好,如果自己對奉承話深惡痛絕的話,就很少會有人來討好了。
弦章雖未直接進一步批評景公喜歡聽奉承話才造成如此局麵,但景公已深刻領悟到了這一點,事實上,若弦章再畫蛇添足地批評景公一番,效果反而不會有僅點到為止好。