第39章 年輕人要知道的語言溝通常識(6)(3 / 3)

一些人在公共場合讚美別人時,自己想不出怎樣讚美,隻能跟別人說重複的話,附和別人的讚美。常言道:“吃別人嚼過的肉不香。”古時候,朱溫手下就有一批喜歡鸚鵡學舌拍馬的人。一次,朱溫與眾賓客在大柳樹下小憩,獨自說了句:“好大柳樹!”賓客為了討好他,紛紛起來互相讚歎:“好大柳樹。”朱溫看了覺得好笑,又道:“好大柳樹,可做車頭。”實際上柳木是不能做車頭的,但還是有人跟著讚歎:“好做車頭。”朱溫對這個鸚鵡學舌的人煩透了,厲聲說:“柳樹豈可做車頭!我見人說秦時指鹿為馬,有甚難事!”於是把說“可做車頭”的人抓起來殺了。

16.讚美應采取適宜的方式

重要的不僅是你說了些什麼,還有你是怎樣來表達的。你的用詞,你的姿勢和表情,以及你稱讚他人時友善和認真的程度都至關重要。它們是顯示你內心真實想法的指示器。

你應直視對方的眼睛,麵帶笑容,注意自己的語氣,講話要響亮清晰、幹脆利落,不要細聲慢語、吞吞吐吐,也別欲語還休。

小心不要用那種令人生厭的開頭:“順便我還可以提一下,您的還算不賴。”這讓你的稱讚聽起來心不甘、情不願,又像是應付差事。

如果條件合適,你甚至可以在稱讚的同時握著對方的手,或輕輕拍拍他的胳膊,營造一點親密無間的氣氛。

17.不要用沉默回應對方對讚賞的謙虛

或許有些人很少受表揚,所以聽到別人稱讚他時會不知所措。還有些人在受到稱讚時想要表明,取得優秀成績對他來說是家常便飯。這兩種人麵對讚賞的反應幾乎一模一樣:“這不算什麼特別的事,這是應該的,是我的分內事。”

聽到對方這種回答時,你不要一聲不響,此時的沉默表示你同意他的話,這就好像在對他說:“是啊,你說得對,我為什麼要表揚你呢,我收回剛才的話。”

相反,你應該再次稱讚他,強調你認為是值得讚賞的事。請簡短地重複一遍對他哪些方麵的成績特別看重,以及你為什麼認為他表現出眾。

18.不要引起對方的曲解

一男青年晚上在飯店碰到一位認識的女士,她正和一位女伴在用餐,兩人剛聽完歌劇,穿戴漂亮。這位男青年不覺眼前一亮,很想恭維一下對方:“噢,康斯坦澤,今晚你看上去真漂亮,很像個女人。”對方難免生氣:“我平常看上去什麼樣呢?像個清潔工嗎?”

在一次管理層會議上,一位報告人登台了。會議主持人向略顯吃驚的觀眾介紹:“這位就是劉女士,這幾年來她的銷售培訓工作做得非常出色,也算有點兒名氣了。”這末尾的一句話顯然畫蛇添足地讓人不太舒心,什麼叫“也算有點兒名氣”呢?

這些稱讚的話會由於用詞不當,讓對方聽來不像讚美,倒更像是貶低或侮辱。結果自然是不歡而散,事與願違。

19.不要濫用讚美

這裏講的濫用是指相對時期內對一個對象讚揚的次數。次數太少,起不到應有的作用;次數太多,也會削弱應有的效果。而讚揚的頻率是否適中,是以受讚揚者優良行為的進展程度為尺度的。如果被讚揚者的優良行為同讚揚的頻率成正比,則說明讚揚的頻率是適度的;如果呈現反比的現象,則說明讚揚的頻率過高,已經到了“濫施”的程度。

20.不要說外行話

讚美他人是對他人的認可和肯定。所以在讚美時,不能說外行話,要慎重選擇讚美的角度,不要不懂裝懂,落下笑柄。

有個年輕人本不懂詩,但一個偶然的機會,他有幸遇到了一位詩人。年輕人趁機恭維道:“您的詩寫得再好不過了,我讀了好幾遍也沒讀懂。”

年輕人是隻知其然,而不知其所以然,這位詩人的詩寫得好,但究竟好在哪裏?年輕人就說了外行話,用讀不懂來形容,簡直是在褻瀆詩人的作品。

要想不說外行話,在讚美時要注意:

(1)適可而止。有的讚美本來使對方很滿意了,為了顯示自己的欣賞功能,而過多地去讚美,往往會露出馬腳,反而讓對方感覺不好。所以,心裏要謙虛,讚美別人時應有所保留為好,千萬不要打腫臉充胖子,硬充內行。

(2)讚美行家可用模糊語言。行家比你要懂得多,沒有必要在讚美時說得過細。比如,對書法家,稱讚他們字寫得好,可以說:“你的字寫得太好了,什麼時候指點指點我?”這樣即可,沒有必要說他的字好在哪裏。

(3)多類比自己熟悉的事物。