20.用迂回方式巧妙拒絕
不好正麵拒絕時，可以采取迂回的戰術，轉移話題也好，另有理由也好，主要是善於利用語氣的轉折——絕不會答應，但也不致撕破臉。比如，先向對方表示同情，或給予讚美，然後再提出理由，加以拒絕。由於先前對方在心理上已因為你的同情而對你產生好感，所以對於你的拒絕也能以“可以諒解”的態度接受。
比如，當你的好朋友向你開口借錢時，但你確實辦不到，可以這樣委婉地拒絕他：“如果有可能的話，我會傾力相助的，碰巧我手頭不方便，真是愛莫能助了。你專門來拜訪，而我卻不能伸以援手，真是從心底感到難過呢！我希望你能夠原諒我。”
或者說：“你我是要好的朋友，如果數目少一些的話，我當然樂意借給你。然而數目太大，我就愛莫能助了。請你原諒。”
諸如此類的說法，不僅得體，而且也表現出了對好友的體恤之情，也不至於影響到你們之間的關係。
221.用替代方式加以拒絕
有一位父親問他的兒子：“寶寶，你是願意把梨子給爸爸吃呢，還是願意把可樂給爸爸喝？”因為小男孩這時一手拿著雪梨，一手拿著可樂。沒想到不到5歲的孩子竟說：“你快去，爸爸，媽媽那兒還有！”
這小孩腦瓜真是轉得快，爸爸將他的軍不但沒有把他難住，反而用了個替代方式將了爸爸一軍。
拒絕別人不適當要求的時候，要以一種客氣的態度講話。對於客氣的拒絕，人們是樂意接受的。如果你想婉轉地拒絕，可以提出一個相反的其他建議即向其獻出其他的建議來代替所求之人提出的要求。
22.別用借口來拖延說“不”的時機
有些人覺得不便說“不”，便隨便找些不值一駁的理由來暫時搪塞對方，以求得一時的解脫。這個方法並不好，因為對方仍可以找理由跟你糾纏下去，直到你答應為止。比如你不想答應幫他做事，推說：“今天沒有時間。”
他就會說：“沒有關係，你明天再幫我做好了，事情就拜托你了。”
又如，你不想要對方想轉讓給你的一件衣服，你推說：“錢不夠。”
那麼對方會說：“錢以後再說好了。”
就把你輕易應付過去了。或者你不願意跟對方跳舞，推說：“我跳不好。”
那麼他一定會說：“沒關係，我慢慢帶著你跳好了。”
因為這些都是小小的謊言，一經反駁，你定有所慌亂，“不”的意誌便很難貫徹了。所以對付這種情況，你倒不如直截了當地用較單純的理由明確地告訴對方：“你托辦的這件事辦不到，請原諒。”“這件衣服的顏色我不喜歡，很抱歉。”“我已經另約了舞伴，不能跟你跳，對不起。”等。
這樣雖說顯得生硬些，但理由單純明快，不給對方可乘之機，倒可以免除後患。
23.警惕對方的套近乎
給人以“敬而遠之”的態度，比較容易把“不”說出來並說得較好，或者說，對方試圖與你套近乎，你要保持頭腦清醒，以免做了感情俘虜，給對方可乘之機。一般說來，見一次麵就能記住別人名字的人，就容易與人接近。故此，在交談中不斷稱呼別人名字，並冠之以“兄”、“先生”等常產生親近感。那麼，反過來你想說“不”時，便應杜絕這種親密的表示，即對方的名字一概不提，這樣加大對方心理距離，容易說“不”。還有，談話時盡量距離對方遠些，使其不容易行使拍、拉等觸動性的親密動作。據心理學家研究，“觸動”是很容易產生共同感受的，故想說“不”時應注意避免。另外，也最好不要觸摸對方遞出來的東西。東西也和人一樣，一經“觸摸”也會產生“親密感”，想要拒絕就不容易了。
第六節 讚美他人的常識
1.讚美要獨樹一幟
在稱讚別人的時候，要明白無誤地告訴他，是什麼使你對他印象深刻的。你的讚賞越是與眾不同，就會越清楚地讓對方知道，你曾盡力深入地了解他並且清楚地知道自己現在有此表達的願望。
稱讚對方具備某種你所欣賞的個性時，你可以列舉事例為證。比如，他提過的某個建議或采取過的某一行動：“對您那次的果斷決定，我還記憶猶新呢。這個決定使您的利潤額上升了不少吧？”