第37章 年輕人要知道的語言溝通常識(4)(3 / 3)

一次,蘇東坡去拜訪王安石,恰逢王安石不在家,但見其書桌硯台底下壓著一首未寫完的詩:“昨夜西風過園林,吹落黃花滿地金。”蘇東坡想:菊花有傲霜之骨,花瓣怎麼會四處飄落?王公真是“江郎才盡”鑄成大錯啊!於是,蘇軾揮筆續詩:“秋花不比春花落,說與詩人仔細吟。”然後拂袖而去。

過了些時候,蘇東坡去後花園賞菊,正值刮了幾天大風,園中十幾株菊花枝上,一朵花也沒有,隻見落英繽紛,滿地鋪金。蘇東坡一時瞠目結舌,想起那兩句續詩,羞紅了耳根,想親自向王安石道歉,又擔心解釋不清,自討沒趣。他終於想出了一個辦法,邀請王安石最親密的詩友王令來家做客。然後向他說了那天亂改詩句的事情,隨後感歎:

“我迄今對王安石深感慚愧內疚,這事給我的教訓太大了,凡事不可自恃聰明,隨便譏笑別人啊!”

後來,王令將蘇軾的歉意轉告了王安石。王安石知其良苦用心,便消除了與蘇軾的隔閡。

第五節 拒絕別人的常識

1.拒絕態度要真誠

拒絕總是令人不快的。“委婉”的目的也無非是為了減輕雙方,特別是對方的心理負擔,並非玩弄“技巧”來捉弄對方。特別是領導、師長拒絕下級、晚輩的要求,不能盛氣淩人,要以同情的態度,關切的口吻講述理由,使之心服。在結束交談時,要熱情握手,熱情相送,表示歉意。一次成功的拒絕,也可能為將來的重新握手、更深層次的交際播下希望的種子呢!

2.選擇適當的時間、地點和機會

拒絕的時間,一般是早拒比晚拒好,因為及早拒絕,可以讓對方抓住時機爭取別的出路。無目的地拖拉,是對人不負責的態度。至於地點,拒絕時一般把對方請到自己辦公室來為好。如果在公共場所,宜小不宜大,宜暗淡不宜明亮。為了避免眼光的直接接觸,兩人的座位也以斜對麵或並肩為宜。合適的時機也很重要,不宜在人多的場合拒絕。

3.拒絕他人時,盡量間接一點

拒絕他人時切忌過於直接。盡量使用間接拒絕的方法。直截了當地對他人說“不”當然是再好不過了,可是話到嘴邊卻很難開口,擔心這樣做會使對方感到難堪,甚至會傷害彼此的感情,從而失去了親人、朋友,如果我們拒絕他人時,從對方的立場出發,闡明自己的觀點,就會使對方自然而然地接受了。比如你的朋友約你去旅遊,而你當時不想去,你可以對他說:“你看你的感冒剛剛好,身體挺虛的,遊泳對你身體不好,等以後再說吧!”他聽了你的話,一定十分高興,當然不會再提去遊泳的事了。

4.拒絕他人時,要顧及對方尊嚴

拒絕別人時,要顧及對方的尊嚴。因為自尊之心,人皆有之。人們一旦投入社交,無論他的地位、職務多高,成就多大,他們無一例外地都關心外界對自己的評價。由於來自外界評價的性質、強度和方式不同,人們會相應的做出不同反應,並對交際過程及其結果產生積極或消極的影響。通常的規律是:尊之則悅,不尊則哀。也就是說,當得到肯定的評價時,人們的自尊心理得到滿足,便會產生一種成功的情緒體驗,表現出歡愉樂觀和興奮激動的心情,進而“投桃報李”,對滿足自己自尊欲望的人產生好感和親近力,采取積極的合作態度,交際隨之向成功的方向發展。反之,當人們不受尊重,受到不公正的評價時,便會產生失落感、不滿和憤怒情緒,進而出現對抗姿態,使交際陷入危機。

在社交場合上,無論是舉止或是言語都應尊嚴他人,即使在拒絕別人的時候也要顧及對方的尊嚴。也隻有這樣,才能贏得別人的尊重。

5.拒絕他人時,要以禮相待

拒絕人時,也要有禮貌。任何人都不願被拒絕,因為被別人拒絕,會使人感到失望和痛苦。當對方向自己提出不合理要求時,你感到氣憤,甚至根本無法忍受時,也要沉住氣,不可大發雷霆、出言不遜、惡語傷人,因此在拒絕對方時,要表現出你的歉意,多給對方以安慰,多說幾個“對不起”、“請原諒”、“不好意思”、“您別生氣”之類的話。由於你的態度十分有禮貌,即使對方是無理取鬧,也說不出什麼,一個懂得拒絕的人,對人都會以禮相待、以和待人。

6.以“製度”為借口進行拒絕

製度掛在牆上,人們司空見慣以至於漠然,可有時以製度為借口拒絕別人的要求,恰是一付很好的靈丹妙藥。