從此，朱然、徐盛等人才心悅誠服地聽命於周泰。
在本例中，孫權就巧妙地使用了“表現一方才能”的方法來化解爭執。他並沒有批評朱然、徐盛等人的不服指揮，避免他們產生更大的誤解，而是在適當的時機讓周泰展示其身上的累累傷痕，來表明自己正是因此而看重周泰的。麵對周泰身上所記錄的勇敢與功績，朱、徐等人無法不心悅誠服，眾將之間的爭執也就化解了。
第三節 探望病人的常識
1.用積極的思維引導病人
人生病了，從哪個角度去講都沒有積極意義。但是，為了讓病人寬心，我們完全可以換個相反的角度，從人生的過程著眼，賦予生病一些價值與意義，使病人覺得自己盡管耗損了身體，耽誤了工作，卻一樣能夠收獲一些特殊的體驗或能力，從而在精神上有一種補償感。當然，在此之前最好先強調一下病人病情好轉，使其具備一個深入思考的心理基礎。
某人去看望朋友，他一反慣例，既不問病情也不講調治方法，而這樣安慰道：“看來，你的危險期已經過去，這就好了。今後，你就多了一種免疫功能，比起我們，也就增加了一重屏障，這種病，也許就再也不會打擾你了！”探病者對生病意義的另一麵的看法頗為獨到。他先指出病人的危險期已經過去，讓病人稍感安慰，然後再強調生病雖然不是好事，但卻使病人具備了別人沒有的優勢：對此病產生了免疫能力，今後不會再得此病了。病人聽他這樣一說，心理自然得到了某種安慰，心情也就好多了。
2.多鼓勵病人，增強治療信心
有一個年輕建築工人在高空作業時不慎摔傷，處於昏迷狀態。患者在醫院裏蘇醒後，覺得下肢不聽使喚，遂懷疑自己將終生殘廢，萌生了輕生念頭。患者的一個友人發現他的這一思想苗頭後及時鼓勵說：“你年輕力壯，生理機能強，新陳代謝旺盛，隻要你積極配合治療，日後加強鍛煉，肯定不會殘廢，這是醫生說的，請你相信我！”短短幾句鼓勵話，終使患者拋卻了輕生念頭，增強了治療信心。以後的日子，患者不但積極配合治療，而且堅強地投入了生理機能的恢複鍛煉。數月後即傷愈出院。後來他跟友人說：“要不是你適時給予我鼓勵，我是無論如何也不會對恢複健康抱有信心的。”
案例中，病人僅根據自己下肢不聽使喚這一症狀就認為自己將終生殘廢，這說明他過多地考慮病情，卻沒有認識到其他方麵的影響因素。友人則抓住病人身體素質好這一優勢，突出強調，盡力使他相信自己不會殘廢，並強調這是醫生所說，起到了良好的安撫勸導效果，結果使病人重新對康複抱有了信心，並順利出院。
3.在病人麵前盡量顯得輕鬆愉快
探望身患嚴重疾病的病人時，不僅應該尊重醫囑，尊重病人家庭的意願，做到守口如瓶，而且在病人麵前還要做到若無其事，甚至與之談笑風生，顯得輕鬆愉快。病人對周圍親友的一舉一動一般是十分注意的。所以，要規勸病人的家屬善於控製自己的感情，尤其是危重病人麵前，絕不能流露出自己的悲傷情緒。一定要表現得鎮靜自若。還要注意：當病人有什麼治療上的要求時，應盡可能給予滿足。病人托辦的事，要千方百計去完成。在向病人告別時，要轉達其他親友對病人的問候和祝願，並表示自己下一次一定會再來看望，使病人滿懷希望和信心。
4.多說些有益養病的話
一般而言，我們在探視病人之時應多可說些有益於養病的話。你可向病人介紹：你的熟人中有什麼人得過同樣的病，由於吃了某種藥或使用某種體育療法，很快好了，以增加病人的信心。你也可把報紙雜誌上讀到的某些人與疾病鬥爭的事例介紹一二，以鼓舞病人與疾病作鬥爭的勇氣。總之，探視病人時談話的內容、方式和語氣都要以有助於病人恢複健康為宗旨，讓他們輕鬆愉快地戰勝疾病。