這是一個強調雙方差異來解決糾紛的典型例子。校長沒有直接批評小楊，而是反複強調小陳脾氣好，小楊性格暴躁，這實際上是通過比較兩人截然不同的性格來肯定小陳待人辦事的方法是正確的，小陳領悟到校長的意思，自然也不會再跟小楊計較。
9.抓住矛盾的主要方麵，重點突破
與較通達的一方相配合，通過適當的方法解開較固執一方的心理疙瘩，打消其怨氣。在產生矛盾的雙方中，經常有一方比較容易說話，另一方比較固執的情況，而且往往因為固執一方堅持己見，不肯忍讓而造成雙方僵持的尷尬局麵，此時，勸解者應該抓住矛盾的主要方麵，利用較通達一方希望和解的心理並與之積極配合，主要針對固執一方做工作，隻要解開了他的心理疙瘩，問題也就迎刃而解了。
例如，1943年，蘇、美、英三國首腦在德黑蘭會談。斯大林傲慢、嚴肅、冷淡，而且沉默寡言。羅斯福想盡一切辦法來打破斯大林的緘默。3天過去了，毫無進展。到了第四天，他決定采取一個新戰術。他先在暗中對丘吉爾說：“溫斯頓，過一會兒我將要幹一些事情可能和你無關而冒犯你，我希望你別惱火。”
羅斯福先和斯大林進行個別談話，談得好像十分友好而投機，結果引得其他俄國人也來旁聽。斯大林臉上仍然沒有笑意。這時候，羅斯福用手遮著口角，低聲說道：“溫斯頓今天早上真有點兒古怪，他從床的一頭轉到另一頭，不知他幹些什麼玩意兒。”此時，斯大林的眼神微露笑意。隨後，他們坐在會議桌前時，羅斯福進攻丘吉爾，用一連串無聊的話取笑他，
說他的英國紳士風度、他的大雪茄、他的古怪動作，又講了約翰牛(指英國人)的種種笑料。
斯大林開始有所動，可丘吉爾滿臉漲紅，瞪目怒視。他越惱火，斯大林越發感到可笑。最後，斯大林終於禁不住哈哈大笑起來。羅斯福接著講下去，一直講到大家和斯大林一同歡快地大笑為止。此後，斯大林稱羅斯福為“約瑟大叔”，經常向他露出笑容，還常常主動和他握手。
在本例中，斯大林的傲慢和頑固使得談判出現了僵持的局麵，阻礙了會議的順利進行，而丘吉爾相對來說比較容易相處。在這種情況下，羅斯福抓住斯大林這個“主要矛盾”，事先暗示丘吉爾，然後對丘吉爾開一些善意的玩笑，這些玩笑正好迎合了斯大林的心理，使他很快打破緘默，氣氛立刻變得輕鬆起來，尷尬的局麵也由此而結束，會談取得了進展。
10.將嚴肅的問題詼諧化
在雙方僵持不下時，采用巧妙的方法將嚴肅的爭執點轉化為幽默詼諧的形式，以此來緩和氣氛，製造轉機。如果糾紛雙方是為了一個嚴肅的問題而互相爭執，那麼這個問題的嚴重性帶來的壓力往往會加深他們之間的相互敵視，促使他們更加堅持己見、互不示弱，為了打破這種僵持不下的局麵，調解方應該采取巧妙的方法將嚴肅的爭執點轉化為詼諧幽默的形式，使雙方的心理壓力得到緩解、氣氛變得輕鬆，為問題的解決製造轉機。
例如，1943年11月底，在德黑蘭會議上，就如何處置德國納粹分子一事，蘇聯元首斯大林跟英國首相丘吉爾發生爭吵。斯大林毫不掩飾他對納粹的仇恨，認為至少應處決5萬名納粹分子，一經俘獲，立即處決。企圖利用德國來製約蘇聯的丘吉爾一聽，跳起來大聲反對。斯大林緊盯著丘吉爾，斬釘截鐵地說：“一定要槍斃5萬人！”丘吉爾毫不示弱，堅持己見。在場的美國總統羅斯福在這個問題上傾向於斯大林，但他不是簡單地支持斯大林，而是用折中的方法笑著打圓場：“我要來調解你們的爭執了，那麼減為49500人行不行？”斯大林一聽，自然高興，而丘吉爾則感到自尊心得到尊重，便不再堅持，於是會議順利地進行下去。
在這個例子裏，如何處置德國納粹分子一事關係到蘇聯、英國的切身利益，是至關重要的問題，因此，斯大林和丘吉爾為了本國利益互不讓步，爭執不下。斯大林說的“5萬”並不是一個確切的數字，羅斯福把它降為“49500”這個確定的數字，就好像用市場上的討價還價來解決這個嚴肅的問題。這種有意的不合時宜的說法產生了幽默風趣的效果，緩和了會議上劍拔弩張的緊張氣氛，使事態出現好轉，會談得以順利進行。
11.隻給出一個模糊的解決方案
不指明誰是誰非，隻給出一個模糊的解決方案，讓爭執的雙方都有台階可下。