8.肯定性的問答，更易說服對方
我們在說服他人時，對方能不能被說明，關鍵是什麼？關鍵是你是否能牽著對方的思維跟著你的話題走。這種行為就是“誘導”。
誘導別人的一個絕妙方法就是從一開始你就要對方回答“是”，而千萬不要讓他說出“不”來。
心理學家說，當一個人對某件事說出了“不”字，無論在心理上還是生理上，比他往常說其他字要來得緊張，他全身組織——分泌腺、神經和肌肉——都聚集起來，成為一種抗拒的狀態，整個神經組織都準備拒絕接受。反過來看，一個人說“是”的時候，沒有收縮作用的產生，反而放開，準備接受，所以在開頭我們獲得“是”的反應越多，才能越容易得到對方對我們最終提議的認同。
而且，每個人都堅持他的人格尊嚴，他開頭用了“不”字，即使後來他知道這“不”字是用錯了，但為了自尊，他所說的每句話，他都會堅持到底，所以我們要絕對避免對方一開頭就說“不”字。
可見，學會循序漸進，一點一點引別人接受，一點一點誘別人上鉤，既是說服他人的小技巧，也是嫁接成功的大原則。
9.站在對方的立場進行說服
說服時，不考慮對方的立場，或是找些莫名其妙的解釋來搪塞，都會使事情更難處理。如果你想改變人們的看法，說服別人，而不傷害感情或引起憎恨，最好的方法就是：試著誠實地從他人的角度來看事情。你想讓他人接受你的建議，就應該設身處地地想一想他們的處境、他們的感受。唯有如此，你才能取得說服的成功。
卡耐基有一次租用某家飯店的大禮堂來講課。有一天，他突然接到通知，租金要增加三倍。卡耐基去與經理交涉，他說：“我接到通知，有點兒震驚，不過這不怪你。如果我是你，我也會那樣做。因為你是飯店的經理，你的職責是盡可能使飯店獲利。”
緊接著，卡耐基為他算了一筆賬：“將禮堂用於辦舞會、晚會，當然會獲大利。但你攆走了我，也等於攆走了成千上萬有文化的中層管理人員，而他們光顧貴飯店，是你花五千元也買不到的活廣告。那麼哪樣更有利呢？”經理被他說服了。
卡耐基之所以成功，在於當他說“如果我是你，我也會這樣做”時，他已經完全站到了經理的角度。接著，他站在經理的角度上算了一筆賬，抓住了經理的訴求：贏利。使經理心甘情願地把天平砝碼加到卡耐基這邊。
試著去了解別人，從別人的觀點來看待事情，就能贏得別人的信任，在說服別人的同時還能減少人際交往的摩擦，使你獲得友誼。設身處地替別人著想，了解別人的態度和觀點。不但能得到你與對方的溝通和諒解，而且能更清楚地了解對方的思想軌跡及其中的要害點，瞄準目標，擊中要害，就能使你的說服力大大提高。
10.說服他人時如何避免激化矛盾
大量的說服事例表明，因說服而使矛盾更加激化了的情況，主要有兩類：
第一類是強化了對方本來就不該有的消極情緒，從而火上澆油，擴大了事態。
第二類是“惹火燒身”。因說服方法不當，激怒了對方，使對方把全部的不滿和怨恨情緒都轉移到你身上，你成了他的對立麵和“出氣筒”。
所以要想做說服者，就要有涵養，有博大的胸懷和寬厚仁義的氣質。遇到上述情況，絕不可為了顧全自己的麵子而反唇相譏，以牙還牙，使玉帛變幹戈。
11.由別人去做結論
平庸的說服者會急於切中他的主題，搶先做出結論，而優秀的說服者則首先創造一個互相信任和心心相印的氣氛，然後再提供自己的看法，而且僅僅是提供看法，而由別人做結論。
天銳公司需要添購一套自動化電鍍設備，許多廠商聞訊紛紛前來介紹產品，負責電鍍車間的老王因而不勝其擾。但是，有一家製造廠商就別出心裁，寫來這樣的一封信：“我們工廠最近完成了一套自動化電鍍設備，前不久才運到公司來。由於這套設備並非盡善盡美，為了能進一步改良，我們誠懇地請您撥冗前來指教。為了不耽誤您的寶貴時間，請隨時與我們聯係，我們會馬上開車接您。”“接到這封信真使我驚訝。”老王說，“以前從沒有廠商詢問過我的意見，所以這封信讓我覺得自己重要。”看了這套設備之後，沒有人向他推銷，而是老王自己向公司建議買下那套設備。所以，要說服成功，就不要把自己的意見強加於別人身上，而是由別人自己做出結論。