2.千萬不要選派年齡在35歲以下的人去同日本人談判。美國一位技術公司的高級經理這樣告誡人們:“你派一位乳臭未幹的年輕人去同日本的高級經理人員談判,人家都已經是65歲的老頭了,這不是存心戲弄人嗎?”
3.不要把日本人禮節性的表示誤認為是同意的表示。在談判中,日方代表可能會不斷地點頭,並且嘴裏說:“嗨!”(是)。但是日本人這樣說往往不是表示同意,而是在提醒對方,他在注意聽。這種表示方法同英語中的“阿哈”或是“我懂”之類的表示方法是一樣的。簡言之,“是”這個詞不總表示“同意”的意思,尤其在日本。
4.當日方談判代表在仔細推敲某一問題時,總是一下子變得沉默不語。這一點常常叫一些外國人“丈二金剛摸不著頭腦”。滑稽的是,每當日方代表沉默時,西方人就容易掉進圈套,等他們醒悟過來時,已是後悔莫及。如美國國際電話電報公司與日本一家公司進行一項商業談判,在一切都談妥後,美國國際電報電話公司就在雙方均已認可的合同上簽了字。可是當這份合同送到日本那家公司總裁麵前請他簽字時,這位總裁卻坐在那裏一動不動,沉思默想。見此狀,國際電話電報公司的經理以為日本公司的總裁不肯簽字,於是急忙同意再付給日方25萬美元。其實,國際電話電報公司的經理隻要再耐心等待幾分鍾,他就能為自己公司省下這一大筆錢。
要想在同日本人的談判中取得成功,國外學者概括的要訣就是:千萬不要把你心中想的告訴給對方,要不動聲色;要有無限的耐心;要使自己顯得彬彬有禮。一句話,就是要像地道的日本人那樣。
39.同美國人談判的要訣
其實了解了美國人的談判風格,就是掌握了同美國人談判的要訣。
1.爽直幹脆,民族優越感強。
美國談判者要求談判對手表達意見要直接,是就是,非則非,不得含糊其辭;當雙方發生糾紛時,美國談判者希望談判對手態度認真、誠懇,即使爭得麵紅耳赤,他們也不會在乎;相反,如果你支支吾吾,敷衍塞責,那麼,他們就會真的生起氣來。
2.重視效率、速戰速決
在國際談判中,美國人總是直截了當,按事先安排的議程行事。
3.講究謀略、追求實利
美國人在談判活動中,十分講究謀略,以卓越的智謀和策略成功地進行討價還價,從而達到其目的。
4.全盤平衡、一攬子交易
美國憑其經濟大國的地位,在談判方案上喜歡搞全盤平衡、一攬子交易。所謂一攬子
交易,主要是指美國商人在談判某一項目時,不是孤立地談它的生產和銷售,而是將談判項目從設計、開發、生產、工程、銷售到價格等一起洽談,最後達成一攬子方案。
5.律師在談判中扮演重要角色
凡有工商談判,特別是到國外的談判,美國人一定要帶上自己的律師,一旦談判協議達成,必須請律師到場。
5非常注重擔保
許多美國人在同未曾謀麵的人通話時異常謹慎,有時甚至拒絕通話,更談不上親自會見一個完全陌生的人,除非對方有為該美國人所熟知並受其尊重的第三方——一個為外國談判者的聲譽提供擔保的人或公司的介紹,此時美國人的一些疑慮方可消除。
40.同德國人談判的要訣
1.做好充分準備。德國人在進行談判前要進行充分的專業準備,因此,和德國人談判,一定也要做好充分準備,以便回答他們關於公司和其他方麵的詳細提問,用滿意的回答表明自己的實力。
2.尊重德國人的商權。德國人極度珍惜自己的商權。在德國的法律條文中,保護商權
規定得嚴格而明確。所以,在與德國人進行洽談時,要切記商權的處理千萬不可大意。
3.務必要守時。德國人不管是工作還是幹其他事情,都是有板有眼,一本正經的。因此在同他們打交道時,也應努力適應他們的這些特點。不僅談判不能遲到,其他社交活動也不能隨便遲到。
4.正確看待談判對手。在洽談時,不能想當然地認為“這種事情凡是談判人都應該會了解的”而不對細節詳加規定,為日後糾紛的產生留下隱患。
5.尊重契約。德國談判者訂立契約之後,一定會履行。因此,隻有認真履行談判合同,才能牢固樹立在德國人心目中的形象,增強信譽。