第14章 信息資源管理(2 / 3)

(2)區別

競爭情報側重於對信息資源進行加工處理、綜合利用,為企業提供決策支持、項目服務,是一種高層次的信息服務;而信息資源管理是一種企業管理方法和策略,不僅要提供信息服務,還包括了對人、設備及製度等一係列信息活動要素的管理。也可以說競爭情報為企業的競爭策略、生產決策、開發新市場等宏觀策略服務,而信息資源管理致力於對企業內外部正式交流信息的管理,而不包括非正式交流信息(如人際交往、電話、會議等)的管理,而非正式交流信息卻是競爭情報的重要來源。

4.信息不對稱理論

在當今社會,為什麼信息資源越來越受到人們的青睞,而且得到普遍的重視和廣泛利用呢?其根本原因就在於信息資源對人類社會的生存和發展所起到的重要作用。信息繼物質和能量之後被人們看作構成客觀世界的3大要素之一。它的基本作用就在於消除了人的認識的不確定性,增強了世界的有序性。信息資源對於現代的企業也是賴以生存的重要因素之一。信息資源有如此重要的作用,那麼信息資源管理和它的關係如何呢?信息資源管理的主要任務就是將有限的信息資源進行合理地配置。信息資源管理以信息資源的充分開發和有效利用為基本目標。在社會的多元開發與多層次組織中,信息資源的形態呈多樣化趨勢,各種形態的資源在形態轉化中相互作用,成為一體,由此形成社會的信息資源結構,在企業中也是如此。

信息是在人類的活動過程中產生的,就我們所使用的信息而言,大致有3種狀態,即接受狀態、記錄狀態和傳遞狀態。接受狀態是指信息存在於人的頭腦中,被人理解或吸收的狀態。記錄狀態則是信息存在於各類載體中的狀態。傳遞狀態就是指各種方式的信息傳播。根據存在方式的不同信息資源可以分為口頭信息、文獻信息和實物信息資源3種。我們接觸的所有信息從掌握狀態上可分為兩種,即個人掌握狀態和公共掌握狀態。其中,個人掌握狀態比較容易理解,就是信息掌握在個人手中。而公共信息資源則存在於公司、大學、科研機構等地方。由於信息掌握狀態的不同,所以信息的交流和整合對於信息資源開發就顯得十分重要。

信息不對稱理論研究的是在實際生活中所存在的各方麵所掌握的信息的不對稱問題,這對於信息資源管理來說有著很重要的影響。信息不對稱理論的基本內容可以歸納為兩條。一是有關信息在交易的雙方之間的分布的不對稱性,即一方占有的相關信息較多,另一方占有的相關信息較少;二是信息交易雙方對於各自在信息占有方麵的相對地位是不同的。

如果我們想通過信息資源管理來實現信息資源的有效配置,那麼就要從開發信息資源入手。而開發信息資源則需要從信息資源的交流過程著手。一般來說,信息資源的交流大致可以分為直接交流和間接交流兩個層次。兩個層次相比較,直接交流就成為信息資源管理的難點,其根本原因在於信息的不對稱性。在現實生活中,我們獲得信息往往是非對稱的。就個人而言,所掌握的信息由兩部分組成,即公共信息和私人信息。就機構而言,所掌握的信息也有公開信息和內部信息,專指性信息與瀏覽性信息之別。

如果就一個事件的決策過程或者行為方式,用信息環境來衡量,所掌握的信息不完全、不充分,就會形成信息不對稱環境。信息不對稱,會使行為過程發生扭曲,產生眾多缺陷障礙,可能影響製度的正確執行、降低企業的經濟效益,甚至導致某件事情決策或行為的失敗。對於決策者來講,信息不對稱對一個企業的重要決策有著重要的影響。而信息資源管理本身就是要輔助企業決策,所以信息資源管理就是要消除信息不對稱的現象。所以說,信息不對稱理論的研究對信息資源管理的工作有著非常重要的意義。

信息不對稱和信息資源管理也是相互作用的。信息資源管理可以消除信息不對稱,同時,信息不對稱環境也會對信息資源管理產生一些障礙作用。這些阻礙作用主要表現在以下幾個方麵:

首先,信息不對稱會產生時滯現象。信息在活動過程中,由於受各種因素的不良幹擾與影響,有時就會出現信息過剩、信息阻塞或者信息過時現象。這樣就增加了信息獲取的難度。