②給他讓座。如果仔細觀察，你就會發現，情緒激動的人大都是站著的，他們呼吸急促，手腳顫抖；而當一個人坐著的時候，則很難激動到這種程度。因為坐著的姿勢會大大限製胸部擴張，使其怒氣不足。因此，想要冷卻對方的情緒，給他讓座，讓他坐下來，是一個不錯的策略。
③不理會他。當對方情緒激動的時候，無論是讚同還是勸誡，都是火上澆油。這時，你隻要當好傾聽者，讓對方發泄就好。
④一定不要選這時和對方爭吵。當然，麵對一個情緒極其不冷靜的人，你勢必會有忍無可忍、想要回擊對方的心情。你不妨化這種衝動為向對方大聲喊出“冷靜下來”的行為。這樣對方極有可能在你的“當頭棒喝”之下冷靜下來。
（2）如果不冷靜的那個人是自己，又該如何對自己的情緒進行冷處理呢？這裏有3個常用而有效的方法值得借鑒：
①深呼吸，這能夠供給身體充足的氧。要知道，充足的氧是人保持積極心理狀態的前提條件，並且呼氣的動作能夠有效排解負麵情緒。
②伸展腿。一般來說，當人處於放鬆、平和狀態的時候，就會把腳到處亂伸。在自己激動或者緊張的時候伸展腿，實際上是利用潛意識給心理以“我放鬆、我平和”的暗示。
③善用錨點。所謂錨點，是指人的潛意識與一定動作、一定心情之間的特定鏈接關係，比如，有的人一聽到某首歌就會激情澎湃；有的人一緊張就會摸耳朵，然後緊張就會得到緩解。同樣，你可以通過特定的動作來緩和自己的情緒。如果你還沒有具備使自己冷靜的心理錨點，那麼你可以有意識地培養一個，當感覺自己過於激動的時候就做出相應的動作，激動的情緒就能夠得到有效的緩解。
當彼此都暫時冷靜下來以後，切記不要重談那個讓你們激動的話題，因為，這個時候重談非常容易使剛剛冷靜下來的情緒被重新點燃。你們不妨在一段時間內不要彼此聯係，等到自己認為能夠冷靜而理智地處理問題的時候再聯係對方，解決問題。
總之，一旦發生爭吵，就要“冷處理”，但不能“冷”得太久，因為“冷”得過久難免寒了對方的心。
8.平息他人憤憤不平的情緒
很多時候，對方之所以厭惡你、找你的麻煩，是因為你讓他產生了一種不滿足感、讓他感覺憤憤不平。那麼，麵對這種人際困境，應該怎樣處理呢？
我們知道，人會因為獲得、擁有某些東西而產生滿足的心理體驗。然而，到底獲得什麼東西、擁有多少才能讓人滿足呢？正所謂“千人千麵”，每個人對此的答案都是不一樣的。比如：一個非常有錢的人，他又得到了一大筆錢，這時候他該滿足了吧？事實上，隻要他得到的錢沒有達到自己的預定目標，他仍然會憤憤不平地抱怨自己沒有錢。同樣的，“普通百姓”雖然隻是得到了為數不多的資產，但由於達到了他們的心理預期，他們會覺得非常滿足。
也就是說，一個人對現狀是否滿足，往往取決於其要求水準的高低，而這個要求水準則是根據一個合理根據設定的。因此，你可以通過給出不同的合理根據來任意設定對方的要求水準，進而達到讓對方憤憤不平還是滿足的目的。
以工資報酬為例。假設某一個工薪階層的人拿到了5萬元的年終獎金，那麼他是否會為此感到滿足呢？事實上，他能否滿足於這樣的獎金數額，並非取決於數額大小本身，而是取決於那個決定其要求水準的合理根據是怎樣的。
顯然，如果他所得到的數額與外界的一般水準相比要低很多的話，那麼他勢必會憤憤不平，心存一定程度的不滿。但與外界的一般水準相比，他更關心的恐怕還是他周圍的平級同事拿到了多少，與他同時進入公司的其他職員拿了多少，與他業績差不多的職員又拿到了多少……
此時，假如有人的貢獻小於他但獎金高於他，即使隻多了100元，那麼他也會憤憤不平；而假如有人進公司比他早、資曆比他深，獎金卻和他一樣或者比他少，即使隻少幾十元，他也會感到無比滿足。換句話說，麵對獎金，如果其數目讓他覺得自己受到了公正的待遇，那麼他就容易接受和滿足；反之，如果讓他感覺到自己被不公正地對待了，那麼他就會憤憤不平，會抱怨。