趙亮從學校畢業後到一家律師事務所工作,工作沒幾天,他接手了一個重要的案子,為其中一方辯護。在辯護中,最高法院的法官說:“海事法追訴期限是六年,所以根據……”法官的話還沒說完,趙亮就打斷了法官的話,他率直地說:“法官大人,您搞錯了,海事法根本就沒有追訴期限。”
法官的尊嚴受到了挑釁。是的,法官的確犯了一個常識性的錯誤,可是作為最高法院的法官,竟然被人當庭指出錯誤,實在是很沒麵子。一時間,法官的臉變得鐵青,愣在那裏足足5秒鍾,沒有說話。
從此,每次看到趙亮,這位在別人眼裏平易近人的大法官總是一副冷漠的表情。
其實,趙亮指出別人的錯誤是沒錯,可是他選擇的方式不對。他完全可以在休庭時悄悄告訴法官,或者遞張紙條也好,可是他為了展示自己的學識和“膽氣”,選擇了最愚蠢的方式——在庭上當麵指出法官的錯誤,而且還很沒禮貌地打斷法官說話,他的錯誤換來了法官一臉冷漠的表情,而在下麵的故事中,年輕的林肯差點為了自己的錯誤丟掉了性命。
林肯在年輕的時候,不隻是指責別人,還寫信作詩諷刺挖苦別人。他故意把那些信件丟在易被人發現的路上,甚至投稿給報社,公開攻擊他的對手。
1842年秋天,林肯在《春田時報》上刊出了一封匿名信,在信裏他辛辣地諷刺了一個叫詹姆斯·史爾茲的人,使得詹姆斯·史爾茲成為鎮上所有人的笑柄。史爾茲這個人驕傲而敏感,當他知道是林肯在作怪後,便當即跳上馬去找林肯決鬥。
史爾茲體格健壯,瘦小枯幹的林肯見狀不禁顫抖起來。幸好,最後他們的助手阻止了這場決鬥。
這是林肯一生中遇到的最恐怖的一件事,美國也差點因此而失去了一位英明的總統!林肯從這件事中吸取了教訓,從此再也沒有寫過一封侮辱他人的信件,再也不取笑別人了。
紐約市泰勒木材公司的推銷員克洛裏,曾多次“當麵指責顧客的錯誤”,後來他從中獲得了很多深刻的教訓,他說:“當麵指責顧客是一件非常可笑的事。你可以贏得辯論,但你卻賣不出任何東西。那些木材檢驗員,頑固得就像球場上的裁判,一旦判錯,絕不悔改!”
一天下午克洛裏剛上班,電話鈴就響了。克洛裏拿起聽筒,裏麵傳來了一個憤怒的聲音,抱怨他們運去的木材大部分不合格。
克洛裏聽後馬上乘車到對方的工廠去,他基本上能料到問題的所在。要是在以前,克洛裏到了那裏馬上就會得意洋洋地拿出《材級表》,翻開《木材等級規格國家標準》,引經據典地指責對方檢驗員的錯誤,最後斬釘截鐵地斷定所供應的木材是合格的。但是多次的吃虧使得克洛裏認識到,顧客就是上帝,無論自己的“知識和經驗多麼豐富”,無論自己的“判斷多麼正確”,最終,還得按照顧客的意思辦事。
因此,當克洛裏見到板著麵孔的供應科長和麵有慍色的木材檢驗員後,根本不提木材質量的問題,隻是笑了笑說:“讓我們去看看吧。”
到了現場,克洛裏請檢驗員把不合格的木材挑選出來,擺在一邊。沒多久,克洛裏就發現了問題所在,那就是檢驗員檢驗得太嚴格了,而且他把檢驗雜木的標準用於檢驗白鬆。但他並沒有指責或暗示檢驗員的錯誤,隻是反複強調他是在向檢驗員請教,詢問檢驗員木材不合格的理由,希望今後送貨時,能完全滿足他們工廠的質量要求。
克洛裏的態度使得檢驗員的臉色慢慢恢複了正常。克洛裏看準時機,小心委婉地提醒了幾句,當檢驗員認識到自己的錯誤後,開始有些不好意思,後來又開始向克洛裏請教相關的技術問題。克洛裏這時才謙虛地解釋,運來的白鬆木為什麼都符合要求。克洛裏在解釋的同時還不忘強調,隻要檢驗員認為不合格,這些木材還是可以調換的。
檢驗員終於醒悟了,他坦率地承認是自己把木材等級搞錯了,按合同要求,這批木材全部合格。克洛裏最終收到了一張全額支票。
22UP成長宣言
成熟的男人,在說話之前懂得三思,無論麵對什麼樣的人,什麼樣的情況,他們都能克製自己,即使自己是正確的,也不當麵去指責他人,而會給他人一個下台階的機會。因為他們懂得,正直並不等同於直接,正派也不等同於毫無顧忌。張口就說的人,往往會顯出自身的浮躁和淺薄。